Caso CompuRepara S.A. de C.V

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Contenido

Introducción        2

Desarrollo        2

1.        Selecciona una empresa de la que puedas obtener información con respecto a su operación. Recuerda respetar el anonimato utilizando un nombre ficticio.        2

2.        Identifica la etapa de evolución en que se encuentra la función de informatica. Justifica detalladamente tu respuesta.        2

3.        Elabora un listado de los sistemas de información que se encuentran operando e indica de forma detallada el tipo de sistema al que pertenecen.        2

4.        Indica en que porcentaje se utilizan los sitemas de información para complir con cada uno de los 3 objetivos de los sistemas. Justifica detalladamente tu respuesta.        3

5.        Describe detalladamente como los sistemas de información apoyan el proceso de toma de decisiones de la empresa.        4

6.        Describe detalladamente como los sistemas de información apoyan para crear ventaja competitiva a la empresa.        4

7.        De acuerdo con lo que investigaste elabora una serie recomendaciones a la empresa conbase en lo siguiente.        4

a)        Los principales retos de los administadores de sistemas para la incorporación de sistemas de información.        4

b)        Como cambiar los procesos administrativos con el uso de sistemas de información.        4

Conclusión        5

8.        Redacta una reflexión personal sobre el aprendizaje logrado con esta actividad.        5

Bibliografía        5

Introducción

Un negocio maneja grandes volúmenes de información de todo tipo, y si esta no se gestiona la empresa estará perdiendo competitividad. De ahí la importancia de que cuente con sistemas de información que permitan el control, visibilidad, orden, disposición y vinculación de todo ese movimiento de datos.

Desarrollo

1. Selecciona una empresa de la que puedas obtener información con respecto a su operación. Recuerda respetar el anonimato utilizando un nombre ficticio.

La empresa que seleccine es: CompuRepara S.A. de C.V.  

Empresa dedicada a la reparación de equipo de computo.

1. Identifica la etapa de evolución en que se encuentra la función de informatica. Justifica detalladamente tu respuesta.

La etapa en la que se encuentra esta empresa en los sitemas de informacion es:

Madurez

Esto porque esta empresa lleva utilizando estos sitemas de información con mas de 8 años introduciendolos a todas las actividades que se realizan en la empresa.

Se toma en cuenta desde el ingreso de clientes nuevos con la ampliación y creación de bases de datos.

Tambien se utilizan datos para la entrada y salida de piezas de refacciones, insumos y recursos para todos los empleados de esta.

La empresa se basa en un 80% a estos sistemas de información para el control y administración de los recursos, asi mismo realiza encuestas virtuales para tomar opiniodes de mejoras informaticas de todos los usuarios de las bases de datos, por lo que estos sistemas se encuentran en constante actualización e innovación incorporando nuevas funciones y mejorando procesos del mismo sistema.

1. Elabora un listado de los sistemas de información que se encuentran operando e indica de forma detallada el tipo de sistema al que pertenecen.

En la actualidad conviven una gran diversidad de sistemas, cada uno de ellos pensados con un objetivo concreto. Entre las clases de sistemas de información se encuentran las siguientes:

• Sistemas de información administrativa (MIS): El Management Information System Podemos decir que esta empresa cuenta con este sistema ya que la toma de decisiones que afectan directamente a la empresa en general se basa en mayor medida a los datos obtenidos de los sistemas de información que utilizan los empleados.  

• Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): El Transaction Processing System, esta empresa también cuenta con este tipo de sistema ya que toda transacción marcada o registrada en sistema de cajas se almacena y procesa para obtener información estratégica de negocio.

• Sistemas de soporte de decisiones (DSS): El Decision Support System también cuenta con esta opción de sistema ya que realiza sondeos directo de los empleados analizándolos en conjunto con toda la información almacenada y de ahí toma decisiones como en que sucursal se necesita mas personal o en donde se necesita mas gasto administrativo o de papelería.

• Sistemas para la toma de decisiones en grupo (GDSS): el Group Decision Support System cuenta con este sistema en donde se observa mensualmente las fortalezas y oportunidades de cada sucursal, esto lo puede ver todo el personal para así tomar decisiones en conjunto con los compañeros de trabajo inmediatos y favorecer los resultados

• Sistemas expertos de soportes a la toma de decisiones (EDSS): Se tiene una parea especifica de calidad en donde se consulta a expertos de temas específicos para obtener mejores resultados.

• Sistema de Información de Marketing: este sistema se ve reflejado en redes sociales y páginas web ya que no realizan publicidad especifica, se obtiene recomendación de boca en boca

1. Indica en que porcentaje se utilizan los sitemas de información para complir con cada uno de los 3 objetivos de los sistemas. Justifica detalladamente tu respuesta.

En general en todo el conjunto de sistemas de información que se utiliza se considera mayor al 80% de su uso ya que, al realizar un sondeo con los empleados, a pesar de que podrían hacer el trabajo de registro y control de forma manual ninguno de ellos concibe posible realizar toda esa tarea sin ayuda de esos sistemas.

Desde el ingreso de un cliente nuevo, para ellos usando los sistemas solo registran una vez su información y de ahí en adelante solo con buscar al cliente con su correo electrónico pueden dispersar todo el trabajo, tomando en cuenta la refacción o servicio que se va a realizar, simplifica totalmente el simple hecho de buscar una pieza en almacén pues en el sistema solo buscas por nombre o numero de parte y de direcciona específicamente a su ubicación, también el registro del pago ya no se tiene que comprobar con el ticket de compra o la factura pues de forma inmediata al realizar el pago en caja, el sistema lo vincula directo al cliente e indica si tiene saldo a favor, o saldo deudor y con eso el mismo sistema puede impedir o aprobar cierta reparación.

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