Caso Harley Davison

DEBER 1 TAREA DE LA HARLEY DAVIDSON

Tarea de Estudio de caso No. 2

 Nombre: El éxito de Harley Davidson en el diseño de su marca

Grupo: 2298-P53

Estudiantes: CRISTHIAN GREGORIO MACKENCIE MIRANDA

Tareas a desarrollar:

* Análisis del caso.

El caso Harley Davidson es una fiel muestra de como el buen trato y la comunicación con el cliente permiten a una marca mantenerse en el mercado como exclusiva y distintiva, es extraordinario conocer como la perseverancia ayudaron a dos amigos a consolidar una empresa solida de motocicletas a pesar de las múltiples ocasiones que se encontraron a punto de quebrar.

Esta reconocida marca ha pasado del simple hecho de vender motocicletas, chaquetas y accesorios a brindar una experiencia Harley Davidson, experiencia que se ha convertido a través del tiempo en un estilo de vida para muchos alrededor del mundo cuando se observa a grupos de ciclistas reunirse completamente equipados al estilo Harley Davidson conduciendo sus motos en carreteras.

Uno de los mayores retos que cualquier marca tiene es conseguir transmitir a sus clientes los valores y el mensaje que quiere, Harley Davidson utilizó la mejor herramienta de marketing que existe “marketing de boca en boca”; que no es mas que la recomendación verbal de un producto en específico de un cliente a otro. Esto lo aprenden después de intensos intentos de posicionar la marca y competir con: otras marcas con precios más económicos, experimentar disminuir la calidad de las motos para obtener precios más bajos, la búsqueda de colocar aranceles a motos importadas, Segunda Guerra Mundial, publicidad en películas no favorecedoras (relacionan las motos con gente como criminales y vándalos, siendo los clientes el marketing por excelencia.

La mejor enseñanza de este caso es la importancia de contar con una comunidad de seguidores entorno a la marca o producto, ya que estos clientes no se inclinaran por otra ya que presenta su identidad misma.

*  Características y regularidades en que se basó el éxito de esta compañía en la aplicación de la mezcla de Marketing.

• Creación de comunidad que se identifica con la marca.
• Mantener los altos estándares de calidad con las que se da inicio  a la marca.
• Rasgos notables que le dan exclusividad como detalles únicos, imagen llamativa, agresiva y elegante.
• Repuestos originales genuinos de excelente calidad diseñados para la marca.
• Aprovechar las demandas del mercado y adaptarse a ellas, a mayor demanda-mayor producción.
• Asociamiento de distintos artículos como propuestas en venta de la marca.
• Marketing audiovisual que identifica a la marca contigo y la imagen que proyectas al mundo es unica.

*  Responder a las preguntas que se formulan al final de la Guía de Estudio y evaluar la posibilidad de extender estas consideraciones  a las empresas en el Ecuador.

El crear una comunidad de seguidores está al alcance de pequeñas y grandes marcas, y ambas deben tener muy presente expresar el mensaje que desean. Una comunidad puede ser una herramienta fantástica de fidelización de clientes, sin embargo no es tarea fácil tener seguidores o fidelidad en tus clientes, es un largo camino que se debe forjar con altibajos, gran perseverancia y sobre todo principios claros que te permitan entender que lo que estás dando va mucho más allá de una simple compraventa.

Para plasmar esta idea ganadora de Harley Davidson en Ecuador lo primero es cambiar la mentalidad que ha sido un síntoma en toda Latinoamérica a la hora de emprender un nuevo negocio, ya que según estudios el latinoamericano es muy impaciente y si cree que no le va bien al poco tiempo cierra o se desanima y cierra a diferencia de las grandes marcas de donde provienen es que le toco mucho tiempo construir un imperio que perdure atravez del tiempo, las estrategias de marketing son universales, adaptables al medio y en nuestro medio hay muy buenas empresas que les falta creer, estamos en un país con muchas riquezas, lleno de materia prima para poder lograr mucho, solo nos falta una mentalidad ganadora.

1. James Webb Young observó “que una idea no es ni más ni menos que una nueva combinación de viejos elementos.” Identifique los elementos conocidos de las nuevas ideas de negocios en la Harley Davidson Motor Company.

• Aunque actualmente los clientes se fijan en la relación precio – calidad, muchas veces prefiriendo el precio, Harley Davidson le aposto a la calidad sobre el precio, a pesar de que en el mercado ya existían marcas como Kawasaki y Honda compitiendo a precios mas bajos, es evidente que la marca genero exclusividad por medio de los altos estándares de calidad.
• El conocer las necesidades del cliente, el buen trato y la comunicación con el cliente abre las puertas a que los clientes se identifiquen con la marca y no solo vendan una motocicleta sino una experiencia duradera.
• Ganar el marketing mas buscado por las empresas, el marketing boca a boca, valiéndose de sus propios clientes para realizar la publicidad que resulta ser mas tentador, creíble y confiable.
• Venta de accesorios para motocicletas y motociclistas, donde nacen las famosas chaquetas de cuero Harley Davidson, generando mayores ingresos.
• Realizar eventos para la atracción de potenciales clientes.

2. De acuerdo con Joel Arthur Barker, "un nuevo paradigma es una nueva serie de reglas que define nuevos límites para alcanzar el éxito." En el caso de Harley Davidson, rompió las reglas de estrategias de ventas tradicionales basadas en productos y en nuevas características. Explique cómo y por qué tuvo éxito

...