PRODUCTIVIDAD Y MEJORA CONTINUA

PRODUCTIVIDAD Y MEJORA CONTINUA

Introducción

Una de las soluciones para el problema de la dependencia económica de Latinoamérica es la suficiente generación de empleo no precario a través de la elevación sostenida de la productividad y la competitividad de las empresas. Se debe entender a la productividad y la mejora continua con una visión integral de los sistemas productivos.

La productividad (Enfoque en los resultados)

Definición:

La productividad es una de las variables de desempeño de las empresas al igual que la calidad, la eficiencia, la competitividad o la rentabilidad.

La empresa privada es el espacio dentro del cual tiene lugar un conjunto de procesos de transformación organizados y orientados hacia la generación de un bien o servicio para obtener la máxima ganancia posible para sus propietarios. Las principales relaciones sociales que tienen lugar en la empresa son: las de autoridad, las administrativas, las informales, las políticas y las tecnológicas.

La rentabilidad es la capacidad de una empresa para generar, con la venta del bien o servicio que produce, la máxima ganancia neta posible en relación con la inversión realizada, dadas las condiciones concretas del nicho de mercado donde compite.

El hablar de mercado lleva consigo la idea de competencia en la busca de clientes. Mientras más competente sea una empresa, las ventas que realice serán mayores. La competitividad empresarial es la capacidad de respuesta en corto y mediano plazos que tiene una empresa para permanecer en un nicho específico de mercado con los niveles adecuados de ventas, que le permitan conseguir sostenidamente los mayores márgenes posibles de ganancia.

La productividad es entendida como la relación volumétrica, es decir, no dineraria, entre los resultados producidos y los insumos utilizados en un periodo determinado.

P= (Volumen de resultados obtenidos)/(Volumen de insumos utilizados)

La productividad de trabajo se calcula de manera clásica de la siguiente manera:

P= (Volumen de producción)/(Número de trabajadores)

Medición:

Para la medición de la productividad es necesario tener en cuenta la relación entre los resultados obtenidos y los insumes utilizados ya sea de forma inmediata o directa. En base a esta lógica, la productividad de una economía nacional se calcula a través del cociente resultante entre el PIB y la población ocupada (PO) dentro de un periodo determinado:

Pnal=(Producto Interno Bruto (PIB))/(Población Ocupada (PO))

No se debe confundir productividad con producción. La producción es un valor absoluto referido a un periodo determinado: el número de piezas producidas en un tiempo específico. La productividad es un valor relativo; es el volumen de los insumos consumidos para lograr la producción.

Limitaciones:

La visión clásica de la productividad no incluye aspectos imprescindibles para la visión de la empresa como la calidad de los productos o los servicios producidos, la oportunidad en las entregas o el servicio que se ofrece a los clientes. Esta concepción puede llevar a los empleadores a despedir trabajadores sin tocar aspectos involucrados con el desempeño global y de sobrevivencia en la empresa como la tecnología, la materia prima, el estilo de dirección, las estrategias financieras y mercadológicas, etcétera. En esta concepción, la fuerza de trabajo es sólo un costo más, dejando fuera del análisis problemas sociales como la sobrecarga de trabajo y el desempleo. La relación entre los resultados e insumos arroja una cuantificación de los impactos o efectos que resultan de una determinada forma de diseñar y ejecutar un proceso, es decir, se trata de una medición a posteriori. Un indicador del desempeño laboral debe reflejar la forma en que se están haciendo las cosas al interior de la empresa.

Mejora continua (Enfoque en los procesos)

Definición:

El verdadero reto de la rentabilidad consiste en conseguir los objetivos de la empresa de manera simultánea. Se debe dejar claro qué producir, dónde producir, dónde vender y a quién vender. Las mejoras en el diseño constante de la empresa son esenciales para el cumplimiento de estos objetivos; se requiere que al interior de la empresa impere una atmósfera de mejora continua en todos los procesos que le albergan. Una definición más amplia de la productividad dice que es la cualidad emergente de los procesos de trabajo que tienen lugar en el interior de la empresa, que hace que mejoren permanentemente y en todos los sentidos, es decir, en forma continua, sostenida e integral. Se supera la concepción tradicional de productividad al definirla desde hacer más con menos a definirla como hacer lo mejor con lo necesario. El enfoque central se haya en la forma de ejecutar los procesos. Los cuatro componentes de la productividad desde el punto de vista técnico son:

Los procesos de trabajo mejorando.

Los impactos y resultados de las acciones de mejora del funcionamiento de los procesos de trabajo.

Las condiciones y los factores que posibilitan esas acciones de mejora; aquellos que hacen que surja la productividad como una cualidad emergente de mejora.

Los parámetros de referencia a través de los cuales es posible determinar si realmente tuvieron lugar tales mejoras.

Una empresa es un conjunto de procesos de trabajo orientados hacia la producción de un bien o servicio. Un proceso es un conjunto de actividades interrelacionadas de transformación de materia, energía e información y que implican añadirles valor con miras a obtener resultados específicos. Todo proceso involucra tres momentos o etapas: diseño, operación y control.

Los parámetros de referencia

No es posible detectar directamente si un proceso está mejorando al momento de su misma ejecución. Sólo es posible inferirlo mediante la cuantificación de sus resultados, efectos y manifestaciones y a través de su evaluación comparándolos con determinados parámetros de referencia. La determinación de los indicadores y de sus parámetros de referencia no puede ser producto de caprichos o de voluntarismos abstractos; se debe recurrir a diversas técnicas de la ingeniería industrial como la planeación estratégica o la medición del trabajo en base las especificaciones y capacidades técnicas de los procesos de trabajo.

Los factores

El enfoque más común cuando se pretende ubicar a los elementos que intervienen en la mejora continua de un proceso es el enfoque económico, basado en los factores de producción: fuerza de trabajo, medios de trabajo y objetos de trabajo siendo un modelo de factores más bien pasivos. Los factores de la mejora continua son:

Querer mejorarlo

Poder mejorarlo (que contempla el saber cómo

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