Clinica Sanitas

CASO A ANALIZAR

PLANTEAMIENTO

A continuación haremos un análisis de Clínica Sanitas, podemos decir que es un centro clínico de atención de salud enfocada al segmento de altos ingresos de la población, Su participación en el mercado es la siguiente:

Especialidad %

Obstetricia 68,00%

Cardiología 45,00%

Urgencias 32,00%

Pediatría 3,00%

Como podemos observan en el recuadro la alta y preferentemente es la especialidad de obstetricia con un 68% de consultas a pacientes, luego observamos la especialidad de cardiología con un 45% de participación en la clínica, previo a esto la unidad de urgencias con un 32% y por último la especialidad de pediatría el cual nos enfocaremos ya que cuenta con un bajo porcentaje de participación con un 3%.

Para el directorio el 3% de participación en el mercado en el área de pediatría no responde a los objetivos de demanda esperada es por ello que se da a conocer la estructura de la clínica.

Pabellones de Cirugía 3

Camas de Cuidados Intensivos 15

Pensionados 40

Respiradores artificiales 8

Es necesario considerar que la especialidad cuenta con 15 pediatras que se enfoca el 3% de participación. El bajo porcentaje de demanda en esta área existente origina proponer a los directivos a potenciar el área de pediatría, según lo revisado esta cuenta con un mercado potencial de 250.000 personas que se atenderían en la clínica. Es por ello que se evaluara la posibilidad de invertir recursos en equipamiento de última tecnología con una inversión equivalente a 15 millones de dólares para reestructurar el servicio de pediatría y así mejorar la calidad de atención, es por ello que se debe tener en cuenta que dicha inversión sería adquirida de endeudamiento que perjudicaría en parte la liquidez.

En el área de pediátrica se realizan 50 intervenciones quirúrgicas anuales, de las cuales el 30 % se requiere tratamiento intensivo, el servicio de cardiología infantil atiende no más de 25 casos anuales de cardiopatías respiratorias y las consultas médicas con 15 médicos solo llegan a 12.300.

El Foco principal del caso se basa en la preocupación del directorio en la forma de financiamiento (endeudamiento), a su vez considerando que el principal objetivo de la clínica es mejorar la rentabilidad y maximización de las utilidades lo cual sin una medición esta estrategia podría ser poco rentable y llevar al fracaso.

EVALUACIÓN DE DISTINTAS ALTERNATIVAS DE ACCIÓN

Como primera alternativa de acción que proponemos a la Clínica Sanitas, para potenciar su área de Pediatría es el aumento de las consultas médicas que se realizan en esta unidad, las que actualmente corresponden a 12.300 consultas anuales con un Staff de 15 pediatras.

Respecto de la cantidad de pediatras con los que cuenta la clínica consideramos que es posible realizar una mayor cantidad de consultas médicas.

Para poder fundamentar el punto anterior esto hemos realizado los siguientes cálculos:

Pediatras Consultas por día Consultas por mes Consultas por año

1 16 192 2.304

15 240 2.880 34.560

Manteniendo a los 15 médicos pediatras actualmente contratados en la clínica y bajo el supuesto que atienden o pueden atender consultas médicas 3 veces por semana en horario de lunes a viernes durante 8 horas diarias y con un horario de atención cada 30 minutos. Nos entrega el resultado de que la clínica tiene una capacidad de realizar 34.560 consultas al año, las que son sustancialmente altas comparadas con las actuales 12.300, y nos lleva a concluir que en esta sub área de pediatría tiene una capacidad ociosa de médicos pediatras respecto de las consultas médicas (capacidad ociosa de 22.260 consultas) que estos podrían realizar.

Área de Pediatría Atenciones Anuales % Participación

Intervenciones Quirúrgicas 50 0,40%

Cardiología Infantil 25 0,20%

Consultas Pediátricas 12.300 99,40%

Las 12.300 consultas pediátricas que se realizan actualmente representan más del 99% de las atenciones del Área de Pediatría de la Clínica, es por esto que consideramos esta alternativa como una de las más relevantes y atractivas considerando que no involucra una mayor inversión económica o en infraestructura.

El mercado potencial aproximado que tiene el Área de Pediatría es de 250.000 personas, de las que considerando las actuales condiciones de la clínica se podrían atender unas 22.260, que representa un 8,9% del mercado potencial.

Actuales consultas por año 12.300

Potenciales consultas por año 34.560

...