Procedimiento para la competencia, la capacitación y la concienciación

CAMBIOS Y MODIFICACIONES

HISTORIAL DE MODIFICACIONES

CONTENIDO

1.        OBJETIVO        3

2.        Documento de referencia        3

3.        Definiciones        3

4.        DESARROLLO        5

4.1        DETERMINAR LAS COMPETENCIAS, FORMACION Y TOMA DE CONCIENCIA        5

Condiciones generales        5

Programa de formación, capacitación y Toma de conciencia.        6

Verificación de los resultados        6

Evaluación de las competencias        6

Gestión de registros guardados en base a este documento        6

5.        Documentos y referencias        7

6.        Bibliografía        7

1. OBJETIVO

El objetivo de este procedimiento es definir las necesidades, la planificación y los métodos de capacitación, como también evaluar sus resultados, para brindarle competencias de los empleados cuyo trabajo influye sobre la calidad y efectividad de los procesos documentado el cumplimiento de los objetivos de calidad.

Este procedimiento se aplica a todos los procesos y/o áreas (parte de la organización) dentro de SGC (Sistema de Gestión de Calidad - ISO 900:2015)

1. Documento de referencia

• Norma ISO 9001:2015, clausula 7
• Manual de calidad
• Política de calidad

1. Definiciones 

CAPACITACIÓN (FORMACIÓN).

Es un proceso educacional aplicado de manera sistemática y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades con el fin de lograr el desarrollo personal y el mejoramiento en el desempeño de las labores en el puesto de trabajo.

CAPACITACIÓN INTERNA

Es aquella impartida por personal que pertenece a la empresa ECUACOFFE S.A.

CAPACITACIÓN EXTERNA

Es aquella impartida por personal que no pertenece a la empresa ECUACOFFE S.A.

DÍPTICOS

Es un folleto impreso formado por una lámina de papel o cartulina que se dobla en dos

partes.

ENTRENAMIENTO

Es la participación directa del personal en las actividades relacionadas con el Sistema de

Gestión.

TOMA DE CONCIENCIA.

Es la acción de darse cuenta sobre un hecho o un asunto, tras haber meditado, reflexionado sobre ello.

CALIDAD

Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los

requisitos.

COMPETENCIA

Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.

GESTIÓN

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.

SISTEMA DE GESTIÒN

Conjunto de elementos de una organización interrelacionadas o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos.

PROCEDIMIENTO

Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.

PROCESO

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, que utilizan las

entradas para proporcionar un resultado previsto.

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