Calidad de servicio
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Evaluar el sistema de calidad del servicio que brindan los proveedores de motocicletas en los usuarios estudiantes de la UTEC periodo 2016-2018.
AnalasVicerrectoría de Investigación y Proyección Social Dirección de Investigaciones Facultad de Ciencias Empresariales Escuela: Adm. Y Finanzas Materia: Investigación de Mercados Sección.: 02 Catedrático: Carlos Rolando Barrios. Tema: Evaluar el sistema de calidad del servicio que brindan los proveedores de motocicletas en los usuarios estudiantes de la UTEC periodo 2016-2018.
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CALIDAD SERVICIOS MEDICOS SECTOR PUBLICO ,HOSPITAL REGIONAL DR. LUIS M. MORILLO KING,ÁREA SALUD, PERIODO ENERO-ABRIL 2017, MUNICIPIO DE LA VEGA.
liamariarfCALIDAD SERVICIOS MEDICOS SECTOR PUBLICO ,HOSPITAL REGIONAL DR. LUIS M. MORILLO KING,ÁREA SALUD, PERIODO ENERO-ABRIL 2017, MUNICIPIO DE LA VEGA. INTRODUCCION Servicios Públicos Se consideran servicios públicos al conjunto de actividades aprobadas, exigidas a las administraciones públicas por los estatutos en cada Estado. Su objetivo es responder a las exigencias
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Relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de la tienda “Royal Motors” del distrito de la Molina del año 2016
Estrella11111Resultado de imagen para utp ________________ INDICE 1. Tema y título de la investigación 1. Tema 2. Título de la Investigación 1. Objetivos 1. Descripción de la realidad problemática 2. Planteamiento del problema 3. Formulación de los problemas(principal y específicos) 4. Objetivo principal 5. Objetivos específicos 1. Fundamentación del tema
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DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIOS FUNDAMENTADO EN CRM PARA FIDELIZAR EL DESARROLLO DE LOS CLIENTES A TRAVES DE LA MEDICION DE CALIDAD DEL SERVICIO"
chelomachoEl presente trabajo pretende diseñar un modelo de negocios fundamentado en costumer relationship manangement (CRM) como base en la administración de operaciones de tal manera que llegue a fidelizar a los clientes de una banca comercial, por lo tanto, habrán mejoras con los indicadores financieros. La administración enfocada en la
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La gestión administrativa y la calidad de servicio en los usuarios del Hospital básico del cantón Baba perteneciente al Ecuador en el año 2021
lfcrporTITULO: Gestión administrativa y satisfacción de usuarios del servicio de consulta externa del hospital Leoncio Prado, Huamachuco. 2024 ALUMNOS: -LILI FIORELA CRESPIN RAMOS -OMAR ALEXANDER GARCIA CORREA Fundamentación teórica Antecedentes: Datos del antecedente internacional 1: Título La gestión administrativa y la calidad de servicio en los usuarios del Hospital básico
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Posicionarse en el mercado regional y local, innovando en nuestros productos siempre dando una imagen de calidad, servicio, honestidad y confianza.
taniastar97Flor de loto S. en N.C Tel: (+52) 378-102-27-36 c.p:47600 Domicilio: San Rodrigo Aguilar #171. Correo: flordl@gmail.com Flor de loto S. en n.c Proyecto integrador Administra una organización Brenda Berenice Muñoz Plascencia, Luis Fernando Solorio De la Torre, Dayana Marlene Jiménez Rodríguez, Cecilia del Carmen Meza Flores, Samantha Estefanía Morales
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Según Su Apreciación Existen En Su País, Mercados Donde Se Visualizan Convenios De Colusión?, ¿Qué Sucede Con La Calidad Del Bien O Servicio?
“Los carteles y los acuerdos de colusión son muy perjudiciales para la economía global de un país y para el consumidor. Los monopolios y oligopolios manejan a su antojo los precios de los productos y servicios y como e la mayoría de los casos son regulados por el gobierno, este
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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN RELACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE PAPA JOHN´S DEL MALL AVENTURA PLAZA TRUJILLO-2017
Yazmin Garcia MoralesFFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN CURSO: PROYECTO DE INVESTIGACIÓN RELACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE PAPA JOHN´S DEL MALL AVENTURA PLAZA TRUJILLO-2017 INTEGRANTES: CACHO OBANDO, JUMIKO TOLEDO CASTREJÓN, SOFÍA PROFESOR: VILCA TANTAPOMA, EDUARDO TRUJILLO – PERÚ 2017 4. Hipótesis: La calidad
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¿Cuál de los componentes considera usted más importante en la prestación de un servicio de calidad: el proceso, la tecnología y/o las personas?
maygell¿Cuál de los componentes considera usted más importante en la prestación de un servicio de calidad: el proceso, la tecnología y/o las personas? Los tres componentes son importantes al momento de prestar un servicio de calidad ya que cada uno posee características y estrategias de funcionamiento que permiten que se
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SERVICIO DE CAPACITACIÓN TÉCNICA BÁSICA PARA PERSONAS DESEMPLEADAS O SUBEMPLEADAS EN EL CURSO DE OPERARIO DE CONTROL DE CALIDAD EN LA REGIÓN ICA
Diego Alvaro““Decenio de la Igualdad de Oportunidades para Mujeres y Hombres” D:\TITO\Usuario\Desktop\LOGO-PASTILLA (1).jpg “Año de la lucha contra la corrupción y la impunidad” TÉRMINOS DE REFERENCIA SERVICIO DE CAPACITACIÓN TÉCNICA BÁSICA PARA PERSONAS DESEMPLEADAS O SUBEMPLEADAS EN EL CURSO DE OPERARIO DE CONTROL DE CALIDAD EN LA REGIÓN ICA 1. UNIDAD
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ANALISIS, EVALUACION Y PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL SERVICIO DEL TRANSPORTE PUBLICO DE AREQUIPA MEDIANTE EL USO DE CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD
cristhianromeroESTRUCTURA TRABAJO GRUPAL FINAL TEMA: ANALISIS, EVALUACION Y PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL SERVICIO DEL TRANSPORTE PUBLICO DE AREQUIPA MEDIANTE EL USO DE CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD FECHA : Miércoles 06 de Julio del 2016 en el horario de clases DETALLES DEL TRABAJO: * Se presentara trabajo físico escrito,
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Relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente virtual de los colegios adventistas del norte del Perú en tiempos de covid-19
Lucero FernandezRelación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente virtual de los colegios adventistas del norte del Perú en tiempos de covid-19 Maria E. Huanacuni Mucho Universidad Peruana Unión, Lima, Perú, mariahuanacuni@upeu.edu.pe Lucero A. Fernandez Hurtado Universidad Peruana Unión, Lima, Perú lucerofernandez@upeu.edu.pe Rafael O. FLORIAN-CASTRO Universidad Peruana de
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EL MANEJO DE LAS COMPETENCIAS TÉCNICO - HUMANÍSTICAS, EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE BRINDAN LAS SECRETARIAS DEL CONSEJO PROVINCIAL DE MANABÍ
S1F2B3C4C:\Users\BIBLIOUTM-PC096\Pictures\descarga.jpg UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ FACULTAD DE CIENCIAS HUMANÍSTICAS Y SOCIALES 1. TEMA: EL MANEJO DE LAS COMPETENCIAS TÉCNICO - HUMANÍSTICAS, EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE BRINDAN LAS SECRETARIAS DEL CONSEJO PROVINCIAL DE MANABÍ, EN EL CANTÓN PORTOVIEJO EN EL PERIODO 2015-1016. Trabajo de titulación para la carrera
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La satisfacción del cliente y la calidad de servicio desde la percepción de los trabajadores de la empresa de transporte gechisa – Piura 2016”
caritolizano15MATRIZ DE VALIDACIÓN TÍTULO DE LA TESIS: “La satisfacción del cliente y la calidad de servicio desde la percepción de los trabajadores de la empresa de transporte gechisa – Piura 2016” VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR ITEMS Opción de res puesta CRITERIOS DE EVALUACIÓN OBSERVACIONES Totalmente en desacuerdo En desacuerdo indeciso De
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MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA FORTALECER EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE LA UNIDAD CURRICULAR INNOVACIÓN DEL TSU EN SERVICIO POLICIAL DE LA UNES
Leidydi83REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA VICERRECTORADO ACADÉMICO DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA FORTALECER EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE LA UNIDAD CURRICULAR INNOVACIÓN DEL TSU EN SERVICIO POLICIAL DE LA
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Con sus propias palabras, cada una de las cinco características de los servicios y la importancia que tienen en la entrega de un servicio de calidad.
cariito1979Control Semana 2 Carolina Ordenes Anabalón Gestión de Servicios Instituto IACC 30 de abril de 2017 ________________ Desarrollo Explique con sus propias palabras, cada una de las cinco características de los servicios y la importancia que tienen en la entrega de un servicio de calidad. Intangibilidad La esencia del servicio
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Ensayo Marketing Mix De Servicios; Control Estadístico De La Calidad; Garantía De Calidad; Organizaciones Profesionales Para La Mejora De La Calidad
samisaenzbarreroEnsayo Marketing mix de servicios; Control estadístico de la Calidad; Garantía de Calidad; Organizaciones profesionales para la Mejora de la Calidad «Se habla y escribe mucho sobre la calidad de la enseñanza pero se trabaja poco en la búsqueda de indicadores de calidad» (Mestres, 1990: 17). Si en las organizaciones,
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CAPTACIÓN DE CLIENTELA EN RELACIÓN A LA CALIDAD Y DESEMPEÑO EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN POR PARTE DE LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA MIKUNA WASI E.I.R.L
Gilmar AguilarUniversidad Católica los Ángeles de Chimbote FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD CAPTACIÓN DE CLIENTELA EN RELACIÓN A LA CALIDAD Y DESEMPEÑO EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN POR PARTE DE LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA MIKUNA WASI E.I.R.L DOCENTE: PEGUY RUBEN DÍAZ RAVELLO AUTORES AGUILAR
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INFLUENCIA DEL CLIMA INSTITUCIONAL EN LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO QUE BRINDA EN EL NIVEL SECUNDARIO LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA N° 14785 - SULLANA
micicasESCUELA DE POSTGRADO PROYECTO DE TESIS INFLUENCIA DEL CLIMA INSTITUCIONAL EN LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO QUE BRINDA EN EL NIVEL SECUNDARIO LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA N° 14785 – SULLANA” AUTORA: Br. GARCÍA BUSTAMANTE, ZOILA ZUMAYA ASESOR: Mg. JUAN CARLOS ZAPATA ANCAJIMA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Clima institucional y gestión de recursos
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Convertirnos en una empresa de servicios preferida por dar un servicio de calidad y alto nivel de compromiso con la satisfacción de nuestros clientes.
apontewarnerUNIVERSIDAD CENTRAL DEL ESTE Vicerrectoría de Estudios de Graduados Maestría en Recursos Humanos SUSTENTANTE: GRAMSCI LUIS MARTINEZ MAT. 81537 ASIGNATURA: GERENCIA DE OPERACIONES TEMA: REALIZAR UN PLAN DE NEGOCIO FACILITADOR: ING. JOSE PERALTA. San Pedro de Macorís, Republica Dominicana 11 Marzo 2017 AUTO ADORNO MARTINEZ MISION Somos una empresa dedicada
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INFLUENCIA DEL CLIMA INSTITUCIONAL EN LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO QUE BRINDA EN EL NIVEL SECUNDARIO LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA Nº 14785 - SULLANA
OSWAL1ESCUELA DE POSTGRADO PROYECTO DE TESIS INFLUENCIA DEL CLIMA INSTITUCIONAL EN LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO QUE BRINDA EN EL NIVEL SECUNDARIO LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA N° 14785 – SULLANA” AUTORA: Br. GARCÍA BUSTAMANTE, ZOILA ZUMAYA ASESOR: Mg. JUAN CARLOS ZAPATA ANCAJIMA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Clima institucional y gestión de recursos
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Aplicación del método AHP para la evaluación de contratación de personal para la cadena de cines UVK con el fin de optimizar la calidad del servicio
Ángel Fernando González Sánchez“Aplicación del método AHP para la evaluación de contratación de personal para la cadena de cines UVK con el fin de optimizar la calidad del servicio” ÍNDICE INTRODUCCIÓN 3 MARCO TEÓRICO 5 METODOLOGÍA 15 DESARROLLO 23 DISCUSIÓN 38 CONCLUSIONES 39 ANEXOS 40 BIBLIOGRAFÍA 43 ________________ INTRODUCCIÓN Las decisiones se encuentran
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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
angeladLOGO_uap FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS SEMESTRE 2016 – 1 CURSO ESPECIAL DE TITULACIÓN CALTUR Fecha de entrega 05/02/2016 Apellidos y nombres (en orden para la exposición) EXPOSIC. TRABAJO. PROM. 1. SOTOMAYOR BEJAR, JHAIR DANIEL 2.
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Que el gerente sea líder, que motive a su personal, que tenga un buen plan de acción para que lleve a cabo la misión de calidad en el producto o servicio
maneca1. Deming fue un maestro de la New York University, fue llevado a Japón para realizar estudios de censos, empresarios japoneses lo contrataron para enseñar la teoría elemental de la variación a al azar y técnicas sencillas como graficas de control. Vivió la evolución de la calidad en Japón, desarrollo
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EL INMINENTE ARRIBO DE EMPRESAS ESPECIALIZADAS EN INFRAESTRUCTURA PROVOCARÁ LA DEMANDA DE SERVICIOS DE SEGURIDAD CON ALTA CALIDAD Y CAPACIDAD DE RESPUESTA.
MIRIAMVALFERARMAS DE FUEGO EL INMINENTE ARRIBO DE EMPRESAS ESPECIALIZADAS EN INFRAESTRUCTURA PROVOCARÁ LA DEMANDA DE SERVICIOS DE SEGURIDAD CON ALTA CALIDAD Y CAPACIDAD DE RESPUESTA. Derivado de las reformas legales que se encuentran en curso de implementación en el país, en rubros estratégicos, tales como energía, telecomunicaciones, desarrollo industrial e
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“MEJORAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN PRIMARIA DEL CENTRO DE SALUD N.º 9 UBICADO EN LA PARROQUIA COMITÉ DEL PUEBLO PROVINCIA DE PICHINCHA”
jessicamanobandaUNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR Resultado de imagen para fca uce FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CARRERA DEADMINISTRACIÓN PÚBLICA ELABORACIÓN DE PROYECTOS TEMA DE PROYECTO: “MEJORAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN PRIMARIA DEL CENTRO DE SALUD N.º 9 UBICADO EN LA PARROQUIA COMITÉ DEL PUEBLO PROVINCIA DE PICHINCHA” DOCENTE: ECO.
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EL TIEMPO DE ESPERA EN VENTANILLA DEL CLIENTE Y SU RELACIÓN CON LA PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE LA AG. TINGO MARIA DEL BANCO SCOTIABANK – 2022
Mayel AlvarezUNIVERSIDAD DE HUÁNUCO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS LOGO UDH-OFICIAL TIPO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN Proyecto de investigación ________________________________________________________ “EL TIEMPO DE ESPERA EN VENTANILLA DEL CLIENTE Y SU RELACIÓN CON LA PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE LA AG. TINGO MARIA DEL BANCO
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Calidad: es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias
Guillermo BravoEVOLUCIÓN DE LA CALIDAD Calidad: es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor. Teniendo en primera instancia la mejora continua para poder participar y mantenerse dentro del mercado.
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Analizar el impacto que tiene la cultura de calidad y contar con empleados contentos con su trabajo, en el servicio a los clientes, su satisfacción y lealtad.
eriick18Objetivos del Capítulo 4 1.-Analizar el impacto que tiene la cultura de calidad y contar con empleados contentos con su trabajo, en el servicio a los clientes, su satisfacción y lealtad. La cultura de calidad tiene un impacto muy fuerte con los clientes, si bien se comenta que no existen
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ANALISIS DE LAS PROPUESTAS ESTRATEGIAS CON LA FINALIDAD DE OBTENER MEJORAMIENTO EN LA CALIDAD DEL SERVICIO A LOS USUARIOS Y FORTALECER LAS VENTAJAS COMPETITIVAS
Pilito Ramírez Torologo-blanco.png FACULTAD DE INGENIERIA COMERCIAL ANALISIS DE LAS PROPUESTAS ESTRATEGIAS CON LA FINALIDAD DE OBTENER MEJORAMIENTO EN LA CALIDAD DEL SERVICIO A LOS USUARIOS Y FORTALECER LAS VENTAJAS COMPETITIVAS. Empresa Claro Chile Estrategia de Empresas I Dirigido por: Francisco Arteaga Neira Presentado por: Alfonsina Ramírez Toro Andrés Núñez Miranda Cecilia
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Nuestro objetivo principal es satisfacer a nuestros CLIENTES brindándoles productos y servicios de calidad, aspirando siempre a distinguirnos entre los mejores.
alejandro bohorquezACTIVIDAD EMPRESA GUIA ANALISIS #2 DIEGO ALEJANDRO PUENTES BOHORQUEZ VLADIMIR PARRA DELGADO SERGIO CASTRO IVAN JACOB ROMAN INSTRUCTOR: JAIME OREJANERA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS GESTION LOGISTICA NO. FICHA 1093075 BUCARAMANGA 2016 INTRODUCION La plataforma estratégica de CODICEM SAS está orientada a definir y vislumbrar
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EL IMPACTO DE LA GESTIÓN EN LA CALIDAD DE LOS RRHH DE LA EMPRESA -B. T1 LAS COMPETENCIAS: IDENTIFICACIÓN, EVALUACIÓN Y DESARROLLO - CASO. EMPRESA DE SERVICIOS
daorgullosoCASO Una empresa de servicios con un gran número de centros repartidos por toda la geografía, ha decidido crear la figura de Telefonista de Atención al Cliente. Es una función clásica que existe en muchas empresas. Se trata de atender las llamadas de los clientes por teléfono y tratar de
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Evaluación de las dimensiones para medir la calidad del servicio prestado por los operadores turísticos de ciudad Guayana, con base en el instrumento servqual.
Edyamira4UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA VICERRECTORADO ACADÉMICO COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO PROYECTO DE CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL COMITÉ TRABAJO DE GRADO EVALUACIÓN DE LAS DIMENSIONES PARA MEDIR LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO POR LOS OPERADORES TURÍSTICOS DE CIUDAD GUAYANA, CON BASE EN EL INSTRUMENTO SERVQUAL. (Trabajo de Grado presentado como requisito
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DISEÑAR EMPRESAS CON PROCESOS LOGISTICOS QUE PERMITAN GESTIONAR LA ALTA CALIDAD PRODUCTIVA EN EL SECTOR COMERCIAL, DE SERVICIOS E INDUSTRIAL DEL VALLE DEL CAUCA
joelk84Sistema de Gestión de la Calidad Servicio Nacional de Aprendizaje Centro de Biotecnología Industrial FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE Código: F04-9544-026-09-09 Versión: 02 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE Ficha Caracterización: 366987 Fecha: Junio 15 de 2012 Regional: Valle Centro de formación: Biotecnología Industrial Programa de Formación TECNOLOGO EN GESTIÓN
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Somos una empresa comercializadora de materias primas dirigida al mercado de mayoreo y menudeo, ofreciendo la mejor calidad al mejor precio con el mejor servicio.
zamuel villagomezManual de Cadena de Suministros ________________ aporgaro.JPG Misión Somos una empresa comercializadora de materias primas dirigida al mercado de mayoreo y menudeo, ofreciendo la mejor calidad al mejor precio con el mejor servicio. Visión Nuestra visión es expandirnos a diferentes puntos del área metropolitana, alcanzando nuevos mercados y posicionando nuestros
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Propuesta Basada En El Modelo Americano De Calidad, Para Mejorar El Transporte público De "Empresa Transporte Y Servicio Cruz De La EsperanzaS.A.deChiclayo, 2012.
sheylaipaeESQUEMA DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I. DATOS GENERALES 1.1. Título Tentativo Propuesta basada en el modelo americano de calidad, para mejorar el transporte público de “Empresa transporte y servicio Cruz de la EsperanzaS.A.deChiclayo, 2012. 1.2. Lugar de investigación 1.3. Tipo de investigación El tipo de investigación que se realizó es
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Calidad total: Cuando hablamos de calidad, nos referimos a cero defectos no solo en un producto sino en un servicio, hay que ofrecerle al cliente lo mejor siempre.
Elenita Cruz BendañaA lo largo de este curso de mercadotecnia de servicios en lo personal he aprendido muchos temas interesantes y muy importantes para el trayecto de mi carrera y vida personal como en el trabajo a continuación hablare un poco de los temas que el profesor abordo: * Calidad total: Cuando
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Propuesta para fortalecer el proceso de innovación y calidad en el servicio al usuario en la cooperativa de transportadores del sur del Tolima “Cointrasur Ltda”
raymond2016DISEÑO DE PROCESOS INNOVADORES ALUMNOS SARA ZULUAGA PIZZA INGRID MARICEL ZABALA BALLEN CAMILO ANDRES ZARTA BAUTISTA RAIMUNDO CURICÓ CAHUACHI PRESENTADO A JUAN MANUEL JAVIER PUERTA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ D.C. 2019 Tabla de contenido. 1. Introducción Pág.
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¿Qué políticas y prácticas de recursos humanos implementarías en un banco cuya ventaja competitiva es cumplir y exceder la calidad de sus productos y servicios?
pablocameroResumen Nombre: Pablo Cámero Gordillo Matrícula: 2691642 Nombre del curso: Administración del talento humano Nombre del profesor: Ana María Priego Azcuaga Módulo: 1. Administración y adquisición del talento. Actividad: Comprobación de lectura 1. Fecha: 14 de enero del 2015 Bibliografía: Dessley, G. (2009). Administración de Recursos Humanos (11ª ed.). México:
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ANÁLISIS DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y SU COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO. CASO PRÁCTICO DEL RESTAURANTE “POLLO FELIZ” (SUCURSAL PLAYA MANZANILLO).docx
Alfredo PastranaResultado de imagen para tecnologico nacional de mexico INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ACAPULCO Departamento de Ciencias Económico Administrativas Licenciatura en Administración Taller de Investigación I Unidad 1: Estructura del protocolo de investigación M.C. Leonel Hernández De los Santos ANÁLISIS DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y SU COMPETITIVIDAD EN
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El restaurante Sabor Frianos ofrece productos basados en comidas típicas piuranas y ofrece un servicio de media calidad. Mientras que el menú que ofrece es variado.
Mara Rojas Vargas4.7. Marketing Táctico En el marketing táctico se utilizan las cuatro variables controlables que una empresa regula para obtener ventas efectivas de un producto en particular. Estas variables son: Producto, Precio, Plaza y Promoción, a continuación se detallara estas variables que posee el restaurante Sabor Frianos: 4.7.1. Producto/Servicio El restaurante
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Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, revirtiendo la precepción de que recibían productos de mala calidad, con bajo servicio y alto costo.
MonolabelTEMA: La empresa y sus fines Caso: Alimentos Internacionales Revision: 16.01.2018 A Personal Hechos Problemas * Alimentos Internacionales contaba con buena posición en el mercado. *1996 era un año retador por contar con mercado abierto, existencia de MP importadas, retiro de subsidios gubernamentales y tipo de cambio desfavorable. *Planta con
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Nivel de capacitación de los trabajadores de comida rápida del Mall Aventura Plaza y su influencia en la calidad de productos y servicios que brindan a sus clientes.
angih1Facultad de Ciencias Empresariales Escuela de Administración Metodología de la Investigación Científica Docente: Jose Luis De La Cruz Torres Alumnos: Chávez Rodríguez Sandra García Tinoco Roberto Huapaya Verástegui Alex Jiménez Ramírez Macarena Echevarría Saldaña Gerardo Reyna Iparraguirre Gerhard Ciclo: V 2013 ________________ PROYECTO DE INVESTIGACIÓN 1. TÍTULO Nivel de capacitación
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“Percepción de la calidad del servicio de los participantes de los programas de nivelación de estudios impartidos por la Universidad Santo Tomás de Puerto Montt”
Karlita Alvarez VillalobosCapítulo 1: Planteamiento del Problema y Objetivos __________________________________________________________________ CAPÍTULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y OBJETIVOS 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA “Percepción de la calidad del servicio de los participantes de los programas de nivelación de estudios impartidos por la Universidad Santo Tomás de Puerto Montt” En la actualidad los cambios que
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“La calidad de servicio y su impacto de la satisfacción de los clientes en empresas de asesoría legal, y administrativa distrito de Yanacancha, provincia de Pasco”
garyrojashI. DATOS GENERALES 1.1. Título del proyecto: “La calidad de servicio y su impacto de la satisfacción de los clientes en empresas de asesoría legal, y administrativa distrito de Yanacancha, provincia de Pasco” 1.3. Duración del proyecto. 4 meses / de enero a mayo del año 2013 II. PROBLEMA DE
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La calidad del producto no es el único enfoque. La calidad del servicio, la calidad del proceso y la calidad de la información ahora se miden, se controlan y se mejoran.
derwimgCapítulo 1: CONCEPTOS BÁSICOS (Método Juran Análisis y planeación de la calidad - Juran 5ta)(Resumen: Muguerza Espinoza) A.-CALIDAD. UN VISTAZO A LA HISTORIA La calidad no está limitada al sector manufacturero. Sus conceptos se aplican a otros sectores como el cuidado de la salud, la educación, las organizaciones sin ánimo
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“CONSOLIDAR EL LIDERAZGO DE DOGTOR, TENIENDO PRESTIGIO Y EFICIENCIA, PARA EXPANDIR NUESTRO SERVICIO A UN NUEVO SECTOR, OFRECIENDO CALIDAD Y BIENESTAR A NUESTROS USUARIOS”
ChioMon22Resultado de imagen para perro dibujo png Image result for gorro de enfermera ________________ Resultado de imagen para silueta ambulancia Resultado de imagen para mapa icono png Resultado de imagen para donativos icono png Resultado de imagen para ambulancia icono png * RESUMEN EJECUTIVO …………………………………………….. 3 * MERCADO………………………………………………………….. 7 *
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Ser la tienda número uno en preferencia de todos nuestros clientes ofreciendo productos de vanguardia de buena calidad, con precios bajos y una excelente atención y servicio.
elperro559F:\Instituto Tecnológico Superior de Tierra Blanca\Fondos para portadas ITSTB\Diapositiva16.png CAPITULO: I Visión: Posicionarnos en los primeros lugares en el mercado de Tres valles logrando satisfacer las necesidades de todos nuestro clientes en cuanto a atención y servicio, así como ser una tienda eficiente que se maneje con bajos costos, procesos
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¿Cuál es el grado de correlación entre calidad de servicio percibido y la satisfacción del cliente de la EAP de Administración de la Universidad Peruana Unión, Ñaña, 2014?
Francisco JavierUNIVERSIDAD PERUANA UNIÒN Facultad de Ciencias Empresariales E.A.P de Marketing y Negocios Internacionales logo Una Institución Adventista Calidad del servicio percibido y satisfacción del cliente de la EAP de Administración de la Universidad Peruana Unión, sede Lima-2014 Tesis para optar el título profesional de licenciatura en Marketing y Negocios Internacionales
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Este trabajo tuvo como base la tienda Starbucks Barranco, la cual apertura en el 2010 y actualmente mantiene un gran posicionamiento con los servicios teniendo presente la calidad
catyca12Introducción La compañía Starbucks dedicada al mercado de café desde 1971, es una compañía que ha tenido un crecimiento mundial, comenzando con una iniciativa de negocio de importación de café refinado, tuvo un gran éxito, en 1982 se cambia el concepto de Starbucks para convertirlo en una cafetería, cambiando todo