CALIDAD Y PROSPECTIVA EDUCATIVA

INTRODUCCION:

CONCEPTO DE CALIDAD

Por lo general cuando se menciona el termino de calidad lo asociamos a un estado de lo que es un producto o de un servicio, ya que determinamos según nuestra propia perspectiva y así lo asimilamos si es bueno o malo, si tiene o no la calidad necesaria, pero esta manera de describir un servicio o producto se le conoce como subjetiva y algunas veces arbitraria, ya que para lo que algunos es bueno para otros no o simplemente no satisface sus necesidades.

¿Cuál ha sido la evaluación de calidad?

Por mucho tiempo la calidad fue considerada como un valor adicional que poseían solo algunos productos por ejemplo cuando algún cliente compraba algo que durara mucho se consideraba que era de buena calidad y así la compañía o empresa que vendía ese producto adquiría prestigio , con el paso de los tiempos la calidad se convirtió en obligatoria para todos aquellos artículos que intentaban compartir en un mercado saturado de una gran variedad de productos que ofrecías cubrir las mismas necesidades .

En la actualidad se considera que lo que es el consumidor formula un juicio de valor cuando sospesa su percepción general de un producto en relación con cada una de las necesidades y del precio que este producto o servicio tiene.

La calidad es la área de producción y de comercialización estos han interpretado la calidad de diferentes maneras , en algunos casos esta es utilizada como un grado de excelencia y en otros casos es como la ausencia de los defectos esto es mas cuando está enfocado al servicio de los clientes es calificada como una satisfacción de las exigencias y necesidades del mercado , y en otras circunstancias , la calidad es un sinónimo de la conformidad con los estándares que están establecidos por ciertas organizaciones o las políticas .

La calidad es un conjunto de las características de un producto o servicio que le interesa a un consumidor, y este cumple con todos los requerimientos, al mismo tiempo logran satisfacer las necesidades de lo que es el consumidor dentro de lo que es el marco de un precio aceptable.

La calidad atreves de la historia

La calidad está implicada de diferentes maneras en lo que son los productos y los servicios, esto se ha desarrollado y a mejorado desde que nació el comercio y la manufacturada artesanal, paso a la mecanización y a la industrialización.

Durante la edad media los artesanos ejercían lo que era una doble función ya que eran ellos los fabricantes pero también eran los inspectores de sus propios productos, como un fabricante trataba directamente con los clientes, y eso provocaba que se sintieran muy orgullosos de la calidad de los productos o del servicio y de lo que se lograba con todo esto, el consumidor obtenía una pieza útil y única y por otra parte el fabricante alcanzaba fama con lo que producía.

Sin embargo la labor artesanal era lenta y muy cara, así fue como comenzó a formarse los gremios integrados por maestros, jornaleros y aprendices, con el fin de mantener el prestigio, exclusividad, pero al mismo tiempo que se capacitaba a los novicios, los maestros eran los que se aseguraban de que tuvieran una discreción y lealtad adecuadas, el maestro del taller incorporaba los estándares de la calidad y se aseguraba de que estos fueran cumplidos.

En los siglos XIX, con la revolución industrial, la producción se hizo más masiva y se inicio la especializada de todo lo producido, esto con el fin de destacar y separar los productos defectuosos que se generaban.

A principios del siglo XX, se origino un nuevo concepto en lo que es la producción, el cual consistió en la división de las diferentes tareas de un proceso, en lo que fue tareas individuales, de este modo se separo la actividad de la inspección de las acciones de la producción pasando al origen del departamento de calidad.

En la Segunda Guerra Mundial los aliados tuvieron que enfrentar el problema de la falta de estandarización en lo que son los materiales de guerra entre los diversos países; los calibres de las armas no eran homogéneas.

CONCEPTOS ESTRATEGICOS SOBRE LA COMPETITIVIDAD

La competitividad es el conjunto de características de un producto que es lo que lo hacen atractivo a los ojos de los consumidores , cuando estas características lo hacen superior a otros productos similares se le llama ventajas competitivas .

Durante toda la historia que lleva el comercio , hasta los principios del siglo XXI , el desarrollo de una empresa o de una organización estuvo ligado a los recursos invertidos en sí mismo , es decir , una empresa progresaba simplemente invirtiendo en sucursales , gastando en publicidad o contratando más personal para llevar sus productos a nuevos mercados , las diferencias o las ventajas entre los productos disponibles en un mercado , si había varios todos eran casi iguales y el cliente los seleccionaba basándose en la publicidad .

La competitividad más efectiva está compuesta por la calidad, diseño y el servicio. Estas cualidades marcan una diferencia profunda entre los productos, determinan el precio, interviene en el momento de decidir la compra que se va a realizar y mantienen los productos en los mercados nacionales e internacionales.

En México el tratado de libre

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