CASO: UNILEVER

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FACULTAD DE NEGOCIOS

CICLO 2018-02

CURSO: GERENCIA COMERCIAL MULTINACIONAL

AN82

SECCIÓN NV-81

TAREA ACADÉMICA 1

CASO: UNILEVER

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PROFESOR DEL CURSO: ALVAREZ INZUA, RAUL MARTIN

TRABAJO PRESENTADO POR LA ALUMNA:

BARANDIARAN VILLAVERDE, ORNELLA LILIANA          U201511707

VILLA, 14 DE SETIEMBRE DEL 2018

CASO UNILEVER

1. ¿Qué tipo de coordinación debe existir entre las estructuras globales y locales de marketing en una empresa de productos de consumo? ¿Por qué eso era tan importante para Unilever en 2007?

La coordinación que debe existir tiene que ser coherente, puesto que las estrategias globales que se vayan a implementar en la empresa deben tener relación con las acciones que se realizarán en los países en los cuales se implementará nuevas operaciones para que el consumidor final pueda adquirir los productos que se ofrecen. Asimismo, esta coordinación debe estar interrelacionada porque las diversas acciones que cada país realice para impulsar sus productos deberán responder a los diversos cambios que tiene cada entorno y responder a los cambios de las necesidades de los consumidores, y adaptar sus estrategias a estas.  Esto se debe a que cada consumidor dependiendo del país es diferente porque cada uno tiene diferentes características y cuentan con diversas tendencias, por lo cual se deben realizar investigaciones para poder determinar cuales deben ser las operaciones correctas para poder tener un éxito rotundo en la implementación de nuevos productos innovadores en el mercado. Además, lo que se busca es que estas estructuras tengan un equilibrio en sus acciones para que cada país pueda cumplir en general el objetivo establecido por las estructuras globales.

Por otro lado, este tipo de coordinación era importante para Unilever, puesto que las expectativas que tenían en la implementación de las estrategias eran muy grandes porque lo que esperaban era incrementar sus ventas y tener una mayor participación en el mercado, aunque la empresa ya tenía un alto posicionamiento en el mercado de cuidado personal diversos estudios garantizaron que aún había espacio en el mercado para seguir creciendo, por lo cual esta era una de sus principales expectativas. Asimismo, es importante para la empresa porque en este año se lanzaría el proyecto Neutrón, el cual consiste en el lanzamiento de nuevos envases en aerosol del producto AXE y este proyecto respondía a las diversas necesidades que tenía su público objetivo que en este caso eran jóvenes. Además, la implementación de conceptos globales en mercados locales era importante porque se debía tener en cuenta cada uno de los factores del entorno en el cual se desarrollarían y de esta manera podían desarrollar el concepto que Unilever ayuda a orientar su estrategia corporativa, la cual era el concepto de vitalidad que se enfocaba en una innovación constante para el consumidor.

1. ¿Cómo podría contribuir el proyecto Neutrón para el éxito de la estrategia de “Win With Customers?

La manera en la que contribuye el proyecto Neutrón es mediante la llamativa de atención al mercado objetivo para que puedan experimentar la innovación de las modificaciones del producto en lanzamiento. Esto se debe a que la estrategia de Unilever “Win With Customers” se enfoca en conectar los objetivos de la empresa con las diversas necesidades de los consumidores. El proyecto Neutrón consistía en la comercialización de un nuevo formato del producto llamado Axe, este formato era en aerosol y para la época era un producto totalmente innovador, esta situación se debe a que la mayoría de estos tenían una presentación comercial en barra. Asimismo, este producto respondía a cada una de las necesidades del público objetivo que en este caso eran jóvenes, puesto que lo que buscaban ellos eran un producto que los ayudará a tener un potencial gran de seducción para las mujeres, según el insight encontrado por la empresa. El proyecto generaba una innovación en la empresa porque a parte de responder las necesidades el consumidor también ayudaba a mostrar los avances tecnológicos que la empresa podía brinda a sus clientes a través de sus innovadores productos.

Por otro lado, el proyecto Neutrón también se enfoca en la mejora de la distribución de sus productos, es decir, una mejor comercialización para poder llegar a mayores puntos de venta. Esto se debe a que para poder cumplir con la estrategia establecida por Unilever se deben enfocar en realizar acciones que permitan brindar un excelente servicio, la rapidez de la distribución en cada punto de venta en la que se proporcionen los productos innovadores. Asimismo, el proyecto Neutrón ayuda a que se pueda llegar más fácilmente a los consumidores y de esta forma poder obtener un mayor beneficio y que la fidelización de sus clientes sea aún mayor de la que se presenta actualmente. Además, el nuevo producto permite que tanto la empresa como los consumidores puedan ser vencedores y se puedan ayudar mutuamente, puesto que la empresa al vender un producto que responde a la principal necesidad del consumidor que es la seducción permite que el consumidor se encuentre satisfecho con lo que se le ofrece y el cliente pueda ganar al obtener el producto mientras que la empresa al satisfacer la necesidad del consumidor de manera exitosa obtiene que su participación de mercado aumente mediante el cambio de procesos, modificando algunas estructuras, y captando y reteniendo talento que permite que se pueda tener una innovación constante. La mejora de la distribución de los productos se podrá dar de manera satisfactoria si se generan alianzas con los principales sectores distribuidores dependiendo del mercado a donde se dirijan y se podrán generar promociones de ventas para poder alcanzar al consumidor final de una manera más rápida.

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