Equipos de alto desempeño

Equipos de alto desempeño

Hoy le ponemos nombres más bonitos a las cosas como es el caso de Equipos de Alto Desempeño, sin embargo a nivel de estructura un EAD no es otra cosa que una célula.

Una célula de trabajo o un EAD es un grupo de personas donde cada uno tiene una función específica para lograr el objetivo global, en las células si bien es cierto hay un líder, una vez que se inicia el protocolo de trabajo, todos actúan de manera colaborativa y únicamente si se requiere tomar una decisión importante que escapa a las funciones de la célula se consulta con una autoridad superior.

Cuando me invitan a las empresas a realizar algún seminario sobre trabajo en equipo lo primero que les pido es que me permitan tener dentro del aula a las personas que integran dicho equipo. Créanme hay empresas que mandan a alguien a un curso de trabajo en equipo sin nadie de su equipo…

Empiezo con un breve introducción de mi experiencia en los equipos profesionales de fútbol como entrenador mental, y de inmediato les paso una hoja de papel, tipo chismógrafo, donde cada quien debe responder preguntas sencillas de sus compañeros; nombre de sus hijos, edad, pasatiempos, comida favorita, es decir, cosas simples que en la convivencia diaria en una oficina durante 10 horas durante un par de años cualquiera debe saber. ¿Resultado? No lo saben.

En el año 1997 empecé a realizar actividades para empresas de alto rendimiento con el fin de crear equipos de alto desempeño, entonces los llevaba a los rápidos, a experiencias militares donde todos se disfrazaban durante 3 días y vivían la experiencia de un comando, en fin puedo decir con satisfacción que fuimos los pioneros en experiencias outdoor para empresas. Hoy veo con tristeza que estas experiencias se resumen en globos y cuerdas, dentro de un salón un par de horas, cosa que jamás podrá dar desde el punto de vista metodológico un resultado tangible.

Para convertir un grupo (que no necesariamente es un equipo) en un equipo se necesita:

1. Que haya un líder cuya función muy concreta es dar el brief, la inteligencia, la información, los objetivos y proporcionar a cada miembro del equipo los recursos que necesita para cumplir.
2. Que cada miembro del equipo sea especialista en la función que se le encomienda dentro del equipo.
3. Que exista un mínimo de compromiso de todos los miembros para lograr los resultados.

Esto amigos es lo mínimo cuando hablamos de trabajo en equipo, cosas que no se resuelven haciendo actividades de esparcimiento.

Ahora bien para convertir en un Equipo de Alto Desempeño a un equipo normal, además de lo anterior se requiere y muy importante:

1. Que el equipo tenga una mística. Eso significa que cada miembro se siente parte importante de la meta a cumplir, que exista una identificación de orden superior hacia la empresa, al área.
2. Conocimiento profundo de mis compañeros. Respetar al líder porque creemos que es el mejor líder para nosotros, pero además, involucrarme con cada uno de mis compañeros, saber cuales son sus ilusiones, sus motivaciones, sus debilidades y sus fortalezas, poder apoyar cuando sé que alguien me necesita y saber que si lo necesito voy a ser apoyado.
3. Y por supuesto, un enfoque a resultados sobresaliente. Cada miembro del equipo de alto desempeño es un especialista en su área y sigue capacitándose continuamente, el miembro de un equipo de alto desempeño sabe que su debilidad puede ser catastrófica para su equipo.

Si tú eres un líder organizacional y después de leer esto te das cuenta que únicamente tienes un grupo de trabajo, te invito a que te hagas el propósito de convertirlo en un equipo y si quieres convertir tu equipo en un EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO, tal vez te puedo ayudar.

“Cada miembro en un equipo SE SIENTE RESPONSABLE POR TODOS Y TODOS SE SIENTEN RESPONSABLE POR EL”

Frecuentemente, los directivos contestan a esta pregunta diciendo que hay que mantener la forma de trabajo idéntica, incluyendo con ello las responsabilidades, indicadores, estándares, procedimientos, etc. Sin embargo, hacer esto significa no aprovechar la sinergia poderosa que se ha formado en su equipo. Al llegar a este punto, los colaboradores esperan una serie de cambios. 

 Facultamiento empowerment: mayor autonomía y responsabilidad

• Capacidad de autogestión
• Libertad y creatividad
• Enriquecimiento de su trabajo, nuevos retos, nuevas prácticas
• Participación en proyectos estratégicos de la compañía, como puede ser el liderar el rediseño de procesos
• Incentivos con base en resultados
• Evaluación con base en las competencias laborales

Los equipos que llegan a este punto, tienen las características necesarias para convertirse en Equipos de Alto Desempeño (EADs). Depende de usted como directivo el darles la oportunidad de dar este salto cualitativo que potenciará enormemente sus resultados. Veamos ahora cuáles son sus características y los beneficios de orientar a los equipos de trabajo como EADs.

Características de los EADs

• La selección, promoción y entrenamiento se hacen por medio de los Equipos con los cuales va a trabajar el nuevo empleado
• El entrenamiento consiste principalmente en que el nuevo empleado se adapte al clima de alta participación y dedicación al trabajo
• Las recompensas estimulan la competencia: Permiten flexibilidad en las asignaciones, las recompensas son en función de las habilidades que domine, no por el contenido específico del puesto y son los mismos grupos quienes evalúan el desempeño de los miembros
• Carecen de inspección: La función tradicional de los inspectores de calidad desaparece. El Supervisor se convierte en consultor técnico de proceso y mediador cuando surgen conflictos entre los miembros del Equipo.
• La confianza entre la administración y los colaboradores es absoluta
• Se comparten la metas organizacionales
• La responsabilidad del éxito es compartida en las tareas, funciones y procesos
• Se aprende a convivir con los demás
• Existe aprendizaje continuo, ya que se introducen nuevos procesos, tecnologías y productos
• Mejora la comunicación interna ya que el trabajador es capaz de informar clara, comprensible y directamente sobre las técnicas y los requerimientos de la producción

¿Cuáles son los beneficios de contar con Equipos de Alto Desempeño?

¿Qué puede hacer para desarrollar los EADs en su empresa?

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