ANÁLISIS CASO STARBUCKS MERCADEO

ANÁLISIS CASO STARBUCKS

MERCADEO

Presentado por:

Angélica Mojica Acosta

Fabián Enrique Guecha

David Eliecer Ramírez

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CEIPA

COLOMBIA

AGOSTO DE 2017

1. Identificar los hechos más significativos que estén narrados en el caso.

• En  marzo  de  2008,  la  empresa  norteamericana  Starbucks,  especialista  en  café, nombraba presidente a Cliff Burro
• El precio de sus acciones disminuía más de un  40%  en  el  último  año y  cómo  el  tráfico  de  sus  más de 11.000 tiendas en Estados Unidos caía un 3% en el último trimestre
• Las ventas de las tiendas abiertas en el último año en Estados Unidos habían  descendido  un  1%,  en  comparación  con  un  crecimiento  del  4%  en  el  trimestre anterior.
• Tras  años  de  crecimiento  basado  en  una  rápida  expansión  de  sus  establecimientos   en   Estados   Unidos,   Starbucks   empezaba   a   registrar   signos   de   saturación.
• Despido de 220 empleados y la eliminación de 380 puestos de trabajo que en  ese  momento  estaban  vacantes para enfrentar la crisis económica.
• La empresa había anunciado el cierre de unas 100  tiendas  a  lo  largo  de  2008 y  la  apertura  de  350  establecimientos  menos  que  en años anteriores
• Competencia de s McDonald´s   Dunkin'  Donuts en segmentos de ingresos más bajos.
• Aunque Starbucks poseía una cuota del 40% del mercado de minoristas especializados en café, rivales  como  Peet's  Coffee Tea  Inc.  habían  registrado  un  crecimiento  de  los  beneficios  del  19%  en  el  tercer  trimestre  de  2007  respecto  al  mismo  período  del  año anterior.

1. Identificar el evento crítico, también conocido como problema principal. 

Starbucks se estaba enfrentando a un recesión económica en el país donde se encontraba potencializado su mercado viéndose afectado por el bajo precio frente a sus competidores, por lo que debía replantear el costo de su producto siempre y cuando no se viera afectado su servicio exclusivo y la experiencia que brindaba a cada uno de sus clientes.

1. Proponer alternativas de solución al problema principal. Como mínimo deben ser 2.

• Sacar línea de café para segmento de ingresos bajos.
• Incursionar en mercados de países extranjeros.

1. Evaluar cada una de las alternativas desde los aspectos favorables y desfavorables.

Alternativa 1: Sacar línea de café para segmento de ingresos bajos.

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