Gestión de servicios

• Gestion De Servicio

  RoselinferrerConcepto de Calidad del Servicio El servicio es un término capaz de acoger significados muy diversos. En el caso que nos ocupa hay que entender el servicio como el conjunto de prestaciones accesorias de naturaleza cuantitativa o cualitativa que acompaña a la prestación principal, ya consista ésta en un producto

• Gestion De Servicio

  marce_2288Gestión de Servicios: Antes de definir este concepto es necesario definir que es gestión y servicios, es por esto que se definirá estos conceptos para más tarde finalizar con la definición de gestión de servicios. La definición de gestión nos indica que se trata de realización de diligencias enfocadas a

• Gestion De Servicio

  aquilesmarinRepública Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt Ciudad Ojeda – Estado Zulia TALLER DE GESTION DE SERVICIO INTEGRANTE: Aquiles, Marín; C.I: 24, 606,302 PROFESOR: Erwin, Rodríguez Miércoles, 30 de julio del 2013 INDICE -INTRODUCCION. UNIDAD I -Servicio al cliente.

• Gestion De Servicio

  oswal1004La competencia: El estudio de la competencia es un criterio vital para la elección del mercado. Es importante conocer sus recursos, sus puntos débiles y fuertes de las empresas que ya se encuentran en el mercado, además de su estructura de costos. Adicionalmente hay que considerar los posibles nuevos entrantes

• Gestion De Servicio

  mont1819República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt” Cabimas-Edo, Zulia Realizado por: Sección: 122 Cabimas, 3/04/2013 Desarrollo 1. Gestión de servicio. Se encuentra integrada en la gestión de la cadena de suministro como el punto de unión entre las ventas

• Gestion De Servicios

  fiovaOBJETIVOS GENERALES: Manejar e interpretar documentación técnica. (reconocer formatos, características). Recabar información al ensayar distintos transductores. Hacer un informe donde se incluya: Funcionamiento. Características. Conexionado. Medida y aplicaciones. Hacer una carta comercial a varios proveedores para solicitar información para un trabajo de fin de estudios. CLASIFICACIÓN: ACTIVOS: - Célula fotovoltaica

• Gestión de Servicio

  Cristóbal Carmona CortesGestión de Servicio Cristóbal Carmona Cortes Administración de Operaciones Instituto IACC 01-10-2020 ________________ Desarrollo 1. Para la empresa en la que usted trabaja, o bien, para la empresa a la que usted tenga acceso, debe realizar el reconocimiento, levantamiento y definición de un proceso de servicio cualquiera. Para ello, debe

• Gestion De Servicios

  alkssupeIntroducción Cuando se desea establecer una empresa, surgen algunas opciones que hay que analizar de manera detallada. La primera opción será definir si habrá que iniciar una empresa nueva, la segunda consiste en definir si hay que comprar una empresa ya en operación y una tercera opción será adquirir una

• Gestion De Servicios

  La comunicación es el proceso por el cual se transmite información, sentimientos, ideas, opiniones, emociones, actitudes, con el propósito de provocar una reacción en quien recibe el mensaje. Partiendo de esta definición podemos decir que la comunicación no es solo importante sino que es esencial para una empresa. Muchas persona

• Gestion De Servício

  martinitapaz8Desarrollo ¿Qué es la Teoría General de Sistemas y sus características? La Teoría General de Sistemas (TGS), sus orígenes surgieron con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. Esta teoría afirma que en los sistemas, sus propiedades no pueden ser descritas en términos significativos

• Gestion de servicios

  andacolloGestión de servicio Patricio Juica Astudillo Administración de operaciones Instituto IACC 17/05/2021 ________________ Desarrollo El activo para este caso es una cinta transportadora de mineral 1. ¿Qué activo se somete a la mantención?, especificar claramente. Respuesta: Este activo es sometido a cargas y desgaste por roce excesivo, también sufre cortes

• Gestion De Servicios

  delia181. - ACTIVIDAD ECONÓMICA ELECTRONIC SECURITY SYSTEMS S.A.C. es una empresa de capitales peruanos que inició sus operaciones en 1994. A lo largo de los años han completado proyectos y sistemas para las más diversas instituciones nacionales y extranjeras dentro del país. Contamos con personal entrenado y certificado por nuestras

• Gestion Del Servicio

  TATARODRIGUEZ22INTRODUCCIÓN 1. OBJETIVOS 2. MARCO TEÓRICO 1. Gerencia del Servicio “ES UNA FILOSOFIA EMPRESARIAL” 2. La propia gerencia convertida en Servicio 3. El Mercadeo de Servicios: Más allá de las cuatro P 4. Calidad de servicio 5. Los Momentos de Verdad 6. El Servicio como un producto 7. Ciclos del

• Gestión de servicios

  paomezaGESTIÓN DE SERVICIOS IACC2015 Calidad en el servicio Paola Solange Rodríguez Miranda Gestión de servicios Instituto IACC 04.06.2015 Calidad en el servicio. Los servicios, como hemos visto a través de este curso son productos intangibles, por lo que la calidad a diferencia de los bienes es más difícil de comprobar,

• Gestión De Servicios

  Joana_lizethLa gestión del servicio se encuentra integrada en la gestión de la cadena de suministro como el punto de unión entre las ventas y el cliente. El objetivo de lograr un alto rendimiento en la gestión del servicio es optimizar las cadenas de suministros centradas en el servicio, que son

• Gestion De Servicios Ti

  Sheep.soraLa gestión de servicios de TI (ITSM) suministra los servicios que necesita una empresa para cumplir sus objetivos de negocio. ITSM respalda la visión y los objetivos de negocio al optimizar los procesos de IT y comprender los resultados esperados por la empresa, permitiendo lograr dichos resultados mediante la provisión

• GESTION DE SERVICIO ITIL

  allarah2022* Importante ITIL (Fundamentos) Gestión de Servicios TI, bajo el enfoque de ITIL * Servicio: forma de entregar valor a los clientes por medio de facilitar los resultados que desean alcanzar sin que tengan que ser el dueño de los costes y riesgos específicos. * ITSM: disciplina basada en procesos,

• La Gestión del servicio

  VictorPizarro201La Gestión de Servicio Victor Manuel Pizarro Figueroa Administración de Operaciones Instituto IACC 19/03/2017 ________________ Desarrollo Identifique y defina el enfoque de proceso productivo de servicio que utiliza y/o desarrolla el Instituto IACC en el contexto de su proyecto educativo. Debe explicar y justificar claramente las razones que sustentan su

• ITIL GESTION DE SERVICIOS

  andhers79La fase de Estrategia del Servicio es central al concepto de Ciclo de vida del servicio y tiene como principal objetivo convertir la Gestión del Servicio en un activo estratégico. Para conseguir este objetivo es imprescindible determinar en primera instancia qué servicios deben ser prestados y por qué han de

• Resumen Gestion Servicios

  Diego Guerra MajulCreando valor a través del diseño de servicios. 1. Introducción y definiciones: ¿Que es un servicio? La definición de Jean Gadrey es la que mejor se adapta a lo que es un servicio en el marco del Diseño de Servicios. Esta incorpora una dimensión transformacional que permite intervenciones “desde el

• GESTION DE SERVICIOS ROKYS

  melissacumplido  INDICE Contenido Reseña Histórica de Rokys 3 Objetivos estratégicos: 4 Estrategias: 4 ANÁLISIS FODA 5 SISTEMA DE OPERACIONES DEL SERVICIO 6 DIAGRAMA DE FLUJO 8 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO: 9 MAPA DE POSICIONAMIENTO 11 LAS 7P 13 1. PRODUCTO/SERVICIO 13 2. PLAZA: 20 3. PROMOCION: 26 4. PRECIO: 28 5.

• GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI

  Elias CortezDIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS INGENIERÍA DE SISTEMAS GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI Principios Guía Enunciado Respecto al proceso de pedidos de clientes podemos indicar algunos comentarios: 1. En ocasiones los clientes solicitan los tipos de ofertas del día y promociones. 2. Los clientes indican a la recepcionista de

• Gestión De Servicios De TI

  Ismael AlonsoUNIVERSIDAD AUTONOMA DE COAHUILA ESCUELA DE SISTEMAS logo_uadec Gestión De Servicios De TI Caso: SynetCom DOCENTE: Martha Iveth Ojeda Núñez Alumno: Juan Ismael Alonso Garcia Torreón Coahuila 30/05/2018 ÍNDICE 1. Introducción. 2. Análisis estratégico. 3. Selección de proceso. 4. Mapa de procesos. 5. Plantilla RACI. 6. Identificación de riesgos. Introducción

• GESTION DE SERVICIO TECNICO

  Andres Lagos AguileraC:\Users\dupre_000\Downloads\Sin título-1-01.jpg Garantías NOMBRES: ANDRES LAGOS, DAVID CAAMAÑO, GERARDO OJEDA, DANIEL MARTINEZ CARRERA: MECANICA AUTOMOTRIZ EN SISTEMAS ELETRONICOS ASIGNATURA: GESTION DE SERVICIO TECNICO SECCION: 8321 PROFESOR: VALENTIN MONTECINOS V. FECHA: 16/11/18 ________________ 1. Índice Garantías 1 1 Índice 2 2 Introducción 3 3 Objetivos 4 4 Garantías para vehículos 5

• TALLER DE GESTION DE SERVICIO

  aquilesmarinRepública Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt Ciudad Ojeda – Estado Zulia TALLER DE GESTION DE SERVICIO INTEGRANTE: Aquiles, Marín; C.I: 24,606,302 Miercoles, 30 de julio del 2013 CONTENIDO: 1) Diferencia entre un bien y un servicio: Servicio: Es

• GESTIÓN DE SERVICIOS Y SALUD

  pupi22GESTIÓN DE SERVICIOS Y SALUD PREGUNTAS: 1-LOS ORÍGENES DEL SISTEMA DE SALUD Y EL DESARROLLO DEL SISTEMA PÚBLICO 2-EL ORÍGEN Y EL DESARROLLO DEL SISTEMA PRIVADO 3-COMO LLEGA EL SISTEMA A LA DÉCADA DE LOS 90´ Y CUÁLES FUERON LOS NUEVOS LINEAMIENTOS A PARTIR DE ESTA DECÁDA 4-EXPLIQUE DE FORMA

• Gestión de Servicio al Ciente

  u201525527UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS [PROFESOR: Montenegro Marcelo, Enrique | CURSO: GESTIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE | SECCIÓN: II99] Trabajo Final [Análisis Estratégico del Servicio Médico en SANNA] Índice 1. Índice ................................................................................................................. 2 2. Introducción ...................................................................................................... 3 3. Información General de la Empresa y Descripción del Problema ............... 4 3.1.

• GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS

  34316397PRESENTADO POR: ZULAY COTAZO LORENA FLOREZ SANDRA GARCIA MENESES FRANCELINE HOYOS GUACA ESMERALDA IMBACHI HOYOS INSTRUCTORA: MARIA EUGENIA SOLARTE PROFESIONAL EN COMERCIO INTERNACIONAL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS POPAYAN, FEBRERO 2013 INTRODUCCIÓN El siguiente trabajo tiene como objetivo analizar el entorno

• GESTION DE SERVICIO AL CLIENTE

  jesusalba90Licenciatura en Mercadotecnia Estratégica ISEC GESTION DE SERVICIO AL CLIENTE PADRE RICO PADRE POBRE PROFESOR: JESÚS FRANCISCO ÁVILA JIMÉMEZ ALUMNO: JESÚS ALBARRÁN MELCHOR 07-02 ÍNDICE INTRODUCCIÓN El presente libro nos da a conocer que en la vida diría nos tenemos que dar cuenta que el dinero no solo es ocuparlo

• Gestión Operación Y Servicio

  rommymoPregunta 1: Podemos inferir que previó a la intervención de los alces en el parque, se generaba un conjunto de actividades relacionada entre sí por un flujo de información y portadores de información significativas y que combinadas se generaba una consecución de actividades subprocesos y procesos, como anteriormente se efectuaba

• MÓDULO 4: GESTIÓN DE SERVICIO

  am2207MÓDULO 4: GESTIÓN DE SERVICIO 1.- Propón líneas de actuación para un gestor de recobros en el siguiente caso. Don Lázaro Oso de Mora se dedica a los negocios de las transitarias, tiene un negocio boyante y solvente y aun así su empresa acaba de dejar vencer un pago de

• Gestión de servicios de salud.

  Kevin RiveraUNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL http://3.bp.blogspot.com/-uQlxu3q1aCU/UL7WS4t_IHI/AAAAAAAAAAo/tpXViF5z6O8/s1600/j.png FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS ESCUELA DE ENFERMERÍA CÁTEDRA GESTIÓN DE LA SALUD TEMA ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN INICIO DE LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN (APORTACIONES DE LOS ADMINISTRADORES) DOCENTE LIC. VIRGINIA PARRA RHEEL. MSc RESPONSABLES CINDY MEZA ARROYO FERNANDA DELGADO CHAFLA JEFFERSON YEPEZ

• Diseño y gestión de servicios

  monserrathhSalasDISEÑO Y GESTION DE SERVICIOS 1. INTRODUCCION En los países más desarrollados hoy en día más del 70% de las empresas se dedican al sector servicios y ello requiere el esfuerzo del 85% de la mano de obra activa. Si la tendencia de la alta productividad, la robótica y la

• INDICES DE GESTIÒN DE SERVICIO

  hugolozanoHUGO ARMANDO LOZANO ESPINOZA FICHA: 1565284 INDICES DE GESTIÒN DE SERVICIO 1. Siempre Eficiente. Siempre Deprisa EMPRESA TIPO Coomeva EPS Resultado de imagen para coomeva eps Servicio de Salud: Es una entidad promotora de salud, cuya misión es Proteger la salud de nuestros(as) afiliados(as), priorizando la promoción del autocuidado y

• GESTIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE

  Becker Epiquienlogo UPC-Laureate color GESTIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE HOTEL JW MARRIOTT EL CONVENTO CUSCO INTEGRANTES: * ... * … * … * … * … Profesor: Ing. Enrique Montenegro Marcelo Octubre – 2016 ÍNDICE ÍNDICE 2 INTRODUCCIÓN 4 I. INFORMACIÓN GENERAL Y DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 5 1. Sobre la empresa

• Gestión de servicio al cliente

  dpalominoarGestión de servicio al cliente En todos los casos las quejas se emiten vía telefónica; debido a ello, la persona encargada de recepcionar la llamada deberá contestar con cortesía, conocimientos sobre el producto y la capacidad de identificar y satisfacer las necesidades del cliente. La empresa deberá contar con un

• GESTION DE SERVICIOS TURISTICOS

  ricardo valdes belloUNIVERSIDAD AUTONOMA DE GUERRERO UNIDAD ACADEMICA DE TURISMO (HERMANDAD DE LAS RAZAS) MATERIA: GESTION DE SERVICIOS TURISTICOS PROFESOR: GOMEZ SEGURA FRANCISCO JAVIER ACTIVIDAD: CONTROL DE LECTURA TEMA: GESTION DE DESTINOS TURISTICOS (Como atraer personas a polos, ciudades y países) ALUMNO: VALDEZ BELLO RICARDO GRADO: TERCER SEMESTRE GRUPO: 303 1. POLITICA

• Proyecto Gestión de Servicio TI

  antraxiniCamira Telecomunicaciones S.A. de C.V de R.L. TEC130926HCH Utilizamos el color rojo porque representa la ambición, poder, y vitalidad. Así también aporta confianza en sí mismo, coraje y una actitud optimista. Y el blanco porque representa paz y confort, y ayuda a aclarar y limpiar las emociones. Visión Ser la

• Proyecto Gestión de Servicio TI

  gaviotitaaaa• Redes es un cortafuegos de nivel empresarial de nueva generación creado específicamente para ofrecer un despliegue y un funcionamiento eficiente dentro de entornos de red dispersos, muy dinámicos y críticos por lo que respecta a la seguridad Además de protección de cortafuegos de nueva generación, proporciona una eficiencia de

• Proyecto Gestión de Servicio TI

  solange20121.1 Contexto y Consecuencia La Gestión de Servicio TI es una disciplina basada en procesos, enfocada en alinear los servicios de TI proporcionados con las necesidades de las empresas, poniendo énfasis en los beneficios que puede percibir el cliente final. Los objetivos de una buena gestión de servicios de TI

• Gestión de Calidad del Servicio

  janyhernandezGestión de Calidad del Servicio Una de las primeras acciones en la calidad de servicio, es averiguar quiénes son los clientes, qué quieren y que esperan de la organización. Solo así se podrán orientar los productos y servicios, así como los procesos, hacia la mejor satisfacción de los mismos. La

• Gestión De Calidad Del Servicio

  dannyariasGestión de Calidad del Servicio Una de las primeras acciones en la calidad de servicio, es averiguar quiénes son los clientes, qué quieren y que esperan de la organización. Solo así se podrán orientar los productos y servicios, así como los procesos, hacia la mejor satisfacción de los mismos. La

• GESTION DE LOS SERVICIOS DE SALUD

  fernando MC86"AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL" UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA DE OBSTETRICIA MONOGRAFIA INTERSECTORIALIDAD E INTERDISCIPLINARIEDAD ASIGNATURA ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD. DOCENTE DR. FELICIANO VICTOR GUTARRA CERRÓN INTEGRANTES ALVARADO NUÑEZ DIANA CHUQUIHUANGA NIEVES YADIRA GARCIA CORELLA MISHELL PALACIOS OCAMPO DUNESHCA RAMOS CAMPOVERDE

• Gestión de servicios municipales

  Leoale1979Semana 5 segundo formato_ced_carta-03 INSTRUCCIONES GENERALES Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de estudio, es fundamental la realización de este taller, el que tiene por objetivo medir la correcta internalización y aplicación de los conceptos abordados en las mencionadas unidades. El desarrollo

• GESTIÓN EN EMPRESAS DE SERVICIOS

  Peivs1988DIFERENCIACIÓN DE LOS SERVICIOS Diferenciarse de los competidores le permitirá a una empresa crear una posición única y exclusiva, conocida como Posición Única de Venta (PUV), propuesta única de venta o también Ventaja Única de Compra (VUC). Este valor superior para los clientes le proporcionará al negocio una inequívoca e

• Ensayo de la gestion de servicios

  josuecdcUMOV Academy: Universidad en Línea Lic. Administración de Empresas Nombre: Josue Magaña Pineda Evaluacion Final. I-Introduccion: En este proyecto vamos a ver un servicio. Servicios de limpieza doméstica. Se refiere a las conserjerías (porterías) de los edificios, tanto como al sector formal o informal de la limpieza doméstica. Un analisis

• Tarea gestión Servicios de salud

  anita8315________________ DESARROLLO TAREA 1. De acuerdo a lo aprendido en la asignatura de GESTIÓN DE SERVICIOS DE SALUD, el nivel de gestión descrito en el caso es el de MACROGESTIÓN; ya que este nivel de acuerdo al capítulo 1.7 de la asignatura de GESTIÓN DE SERVICIOS DE SALUD, página 41,

• GESTIÓN EN LOS SERVICIOS DE SALUD

  natividad2021ESTUDIANTES: * ISABEL CATALINA ARÉVALO SUAREZ * YURI ROXANA GÓMEZ ORTEGA * RUTH NOEMI REMACHE YUNGAN CICLO: PRIMER DOCENTE: MGS. MOISES MEZA CHÁVEZ MAESTRÍA: GESTIÓN EN LOS SERVICIOS DE SALUD. TEMA: CASO APLICATIVO 1 AÑO 2021-2022 CASO APLICATIVO 1 El Perú cuenta con un sistema de atención sanitaria descentralizado, administrado

• GESTION Y CALIDAD EN LOS SERVICIOS

  catjGESTIÓN DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS El propósito principal de este artículo está dirigido a hacer énfasis en que el recurso humano que está en contacto directo con el cliente juega un papel trascendental durante la prestación del servicio, y en mayor grado comparado con el de contacto indirecto. No

• ITIL - Gestión De Servicios De TI

  carmandom02Fundamentos de la Gestión TI Gestión de Servicios TI Las tecnologías de la información son tan antiguas como la historia misma y han jugado un importante papel en la misma. Sin embargo, no ha sido hasta tiempos recientes que mediante la automatización de su gestión se han convertido en una