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En esta sección podrás encontrar material dedicado a todas las cosas sobre las actividades de diversas compañías por todo el mundo.

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  yulirescaEs una cadena de farmacias a nivel nacional reconocido por trayectoria y su calidad. LAS ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE: • Capacitación al personal de atención al cliente. • Brindar instalaciones cómodas y seguras para los clientes • Evitar los agotados • Brindar servicio a Domicilio gratuito • Si el

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  silvi30SERVICIO AL CLIENTE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL SILVIA DE MARCHENA BARROS Profesora: ANA DEL CARMEN LOZANA V. SENA VIRTUAL Octubre 2013 INFORME COMUNICACIONES EMPRESARIALES. En definitiva, la comunicación es un elemento clave para alcanzar el éxito en muchos aspectos distintos: en la proyección pública y la difusión mediática; en las ventas y

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  lizethzita0113SERVICIO AL CLIENTE Conferencia brindada por Bogota Emprende,camara de comercio de bogota, alcaldia de bogota. Expositora FANNY CRISTINA PAVA Directora de servicio al cliente de la camara de comercio. “El verdadero negocio de toda compañía es crear y consevar clientes” PETER DRUCKER Este pensamiento es una estrategia de crecimiento que

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  FabismMINISTERIO DE CULTURA Y JUVENTUD CONTRALORÍA DE SERVICIOS MANUAL DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL USUARIO AÑO 2009 Introducción Actualmente, con la apertura de mercados y la globalización, así como por el deseo de los ciudadanos en recibir un producto o servicio adecuado de calidad, hace que las bases fundamentales de

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  IVANROJASFase 2. Tarea de reconocimiento: El estudiante revisará detalladamente el protocolo académico, la tabla de contenido del módulo y realizar las siguientes actividades: Escribir en dos párrafos con sus propias palabras sobre el conocimiento que tiene del curso académico Servicio al Cliente. Preparar un glosario de 10 términos describiendo con

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  johnaaaa1. ¿Qué concepto de la imagen corporativa de dicha empresa, desde su punto de vista considera se lleva el señor Carrillo al final del recorrido, y qué influencia tiene para la empresa? Justifique su respuesta R// El señor se llevara la imagen de una empresa que no es honesta ya

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  jhonatan2928TRABAJOCOLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE GRUPO: 102609_206 PRECENTADO POR: JHONATAN ANDRES RINCÓN SANCHEZ CÓDIGO: 1088264702 CORREO: JHONATAN2928@HOTMAIL.COM TUTOR(A): EDGAR ROMERO HERERA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) ESCUELA DE CIENCIAS BACICAS TECNOLÓGICAS E INGENIERAS (ECBTI) OCTUBRE 2013 1. EL ESTUDIANTE DEBERÁ REALIZAR UN TRABAJO EN UNA PEQUEÑA EMPRESA. Eempresa

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  AndreahaircenterConcepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.- Que servicios se ofrecerán

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  Gsotor201. Piense en un supermercado al cual usted o alguien cercano a usted visite con frecuencia. Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Por qué razones le gusta visitar este supermercado? R:// Por que ofrecen un excelente servicio, diversidad de productos frescos y de calidad, con un agradable ambiente para el

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  mariae.osorioEl servicio al cliente tiene enfoque humanístico desde la perspectiva de la persona como artífice de su vida y desarrollo, así como también responsable directo de la creación y sostenimiento del bienestar propio y de su comunidad. Este enfoque humanístico de la delicada responsabilidad de servicio al cliente se contextualiza

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  jmariselaiCAPITULO I EL PROBLEMA Pág. 1.1 Planteamiento del problema 1 1.1.1 Problematización del problema 1-1 1.1.2 Delimitación del problema 2-2 1.1.3 Formulación del Problema 2-2 1.1.4 Sistematización del Problema 2-2 1.1.5 Determinación del Tema 2-2 1.2 Objetivos de la investigación 3-3 1.2.1 Objetivos Generales 3-3 1.2.2 Objetivos Específicos 3-3 1.3

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  KARMEN122011/2013 Nuestro producto fue elaborado para ahorrar tiempo y dinero, son tortas de plátano lista para comer solo necesitas meterla al horno por unos segundos y estarán listas para degustar. Además son libres de grasas y contienen vitaminas A y B. Ofrecemos tres sabores y tamaños • Personal * Plátano

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  paolanunezmarINTRODUCCION A lo largo del curso aprendimos que la calidad en el servicio se ha considerado como uno de los puntos más importantes en el mundo entero ya sea comercial o personalmente. El objetivo principal es cumplir los requerimientos del cliente y cerciorarse de que todos los procesos de la

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  evacol91UNA QUEJA ES UN REGALO, es una oportunidad para mejorar y conocer la opinión del cliente sobre nuestro servicio, porque puede haber clientes insatisfechos que no se quejan, y solo conocemos su malestar cuando se van. NO ES UN FRACASO, UNA INJUSTICIA, UNA DISCULPA PARA NO PAGAR, detrás de ellas

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  isavakih2013SERVICIO AL CLIENTE Siempre se postula que el “cliente tiene la razón” y las empresas se han interesado por cumplir con el objetivo trazado ante la política de las mismas. Donde se tiene el cliente como la necesidad de las empresas, aun cuando las empresas cubren las necesidades del cliente,

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  vivianapayTRABAJO EN EQUIPO La idea de trabajo en equipo es una idea que existe desde el momento en que el ser humano comenzó a vivir en sociedades y requirió para ello la colaboración de todos los miembros de una comunidad. En la actualidad, el concepto está muy relacionado con las

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  maypirSERVICIO AL CLIENTE Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece una empresa con el fín de que el cliente reciba el producto en el momento y lugar adecuado asegurando su uso. Un conjunto de estrategias que una empresa diseña y pone en practica para satisfacer mejor que sus competidores,

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  RAQUELITAVARELACultura Del Servicio Representa las actitudes individuales y colectivas de la organización que se ponen en juego para brindar lo mejor de sí en el desempeño profesional, para lograr la completa satisfacción La gama de actividades propias de la profesión secretarial tiene como eje fundamental la atención frente a frente

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  claudia2709031. Mencione 3 características de la personalidad: originalidad, organización y adaptación. 2. Los dos aspectos de la presentación personal son: El corporal y espiritual. 3. La imagen personal va más allá de la apariencia física. Abarca 5 aspectos fundamentales en el ser humano que son: cuerpo, mente, efectividad, espiritualidad y

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  makoxitoA continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación. las respuestas deben ser conforme a sus propias opiniones y experiencias. Ejercicios de Aplicación. 1) Elabore un cuadro comparativo de dos tiendas de ropa cuyas ofertas en productos sean muy similares, pero que el servicio al cliente marque la

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  jdaniel92A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación. las respuestas deben ser conforme a sus propias opiniones y experiencias. Ejercicios de Aplicación. 1. Visite una tienda de electrónicos y observe al personal que le atiende. luego responda las siguientes preguntas: a) Que actitud muestra la persona que

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  clauxi1980UNIDAD 2. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Actividad: Mezcla de mercadeo. 1) Escoja una compañía e identifique cuáles son las necesidades que busca satisfacer en los clientes. Esta puede ser una empresa de productos, deservicios, o una idea de negocio seleccionada. CLARO La necesidades que satisface está empresa, es la de estar

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  clarivaINTRODUCCION El estudio de observación y comparación del servicio al cliente aplicado a la legumbreria La Frescura de Valdivia, permite identificar de forma clara y precisa el desarrollo de sus principales actividades de servicio al cliente como son las estrategias de prestación del servicio, de atención al cliente, de marketing,

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  edithcabalLA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Se presenta en el interior de la organización al transmitir los objetivos, información, necesidades de la empresa, los desafíos, a la estructura organizacional. Reflejada en el medio exterior con la correspondencia de los clientes. Es la estrategia para llevar a cabo un control sobre los parámetros trazados

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  pepper0127SERVICIO AL CLIENTE Servicio al cliente mas que un proceso necesario dentro de nuestras empresas, es la parte mas importante dentro de nuestra plataforma de servicios, si bien las estrategias ante la competencia como las ofertas y la diferencia en los precios es muy importante además de un continuo análisis

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  zulug77. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente

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  fenix0729Respuesta Eficiente al Consumidor (ECR) Presentación Resultados FMG 2009 ECR es la más importante iniciativa mundial que se ha desarrollado en la Industria del Consumo Masivo. Su intención es satisfacer de forma eficiente las demandas de los consumidores, basándose en un modelo estratégico cuyo fin es brindar un mayor valor

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  elitaaLas 13 Maravillas Naturales de México Las maravillas naturales de México son ilimitadas, sin embargo, tras una convocatoria pública, se hizo posible la designación de 13 maravillas encabezada en orden de votación por la Barranca del Cobre en el Estado de Chihuahua. Es un sistema de barrancas de gran profundidad,

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  GLOPEZB¿Cuáles son las necesidades reales de los clientes? Los clientes son exigentes y tienen varias formas de presionar en lo que respecta al producto, calidad de servicio y son la parte esencial para que una empresa marche bien ya que sin los consumidores no podría marchar los negocios. Según Cronin

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  CABALLERO0314Conjunto de actividades y estrategias que se implementan dentro de una empresa, organización o institución; solo con el fin de satisfacer todas las necesidades y expectativas del cliente a la hora de adquirir un producto y/o servicio. Un buen servicio al cliente puede ser la mejor estrategia de una Organización

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  gerscebServicio Al Cliente Ensayos y Trabajos: Servicio Al Cliente Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 1.508.000+ documentos. Enviado por: Shimomura 26 abril 2013 Tags: Palabras: 531 | Páginas: 3 Views: 579 Leer Ensayo Completo Suscríbase INTRODUCION En el siguiente trabajo se hablaremos de ciertas cualidades que se

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  ma51dom214ACTIVIDAD 2- RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES SERVICIO AL CLIENTE UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS 2014 Tabla de contenido INTRODUCCIÓN 3 OBJETIVOS 4 ACTIVIDAD NO. 1 - MAPA CONCEPTUAL– ESTRUCTURA MÓDULO AUTODESARROLLO GERENCIAL 5 AUTODESARROLLO GERENCIAL CÓDIGO 102034 - MATRIZ AUTOEVALUACIÒN 6 GENERAR

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  danielamillan03NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES CON RESPECTO A LA ATENCIÓN BRINDADA POR EL SUPERMERCADO “MERCAUNIÓN”. DANIELA MILLÁN GRAJALES GERARDO DAVID AGUIRRE FLÓREZ UNIVERSIDAD DEL VALLE FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ZARZAL, VALLE DEL CAUCA MARZO – 15 – 2014 NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

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  nicolas1026SERVICIO AL CLIENTE integrantes: ANDREA RODRÍGUEZ SANDRA SERRANO KARINA GUERRERO INTESIS ESPECIALIDAD MERCADERISTA CUCUTA 2014. SERVICIO AL CLIENTE integrantes: ANDREA RODRÍGUEZ SANDRA SERRANO KARINA GUERRERO JESÚS RAMOS INTESIS ESPECIALIDAD MERCADERISTA CUCUTA 2014. SERVICIO AL CLIENTE Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de

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  951109ACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. Para Ud. que es el trabajo en equipo y cuál es su importancia? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de

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  yudy199Noticia para promover los servicios de la empresa EVENTOS NUEVO MILENIO EVENTOS NUEVO MILENIO su mejor opción a la hora de pensar en eventos, le ofrece la idealización, gestión y organización global de su evento: Creatividades, localizaciones, actividades, espectáculos y animaciones, carpas, servicios audiovisuales que plasman en imágenes los sentimientos

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  MAYANITSERVICIO AL CLIENTE EL SERVICIO A. CONCEPTO  SERVICIO… Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente o de alguna persona en común.  SERVIR… Es ayudar a alguien de manera espontánea, como una actitud permanente de colaboración hacia los demás. Es estar capacitada

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  ElianamaceaEmpresa Seleccionada: BM DISEÑO Y PUBLICIDAD Esta microempresa presta servicios de publicidad hace 15 años, comenzó siendo atendida por solo una persona que ofrecía servicios de calcomanías, y luego por la calidad de sus trabajos fue adquiriendo más clientes y hace poco más de una década atiende en su tradicional

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  leidycardenasaACTIVIDA TEMA LIBRE PRESENTADO A: ALEXANDRA ACOSTA PRESENTADO POR: LEIDY VIVIANA CARDENAS MORENO ADMINISTRACION DE EMPRESAS HABLAR EN PUBLICO COORPORACION UNIFICADA DE EDUCACION SUPERIOR CUN IBAGUE – TOLIMA 2014 Es una compañía estadounidense manufacturera fabricante de gafas de sol, fundada en 1937 por Bausch & Lomb, usadas por primera vez

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  miguel.rivera112EL SERVICIO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE Hoy en día se habla mucho de servicio al cliente, pero realmente que significa servicio? servicio es satisfacer a plenitud las necesidades y gustos de los clientes. En la mente de cada persona hay una conciencia de necesidades y deseos, a veces no

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  yaned2504Ensayo marce Triangulo de servicio Toda empresa o negocio tiene sus propios objetivos y metas. Particularmente considero que el fin último de toda empresa es crear rentabilidad para el inversionista, así como crear valor para poderse mantener en el tiempo. Y para conseguir este objetivo principal las organizaciones empresariales deben

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  ikasSATISFACCION AL CLIENTE La satisfacción es un estado de ánimo resultante de la comparación entre las expectativas del cliente y el servicio y el servicio ofrecido por la empresa. Si el resultado es neutro, no se habrá movilizado ninguna emoción positiva al cliente, lo que implica que la empresa no

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  masterkeyCOMPRENSION DE LECTURA Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos con base en el material de estudio de la semana : 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima

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  huampaGUIA No 1 ATENCION AL CLIENTE INSTRUCTOR HUMBERTO GARCIA APRENDIZ ISABEL VARGAS SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE 3) 3.2 ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACION Por qué considera usted importante el servicio al cliente dentro de cualquier negocio o empresa? R/: Es de gran importancia ofrecer un buen servicio al cliente hacer que se

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  sakajo1 BLOQUEOS EMOCIONALES : provienen por un manejo inadecuado de nuestras emociones y sentimientos. Conocerlos es poder estar atentos a poder desobstruir formas de pensamiento más libres, espontáneas e imaginativas. Recuerden una cosa: todo lo que no puede fluir con espontaneidad comienza a obrar como un pequeño tapón. Desde algunas

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  Mayra3423Para mi servicio al cliente se refiere a la relación que hay entre un proveedor de productos o servicios y aquellas personas que utilizan o compran sus productos o servicios; en pocas palabras; viene siendo la suma total de lo que hace una organización para satisfacer las expectativas de los

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  faczuly7. ¿Usted piensa que todas las personas integrantes de una empresa deben empaparse de las técnicas del manejo de Servicio al Cliente o sólo los empleados que pertenecen a este departamento? Todos en general ya que es de vital importancia para todos, que el negocio crezca, de esta manera los

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  pabloemartineINTRODUCION El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y público en general; en la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y

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  plataingEl servicio al cliente en la actividad inmobiliaria Logrando ventajas competitivas en el negocio inmobiliario mediante la creación de valor Lic. Alfredo López Salteri ¿Qué hace que una persona tome la determinación de adquirir un producto o un servicio de una empresa y no de otra? Se podrían aducir numerosos

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  JESLIZETPLAN ESTRATÉGICO DE SERVICIO AL CLIENTE "RESTAURANTES - BAR RUSTICA" Para la identificación de cada uno de los problemas que una compañía tiene con el servicio al cliente, basta con un análisis detenido frente a una posición personal de los clientes en una empresa en el momento de ser atendidos.

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  maritzazambranoEL SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente es algo muy fundamental en la vida, como dice la lectura uno debe atender al cliente como si fuera uno mismo el cual solicita un buen servicio, darle importancia porque es la persona que nos está generando una entrada de dinero, y

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  jjosegrijalva93Si preguntamos a la empresa ¿Qué es el servicio al cliente? Seguramente nos contestaran satisfacer sus necesidades, resolver sus problemas, ayudarlo a elegir el producto que desea, pero, ¿Qué involucra exactamente el servicio al cliente? Primero debe de existir una relación costo – beneficio, esto significa que un cliente esté

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  nataliasaenzSERVICIO AL CLIENTE INFORME 01 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. DESCRIPCION FISICA: Soy una persona de contextura delgada, mido 1.65 cm, peso 54.4 Kg, piel medio trigueña, ojos de color café claro, rostro semi redondo, cejas no tan abundantes nariz perfilada,

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  FaridAlejandroEl servicio al cliente es una de las cosas mas importantes y primordiales en una empresa ya que los clientes no solo recurren a los negocios que le ofrecen buen precio, si no a aquellos en los que se les trata bien, para así poder crear confianza y tener al

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  avnaranjomSERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO 1 Preguntas de análisis 1. ¿Qué servicios comunes cree que estén presentes en la mayoría de las estrategias de servicio? Promociones y publicidad que pueden ser manejados en la atención al cliente en un lugar específico o muy común en la web para atraer la

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  peeruSERVICIO AL CLIENTE INTRODUCCIÓN En la actualidad todas las organizaciones deben trabajar por superar de manera constante las expectativas de sus clientes, comprometerse a conocer sus necesidades, gustos, preferencias, y deseos para otorgar una experiencia única e irrepetible, de manera, que éste reconozca ese valor agregado que le permita a

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  seyerfINTRODUCCIÓN El objetivo de presentar este manual es dar soporte y apoyo a aquellos aspectos relacionados con el servicio al cliente desde el punto de vista tanto logístico, como de calidad y gestión del cliente. MARCO REFERENCIAL El servicio al cliente puede ser definido, en sentido amplio, como la medida

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  Lou1A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación basándose en sus experiencias y respectivamente fundamentadas en las poli medias brindadas la presente semana: “Administración de la Relación con los Clientes”, “Elementos del Servicio al Cliente” y el video “Recuérdame soy tu cliente” 1. Piense en un supermercado

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  andreagamboaUn buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos, la publicidad o la venta personal. Primero definiremos servicio al cliente como el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el

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  Cecita76En toda actividad humana prácticamente el servicio se hace presente e incluso en el hogar, hasta la más grande y complicada empresa o institución, esta actividad ideológica de la atención al cliente, se debe de adoptar dentro de nuestra vida y llevarlo a la práctica con gusto, en nuestra empresa,

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  FerResendizRmzEl Servicio al Cliente, el un proceso logístico que abarca una variada gama de funciones, desde el suministro de materias primas, su transformación y, finalmente, la disposición, distribución y entrega del producto terminado a quien lo demanda. En esta etapa predomina la optimización de los beneficios de la logística, con

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  paziniQué es el CRM? CRM (Customer Relationship Management) es la sigla que se utiliza para definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado

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  andyber7El servicio al Cliente como ventaja competitiva ¡El cliente es lo primero! Frase que se escucha en la mayoría de las empresas, pero más parece un slogan que una forma conquistar clientes, cuando ese concepto es más para vivir que para predicar, debe de formar parte de la misión de

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  Michelle.glSERVICIO AL CLIENTE. Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad 2. PRINCIPIOS EN LOS QUE

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  avelingUn mal servicio lo experimentamos con frecuencia cuando somos atendidos de mal modo, con indiferencia o cuando quedamos insatisfechos ante una experiencia de compra. Esto es muy grave, considerando que en nuestra sociedad, más del 80% de las empresas y organizaciones se dedican a la venta de algún tipo de

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  jeanlucafonsecaLa Atención y El Servicio al Cliente Este ensayo habla sobre la importancia de la atención y al servicio al cliente de una empresa, sea grande, mediana o pequeña, ya que la atención y el buen servicio a la clientela pueden hacer la diferencia entre una compañía y la competencia

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  erica1529de reconocimiento. 1. Qué entiende por servicio al cliente? Para mi servicio al cliente es la suma total de lo que hace una organización para satisfacer las expectativas de los clientes y producir su satisfacción, servicio al cliente lo es todo pues si no hay un buen servicio no hay

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  VictorP861)- Realice un cuadro comparativo entre los puntos de diferencia y similitud entre atender y servir a un cliente. De un ejemplo de cada uno. R/= Atender es en que le puedo atender es algo que hacen algunas personas por necesidad sin que les guste solo atienden por ejemplo el

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  adrixlh¿Desinvertir en el servicio al cliente es una buena jugada para Citigroup o cualquier otra institución bancaria? ¿Por qué? La idea de ver a los clientes como activos estratégicos va ganando adeptos entre las firmas de sectores en los que es posible identificar el origen de las transacciones, como el

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  jedar122valuación Conceptual Semana 3 Selección Múltiple. De los siguientes enunciados seleccione las respuestas correctas. Comunicación Empresarial es: A. Conjunto de mensajes que seintercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y el medio externo, cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenómeno comunicativo dentro

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  sofimona95LA IMPORTANCIA DE BRINDAR UN EXELENTE SERVICIO AL ALCLIENTE. Es muy importante ya que es un conjunto de actividades realizadas por la empresa Y por cada uno de sus trabajadores. Cuando el cliente y empleado. Tengan inter acción el cliente percibe la calidad de la atención y una información correcta.

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  laurenyamileSena Centro Agroforestal Aguicola Arapaima Ciudad- Orito Ptyo Año 2015 3.2 REALIZAR LECTURAS Y SOCIALIZAR SIMULAR SITUACIONES REALES SOBRE TEMAS DE APRENDIZAJE, CONCEPTOS Y PRINCIPIOS SOBRE TEMAS TALES COMO: CONCEPTO Y PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN (EMPRESA) La organización es una unidad social coordinada, consciente, compuesta por dos personas o más,

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  cinthyamabelAtención al público y resolución de conflictos. Presentación Autor: Carlos Echeverria Muñoz Satisfacción y servicio al cliente | Negociación 26-01-2015 Calidad en el servicio al usuario La calidad de servicio es la satisfacción del usuario, la cual se logra cuando se sobrepasan sus expectativas, deseos y/o percepciones. Satisfacción del Usuario

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  lceballosbEl Instituto Técnico Empresarial Andrés Bello, opera en municipios del Valle desde hace aproximadamente 4 años, a fin de lograr satisfacer necesidades de capacitación y formación técnica superior que requiere la población; es por ello que la ejemplificación de un óptimo servicio en atención al cliente no se constituye solo

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  12345CARMENSERVICIO AL CLIENTE. SUBTITULO. TITULO EXCELENCIA Y EXIGENCIA SERVICIO AL CLIENTE ENFOCADO QUE SE REQUIEREN EN EL SEVICIO AL CLIENTE PARA A LA EXIGENCIA Y EXCELENCIA DE LA IMAGEN CREAR FIDELIDAD, APLICADO EN SEGUROS BOLIVAR CORPORATIVA PARA ENTIDADES ASEGURADORAS. SECCIONAL BOGOTA. QUE HACEN LA FIDELIDAD DE SUS CLIENTES. PROBLEMA SATISFACCION.