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Documentos 601 - 650 de 910

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    MitzifmCRM (Customer Relationship Management) CRM (Customer Relationship Management) es la sigla que se utiliza para definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado

  • FASES DEL CRM Y EJEMPLO DE ESTRATEGIA

    Ana4798GESTION SOBRE LA RELACION CON LOS CONSUMIDORES Son importantes los fundamentos para establecer una estrategia CRM, pero se conoce la verdadera importancia de la herramienta del CRM. ¿Que es CRM y porqué es importante para mi empresa? Esta es la pregunta que muchos directores de empresas se hacen conforme el

  • Estrategias CRM en las Pymes mexicanas

    Estrategias CRM en las Pymes mexicanas

    erickzermenoIntroducción En México, hace algunos años que la base de su economía se ha centrado en empresas o negocios de pequeñas proporciones, las cuales se les ha llamado micro, pequeñas y medianas empresas, acortado como “pymes” cuya extensión depende del número de empleados que la empresa tenga para realizar los

  • CRM CONSULTING RELATIONSHIP MANAGEMENT

    wilmercpz¿QUÉ ES CRM Y CUÁL ES EL VERDADERO SIGNIFICADO? Recopilación del Lic. Franz Valenzuela Presichi CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor

  • CRM EN EL SECTOR FINANCIERO COLOMBIANO

    CRM EN EL SECTOR FINANCIERO COLOMBIANO

    esteban1999998C.R.M EN EMPRESAS NACIONALES Esteban Francisco Taticuan Urbina Departamento de Administración de Empresas y Finanzas, Universidad de Nariño C.R.M Mg. Milton Oswaldo Ospina Ospina 13 de abril de 2021 CRM EN EL SECTOR FINANCIERO COLOMBIANO 1. BANCO AVVILLAS Historias El banco AvVillas tiene como fin la satisfacción de las necesidades

  • CRM (customer Relationship Management)

    lizethtamezcaso real: hotel sol melía La estrategia utilizada… La compañía hotelera Sol Meliá es de las más importantes en el mundo y, para continuar creciendo y superar el reto del marketing y la comunicación, utiliza la solución Infor CRM (Customer Relationship Manament) Con sus estrategias de marketing convencionales, Sol Meliá

  • Customer Relationship Management "CRM"

    yesivargasIntroducción CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los clientes, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente El

  • Crm = Customer Relationship Management

    faescobaraCRM (de la sigla del término en inglés «customer relationship management»), puede poseer varios significados:1 La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más

  • Actividad N°1 No Presencial “CRM”

    Actividad N°1 No Presencial “CRM”

    FabianllancaActividad N°1 No Presencial “CRM” Descripción de la Actividad: En esta actividad deberás comprender las características del análisis CRM; describiendo sus conceptos, etapas, procesos, y objetivos, identificando aspectos conductuales y de relación con la compañía. Instrucciones: 1. Lea la información respecto a: modelo CRM, Valor de los clientes y la

  • CRM (Customer Relationship Management)

    deliottCRM (Customer Relationship Management) Se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. En resumen ser más efectivos al momento de interactuar con los clientes. Los beneficios del CRM no sólo se concretan en la retención y la lealtad de los clientes, sino también en tener un marketing

  • INFORME QUE ES EL CRM Y SU APLICACIÓN

    INFORME QUE ES EL CRM Y SU APLICACIÓN

    carogiraldo01INFORME QUE ES EL CRM Y SU APLICACIÓN QUE ES EL CRM “Mantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que les diga lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan”. Steve Jobs CRM (Customer Relationship Management), se entiende como

  • Customer Relationship Management (CRM)

    ArmandotecCustomer Relationship Management (CRM) Es una estrategia de negocio que apoya a la gestión de la relación con los clientes, a la venta y al marketing donde administra un almacén de datos con la información de ventas y de los clientes de la empresa. El llenado de la base de

  • TI con CRM y Gestión de Conocimientos

    TI con CRM y Gestión de Conocimientos

    Sandra GonzálezACTIVIDAD CALIFICADA – T2 TAREA 1. DATOS INFORMATIVOS: * Título : TI con CRM y Gestión de Conocimientos * Tipo de participación : Grupal (4 integrantes) * Plazo de entrega : Séptima semana de clase (Semana 7) * Medio de presentación : Aula virtual / menú principal / T2 *

  • CRM (Customer Relationship Management)

    jcminapTutoria 5 CRM (Customer Relationship Management) Administración gestión de relaciones con el cliente Generalmente la principal fuente de ingresos de una empresa son sus clientes. Sin embargo, debido a que el mundo de los negocios está cambiando, sobre todo como resultado de la integración de nuevas tecnologías en las relaciones

  • Costumer Relationship Management (CRM)

    raul210_3Costumer Relationship Management (CRM) Básicamente la respuesta de la tecnología a la creciente necesidad de las empresas de fortalecer las relaciones con sus clientes. Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (Costumer Relationship Management CRM) son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar la "teoría" del marketing relacional. El

  • Customer Relationship Management (CRM)

    BuscoMiTarea21Customer Relationship Management CRM (de la sigla del término en inglés «customer relationship management»), puede poseer varios significados: • La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros

  • Customer Relationship Management (CRM)

    rafaelkLa administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros

  • CRM - Customer Relationship Management

    ameli.andrionÍndice Introducción 3 Marco Teórico 5 ¿Qué es el CRM? 6 Beneficio de las tecnologías CRM 8 Objetivo del CRM 8 ¿Para qué sirve el CRM? 9 Ventajas del CRM 10 Desventajas del CRM 10 Estructura del CRM 11 Implementación de un Sistema CRM 11 CRM Social 14 Módulo de

  • Actividad Foro “CRM y tecnología”

    Actividad Foro “CRM y tecnología”

    MikiticaActividad Foro “CRM y tecnología” 1. ¿Qué herramientas tecnológicas que conoce podrían aportar a la implementación de una estrategia CRM? Es importante mencionar en qué forma se podrían utilizar estas herramientas. En el mundo de la tecnología hay muchos dispositivos y herramientas cada uno con diferentes usos y propósitos, a

  • Customer Relationship Management (CRM)

    gregoriogoyo1.3.1 Customer Relationship Management (CRM): Definición e importancia. Definición CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una

  • ENSAYO SOBRE CRM Y SERVICIO AL CLIENTE

    pedroqENSAYO CRM-LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES INTRODUCCIÓN Con la realización de este en sayo podre identificar las bondades del CRM, para el beneficio de las empresas y su aplicación en las mismas, permitiendo a sus dueños poder mejorar, conservar, atraer nuevos y mantener sus clientes. DESARROLLO DEL

  • CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

    afabi2Las siglas CRM encierran un concepto de vital importancia para el buen desarrollo de una empresa, se trata de la gestión de las relaciones con los clientes, Customer Relationship Management en inglés. Y es que al fin y al cabo todo proceso de una empresa debería estar enfocado a la

  • Actividad CRM, Administracion de ventas

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    guadalupe_1720INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD SANTO TOMÁS ACTIVIDAD 2 CRM ADMINISTRACION DE VENTAS Equipo: 2 Integrantes: DELGADO HERNANDEZ MARIA ALEJANDRA 100% ESCAMILLA RAMOS SILVIA DANAE 100% GARCIA GOMEZ EDGAR ABRAHAM 100% GOMEZ MENDOZA GUSTAVO 100% GUIDO SALDAÑA JAZMIN SUAHIL 0% (notificó que esta en otro

  • CAPITULO 4: IMPLEMENTACIÓN PLAN DE CRM

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    PATOXDCAPITULO 4: IMPLEMENTACIÓN PLAN DE CRM 1. Definir segmentos específicos y reales para cada programa o plan (cuantificar el grupo objetivo según variables demográficas) 1. Establecer criterios de asignación de beneficios y derechos 1. Fijar objetivos específicos por cada grupo en cuanto a los 3 comportamientos de consumo: Porcentaje de

  • Analisis empresarial, estrategia de CRM

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    Valentina LondoñoDEBILIDADES OPORTUNIDADES 1. Tamaño de la tripulación. 2. Posibilidad de incendio por mezcla del carburante. 3. No hay servicios de emergencias externos a los del barco 1. Tecnología para el transporte de productos (empaques) 2. Condiciones del mar 3. Personas con pleno conocimiento en cada puerto 4. Adecuado manejo logístico

  • Costumer Relationship Management (CRM.)

    ramoncpSignificado en español: gestión de las relaciones con los clientes . Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un data warehouse (almacén de datos) con la información de

  • CRM La Administración Con Los Clientes

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    Éire HeartsINFORME CASO EL QUIMICO INFORME ESTUDIO DE CASO Yency Paola Rodríguez SENA CRM La Administración Con Los Clientes Profesor Héctor Maldonado 29 De Marzo De 2021 Tabla de contenido 1. ¿Qué acciones de mejora se podrían implementar en la empresa El Químico? 2 2. ¿Cuáles factores claves podrían replicarse en

  • Manejo De Relaciones Con Clientes (CRM)

    saga2203Manejo de Relaciones con Clientes (CRM) ¿Qué es? El CRM o también llamado manejo de relaciones con clientes es una estrategia de negocios la cual es utilizada como una herramienta orientada a que la empresa tenga como eje central al cliente y sus necesidades CRM es una aplicación que las

  • CRM - Customer Relationship Management.

    criaguCRM - Customer Relationship Management. INTRODUCCION CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los clientes, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios

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    daniela.saganomeCRM LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES Actividad 1 Ensayo El CRM la esencia de las organizaciones PRESENTADO POR: Johanna Katherine Cardozo C.C 1.075.598.836 Servicio Nacional de Aprendizaje Bogotá– Cundinamarca 2020 Actividad 1 Ensayo El CRM la esencia de las organizaciones PRESENTADO A: Ramiro Andrade Polanco Instructor Sena

  • Actividad La importancia de un buen CRM

    esmepbToda organización debe tener un enfoque dirigido a sus clientes, pues son estos quienes determinan que bienes o servicios adquirir y establecen el comportamiento de la demanda, por tal razón es vital para la empresa obtener toda la información que permita anticipar las necesidades de sus clientes y satisfacerlas totalmente

  • Actividad La Importancia de un buen CRM

    nenaleoActividad 1 semana QUE ES EL CRM 1-realice un ensayo sobre la Importancia de un buen CRM 2- cuáles son las condiciones que orientan a los negocios a generar un valor agregado al producto. CRM: Es una metodología para identificación, adquisición y retención de clientes, permitiendo a organizaciones administrar y

  • Actividad Objetivos y beneficios de CRM

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    DilVPINSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR PROGRESO C:\Documents and Settings\gchi\Mis documentos\Mis imágenes\Imagen ITSP & logos\itsplogo - green.JPG ORGANISMO PÚBLICO DESCETRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO CLAVE: 31ETI0004Q Instituto Tecnológico Superior Progreso ACTIVIDAD 1 INVESTIGACIÓN ASIGNATURA CRM DOCENTE LIGIA BEATRIZ CHUC US CARRERA INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES 8VO SEMESTRE ALUMNA VALLE PECH DILCIA ABRIL Descripción:

  • LOS TRES COMPONENTES PRINCIPALES DE CRM

    DANICA2014TALLER LOS TRES COMPONENTES PRINCIPALES DE CRM El CRM, o gestor de relación con el cliente, es importante para mantener y hacer crecer un negocio. El sistema ayuda a las empresas a minar sus datos, a mantener la información de contacto y establecer recordatorios para contactos de seguimiento. Un negocio

  • Marketing directo y crm “WOOD HOUSE”

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    JDPR13Profesor: Jorge Martin Cruz Padilla Código del curso: COME1409A Integrantes: Karla Alexandra Vigo Rivas Maria Belen Sanchez Carranza Katerine Kiara Otoya Ora Jackeline Mercedes Quincho Solorzano 2021 ACTIVIDAD CALIFICADA – EF EXAMEN FINAL ANEXO 1. Instrucciones Para esta actividad calificada continuarás analizando la empresa que previamente has elegido. Además, deberás

  • LAS TRES FASES DEL CRM CASO SONY Y KODAK

    carolgallegowww.sony.com Entre a Sony y realmente puedo decir que a primera vista su pagina no esta diseñada para atraer nuevos clientes, dependiendo del enlace la pagina va direccionada a su portal en estados unidos, hay otro link que al dar clic lo direcciona al país donde uno esta accediendo, solo

  • CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT – CRM

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    Luis Angel ArapaSeparata de Clase y Lectura Facultad : Ingeniería Industrial y de Sistemas Escuela : Ingeniería de Sistemas Asignatura : Marketing Empresarial Profesora : Lic. Irma Castillo Herbas CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT – CRM El termino CRM (Customer Relationship Management/ Administración de las Relaciones con los clientes), es conocido mundialmente por los

  • LOS SISTEMAS ERP CRM SAP EN LAS EMPRESAS

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    MdfuUNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS (Universidad del Perú, Decana de América) “AÑO DE LA DIVERSIFICACIÓN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIÓN” FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES CURSO: * SISTEMA CONTABLES PROFESORA: * RAÚL VERGARA MONCADA TEMA: * LOS SISTEMAS ERP CRM SAP EN LAS EMPRESAS INTEGRANTES: * BRAVO SERNAQUE,

  • CRM Y LOS NUEVOS CAMBIOS ADMINISTRATIVOS

    leonreyEl manejo de las relaciones con los clientes ha ido evolucionando constantemente gracias a las nuevas tendencias tecnológicas y los nuevos aportes a los modelos administrativos clásicos, esto a causa de los cada vez más competitivos y exigentes mercados en donde se sitúan las empresas. Tendencia que cada día sigue

  • Actividad Semana Dos Las 3 Fases Del CRM

    12345angel• ACTIVIDAD 1. Nombre Ángel Aníbal Castañeda Acosta Fecha 26/03/2013 Actividad ACTIVIDAD 2. Tema Fases del CRM Curso: la administración de la relación con los clientes (490409) EJEMPLO Fase del CRM Adquirir nuevos clientes Productos o servicios que rebasan el desempeño con respecto a conveniencia e innovación Producto superior respaldado

  • Satisfaccion Del Cliente Mediante El Crm

    DavidOchoaUNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISRATIVAS MARKETING Y GESTIO DE NEGOCIOS APLICACIÓN DE TECNICAS DE VENTAS EN EMPRESAS COMERCIALES ENSAYO ELEMENTO # 2. Profesor: Ing. MBA Raúl Villalba Alumno: David Ochoa Curso: 5to “B” Ambato, 13 de Noviembre de 2012 Necesidades y Grado de Satisfacción de los clientes

  • CRM ¨Customer Realtionship Management¨

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    Alex Naranjo¿Qué es el CRM? El CRM es un método tradicional para obtener lealtad y fidelidad del cliente a una marca, el problema es que se satura por demasiada demanda de clientes en el mercado. Desde allí se basa en usar un método para tener una estrategia de marketing distinta para

  • CRM, ANALITICO, OPERATIVO Y COLABORATIVO

    Kathe.118CRM BREVE DEFINICIÓN EJEMPLO DE APLICACIÓN OPERATIVO Es el proceso de cómo servir mejor a su cliente a través de prácticas de negocios. El objetivo es satisfacer el cliente y hacerlo sentir importante para evitar que abandone la empresa. Soporta los medios de comunicación, es decir varios centros los cuales

  • DESARROLLO DE LA GUIA DE APRENDIZAJE-CRM

    Marysun123clientes mediante correos, páginas web, ANEXO DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 2 DESARROLLO DE LA GUIA DE APRENDIZAJE-CRM SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GUÍA DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Versión: 02 Fecha: 30/09/2013 Código:

  • Lista de chequeo caso de practico de CRM

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    David miranda saezACTIVIDAD 4, CASO PRÁCTICO: IMPLEMENTACIÓN CRM con una lista de chequeo ________________ Identificación del caso y sus detalles en el análisis Descripción de la situación actual se detallan por departamentos. Áreas Descripción de Problema Área de ventas * Reducción al 60% en sus ventas * Devolución de equipos móviles por

  • CRM «customer Relationship Management»

    Alexa8910CRM «customer relationship management» La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es marketing relacional y tiene mucha relación con otros conceptos

  • El CRM Y Las Necesidades De Los Clientes

    19842013Colosenses 3: 1-2 Si, pues, habéis resucitado con Cristo, buscad las cosas de arriba, donde esta Cristo sentado a la diestra de Dios poned la mira en las cosas de arriba no en las de la tierra. Esta exhortación nos invita a reconocer que si nosotros decimos haber nacido nuevamente

  • CRM( GESTION DE RELACION CON EL CLIENTE)

    Jhonnygoya123CRM CRM es una forma de pensar y de actuar de una empresa hacia los clientes/consumidores. A partir de la formación de grandes corporaciones, el contacto 1 a 1 se va perdiendo y se despersonaliza cualquier transacción, dejando de lado la relación de los clientes con la marca. El CRM,

  • Aplicación de un CRM a un Banco Privado.

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    tatisuarezAplicación de un CRM a un Banco Privado Leidy Tatiana Rodríguez CMR- La administración de las relaciones con los clientes Sena 2016 Aplicación de un CRM a un Banco Privado Leidy Tatiana Rodríguez CMR- La administración de las relaciones con los clientes Presentado a: Instructor Sena 2016 APLICACIÓN DE UN

  • Taller Grupal 1: CRM para una peluquería

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    Simon JaraFACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS ESCUELA DE INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Taller Grupal 1: CRM para una peluquería Integrantes: Sebastián Herrera 21.085.942-k Toki Araki 21.083.390-0 Matías Hernández 20.808.665-0 Benjamín Brito 20.961.482-0 Simón Jara 20.975.080-5 1) La peluquería "Belleza Total" es un pequeño establecimiento ubicado en una