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Documentos 551 - 600 de 910

  • INFORME SOBRE CRM Y SU APLICACIÓN

    INFORME SOBRE CRM Y SU APLICACIÓN

    Luz1821INFORME SOBRE CRM Y SU APLICACIÓN. APRENDIZ: Luz Stella Figueroa Galvis. 1. ¿Qué es CRM? * Es un conjunto de sistemas de información que posibilitan la toma de decisiones basadas en el cliente. * Es un proceso en el que se administra la información sobre el cliente y a su

  • Foro Temático Nº 1 Fases Del CRM

    jeffalexanderSeleccionar una de las tres fases del CRM y definirla Primera fase Adquisición: La adquisición de clientes es obviamente, el medio para la supervivencia y el crecimiento empresarial, por lo que la etapa inicial de la gestión de relaciones con los clientes. Esto puede lograrse a través de una o

  • Actividad CRM. Empresa el Químico

    Actividad CRM. Empresa el Químico

    yoeljt123Teniendo en cuenta el desarrollo de la actividad de afianzamiento planteada en el recurso educativo “Estructura y Entorno del CRM”, en el cual se presentan y analizan casos exitosos de aplicación de CRM, realice lo siguiente: a. Haga una lectura del siguiente caso: EMPRESA EL QUÍMICO. En la empresa El

  • CRM En Empresas Comercializadoras.

    angela1234567890Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guía de aprendizaje Nº 3, como evidencia de que ha alcanzado el resultado deaprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje. Respuesta ítem 3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje). Resuelva en

  • Informe sobre CRM y su aplicación

    Informe sobre CRM y su aplicación

    donny jhosef caicedo bustamanteInforme sobre CRM y su aplicación. Donny Jhosef Caicedo Bustamante Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) CRM – la administración de la relación con los clientes. San Juan de Pasto 7 de septiembre del 2020 Introducción. La sigla CRM proviene del inglés ( customer relationship management) que en español significa la

  • Ejemplo de Informe Actividad 2 CRM

    Ejemplo de Informe Actividad 2 CRM

    Paula BermudezINFORME DE ACTIVIDAD 2 PAULA DAYANNA BERMUDEZ LIZARAZO SENA 2017 1. Haga una lectura del siguiente caso: EMPRESA EL QUÍMICO En la empresa El Químico, se presenta una situación crítica que es la disminución de sus ventas debido a la disminución de sus clientes. Algunas posibles causas son: * Los

  • CRM Y La Relacion Con Los Clientes

    patricia00INTRODUCCION AL CRM Y ADMINISTRACION DE RELACIONES CON LOS CLIENTES INTRODUCCION Hoy en día es fundamental para las distintas empresas proporcionar a sus clientes una buena atención al cliente, personalizada al máximo nivel posible y que ofrezca a los usuarios los máximos servicios y atenciones que podamos ofrecer. Entendemos, que

  • Crm Administracion Con Los Clientes

    sonmilenaDE DISCUSIÓN. Descripción: Para participar en esta discusión deberás realizar los siguiente: a) Seleccionar una de las tres fases del CRM y definirla: • Fase de Retención y Expansión: Después de que un prospecto compra sus productos o servicios y se convierte en un cliente real, el verdadero trabajo apenas

  • Costumer Relationship Managment CRM

    karlacarevaloA Strategic Framework for Customer Relationship Management El término "gestión de relaciones con los clientes" surgió en la tecnología de la información (IT) comunidad de proveedores y comunidad profesional a mediados de la década de 1990. A menudo se utiliza para describir al cliente soluciones basadas en la tecnología, como

  • CRM Costumer Relationship Managment

    lexsolCRM CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores. Básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. El CRM consiste en una estrategia de la organización en la cual centra sus esfuerzos en el conocimiento

  • CRM- administracion en los clientes

    CRM- administracion en los clientes

    CarolinerCRM – LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES Actividad 1 Presentado por: CAROLINA RIOS VALENCIA Ficha: 2136780 Instructora: ANYELA XIMENA ROJAS CARTAGENA – COLOMBIA INFORME 1. El CRM es una estrategia, el cual tiene como objetivo la gestión de clientes, su función dentro de la empresa es manejar

  • IMPLEMENTACIÓN DE CRM EN LAS PYMES

    paola230IMPLEMENTACIÓN DE CRM EN LAS PYMES Valoración Por: admin 5029.02.27 Muchas son las PYMES que velozmente confiaron en la implementación de soluciones CRM para transformar su relación con el cliente. Pero esta rápida adopción del software está destinada a fracasar sino es acompañada por un cambio de mentalidad dentro de

  • Evolución, no revolución, con CRM

    zebra182Evolución, no revolución, con CRM La selección de una solución nueva de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede resultar un problema para cualquier persona endilgada con esta tarea. Sin embargo, seleccionar una solución no debe de ser un proceso lento y tedioso. Tampoco debe de provocar agitación

  • Internet: Crm Blogs Y Redes Sociale

    pepebeto18Customer relationship management CRM (de la sigla del término en inglés «Customer relationship management»), puede poseer varios significados: * La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros

  • Analisis soluciones comerciales CRM

    Analisis soluciones comerciales CRM

    David Sanchez¿Sabes si pagas lo justo por tu seguro? Duración del contrato de seguro y oposición a su prórroga Para la implementación de un CRM desde SAMASER hemos tenido que evaluar anteriormente la estrategia de negocio orientada al cliente así como nuestro centro de actividad empresarial, con el fin de que

  • IMPORTANCIA DEL CRM EN LAS EMPRESAS

    yurikianaIIMPORTANCIA DEL CRM EN LAS EMPRESAS En la actualidad El CRM Tiene una gran importancia para cualquier empresa ya que esta es la encargada de tener toda la información en una determinada empresa, para que un CRM Funcione Correctamente tenemos que tener en cuenta y tener claro cuáles son los

  • Crm (customer Relationship Manager)

    maaiacosCRM (Customer Relationship Manager), su traducción es la gestión sobre la relación con los clientes, pero una mejor manera de definirlo sería, una gran estrategia de negocios enfocada en el cliente. Es un modelo de negocios enfocado básicamente en una estrategia destinada a identificar, administrar y preservar la fidelidad de

  • Un nuevo SISTEMA DE INFORMACION CRM

    Un nuevo SISTEMA DE INFORMACION CRM

    pollazuka1. APLICACIÓN DEL CONCEPTO DE ALINEACION ESTRATEGICA DE LA EMPRESA THE COCA COLA COMPANY® The Coca Cola Company® es una empresa fundada en 1891, dedicada a la producción de refrescos, con ventas en más de 200 países y con el sistema de distribución de bebidas más grande del mundo. Esta

  • CRM ESTRATEGIA DE SERVIO AL CLIENTE

    maluhervaCRM Customer Relationship Management Introducción “Las organizaciones deben contar con estrategias que brinden un buen servicio al cliente, mantener programas de información y atención que puedan establecer la lealtad hacia la marca, la confianza y la intención de volver al lugar. El servicio es la energía y la fuerza que

  • Análisis soluciones comerciales CRM

    Análisis soluciones comerciales CRM

    cruzcusmeAsignatura Datos del alumno Fecha Analítica Avanzada de Clientes Apellidos: Cusme Palma 14/12/2020 Nombre: Cruz María Actividad: Análisis soluciones comerciales CRM PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LAS SOLUCIONES COMERCIALES Salesforce * Seguimiento de prospectos y compañías. * Permite agregar ofertas y acceder a garantías de ventas. * Administra campañas de marketing. *

  • Análisis soluciones comerciales CRM

    Análisis soluciones comerciales CRM

    Xavier Bordes AdellAsignatura Datos del alumno Fecha Analítica Avanzada de Clientes Apellidos: Bordes Adell 14-12-2020 Nombre: Xavier Actividad: Análisis soluciones comerciales CRM CUADRO COMPARATIVO SALESFORCE ORACLE SUGAR CRM SAP Gestión de cuentas y contactos Gestión de cuentas y contactos Gestión de cuentas y contactos Gestión de cuentas y contactos Seguimiento de interacciones

  • CRM Customer Relationship Management

    MADELEINE11El concepto de CRM no es nuevo, la administración de la Relación con los Clientes, data desde que el vendedor de la tienda, de una manera informal y con una buena memoria, conoce el nombre de los clientes que todos los días hacen una compra, le empieza a conocer sus

  • Introduccion al CRM y su aplicación

    Introduccion al CRM y su aplicación

    alexandra9310TALLER 1 Actividad 1 - Evidencia 1. Taller No. 1 – El CRM y su aplicación Desarrolle el Taller No. 1, realizando lo siguiente: 1. Respuestas a las inquietudes planteadas en la actividad de contextualización, construidas luego del estudio de los recursos para el aprendizaje entregados como insumo del curso.

  • CRM y tecnologias de la informacion.

    CRM y tecnologias de la informacion.

    Diana MagañaReporte Nombre: Diana Carolina Magaña Jarillo Mariana Estefanía Baeza Moreno Thelma Linette Reyna Park Juan Carlos Garanton Morón. Mario Eduardo Yam Carrillo Matrícula: 2728043 2700886 2813789 2737550 2819299 Nombre del curso: Tecnologías de información para los negocios Nombre del profesor: Francisco Corona Módulo: Módulo 2. Sistemas de planeación y control

  • Internet: CRM, Blogs, redes sociales

    juraomar4.1 INTERNET: CRM, BLOGS, REDES SOCIALES INTERNET Internet genera cambios fundamentales en la manera en que las empresas se comunican con sus clientes. A diferencia de los medios tradicionales; permite acceder a mercados más segmentados y establecer una conexión directa y personalizada con los consumidores. Muchas marcas están obteniendo grandes

  • Señales para empezar a utilizar CRM

    Señales para empezar a utilizar CRM

    luli2399CRM 1. Señales para empezar a utilizar CRM * No hay fuente de información : es decir que carece una sola vista de información de contacto con cada cliente, perdiendo interacciones * Carece de visibilidad al conectar con clientes : esto hace difícil ayudar al equipo de ventas a tener

  • Ensayo Crisis Empresa El Quimico CRM

    JEFF777A continuación las medidas correctivas a aplicar en la empresa el Químico inicialmente debemos detectar lo que está fallando dentro de nuestra estrategia corporativa para tomar las acciones pertinentes, como se indicaba anteriormente nuestros clientes han disminuido debido a que nuestros vendedores no tiene la información organizada de los clientes

  • CRM (CustomerRelationship Management

    dayapi4crm ADMINISTRACIÓN RELACIÓN CON EL CLIENTE. Conocida también como CRM (CustomerRelationship Management), es una filosofía empresarial que tiene como objetivo incrementar y perfeccionar la relación con los clientes. CRM es una estrategia de negocios dirigida a entender, anticipar y responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales de

  • GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 1 CURSO CRM

    72429454GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 1 “De acuerdo con Peppers y Rogers, "una empresa que se vuelca a sus clientes es una empresa que utiliza la información para obtener una ventaja competitiva y alcanzar el crecimiento y la rentabilidad o simplemente, para poner a una empresa en un contacto mucho más

  • CRM Customer Relationship Management

    Denisse777a) Significado de las siglas CRM Customer Relationship Management (Josefin, 2009) b) ¿Qué es un CRM? Se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. (Josefin, 2009) c) ¿Para qué sirve un CRM? Nos ayuda a gestionar la relación con los clientes, sacar el máximo partido de los

  • Adquiridos sobre la estrategia CRM .

    lupusiadquiridos sobre la estrategia CRM . Referente a la lectura “EL QUIMICO” cabe notar que es una empresa que está pasando por un mal momento por ende hace falta implementar nuevas estrategias en la parte organizacional de la empresa implementando una nueva herramienta que me permita: • Extender la capacidad

  • Taller Semana 1 Introducción al CRM

    yackzonparlorUnidad 1. Introducción al CRM JACKSON ALEXIS LUNA HERNANDEZ Presentado a: EDGAR SALDARRIAGA GRONNER Tutor virtual CRM La administración de la Relación con los Clientes SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CUCUTA – COLOMBIA 2014 Actividad: (Que es el CRM) Pero en Realidad que es el CRM? El ser humano a

  • CRM Custumer Relationship Managament

    IITTZZYYCRM (Customer Relationship Management) El CRM corresponde a las siglas Customer Relationship Management, gestión de las relaciones con el cliente, el CRM no es una nueva filosofía de trabajo u organización, sino el resultado de unir las antiguas técnicas comerciales de los pequeños establecimientos, con la tecnología de la información.

  • CRM Customer Relationship Management

    ricky164CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. Bajo este

  • Crm Customer Relationship Management

    jeni01CRM (de la sigla del término en inglés «customer relationship management»), puede poseer varios significados: • La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto

  • CRM Costumer Relationship Management

    sauldfmCRM (de la sigla del término en inglés «customer relationship management»), puede poseer varios significados: • La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto

  • Customer Relationship Management CRM

    APOPJRTCLa globalización ha permitido que las comunicaciones y la tecnología de punta estén al alcance de todos, pero este continuo cambio que vivimos ha obligado a las organizaciones a establecer estrategias para sobrevivir y continuar en el mercado y mantener una rentabilidad sostenible. Por lo cual las organizaciones necesitan estrategias,

  • CRM SEMANA 14 VALORACIÓN DIAGNOSTICA

    CRM SEMANA 14 VALORACIÓN DIAGNOSTICA

    AleinadBobadillaPlan de Mercadotecnia CRM INTEGRADORA SEMANA 14 ________________ VALORACIÓN DIAGNOSTICA OBJETIVO El objetivo es elaborar un Plan de Mercadotecnia CRM para la educación a nivel bachillerato de UVM Laureate International Universities. ADAPTACIÓN DE LA NECESIDAD El cliente ya tiene la Necesidad que es que sus hijos estudien bachillerato lo que

  • IMPLEMENTACION DE CRM EN LAS EMPRESAS

    acinom07ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1 ENSAYO IMPORTANCIA DE APLICAR LA ESTRATEGIA DE CRM EN LA EMPRESA. Una variable muy importante del marketing está referida a las “Personas”, es decir, al personal de la empresa que atiende a los consumidores. Una buena atención y gestión de las relaciones con los clientes nos

  • CRM (Customer Relationship Managment)

    machetuoÚltimamente nos hemos visto sumergidos en un mar de siglas e iníciales como ERP, MRP, B2B o B2C, casi todas ellas asociadas con desarrollos tecnológicos aplicados a los negocios. Una de las más sonadas es CRM. CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre

  • CRM LA ADMINISTRACION DE LOS CLIENTES

    KRIS29https://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=tNXxWxAQEtE (CRM) ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE La Administración de las Relaciones con el Cliente (más conocido como CRM) es básicamente una estrategia empresarial, que se enfoca en la satisfacción éste, todo gira alrededor de él. Esta estrategia es muy eficaz para el mantenimiento de los clientes y

  • Crm, Customer Relationship Management

    cristiankaderQue es El Customer Relationship Management, o CRM, es uno de esos términos “calentitos” dentro de la llamada “nueva economía”, algo que últimamente todo el mundo afirma estar haciendo, vendiendo, estudiando o trabajando. Para ilustrar la idea, partamos de algo conocido: el concepto de “lealtad del cliente”. Los métodos tradicionales

  • VENTAJAS QUE OTORGAN LOS TIPOS DE CRM

    Estimado aprendiz: En este formato usted debe desarrollar correctamente el siguiente dispuesto en la Guía de aprendizaje Nº 2, como evidencia de que ha alcanzado el resultado de aprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje. Desarrollo: 3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje). Relacione, en

  • Adminsitracion de clientes uso de CRM

    Adminsitracion de clientes uso de CRM

    alfonso_licHay empresas que no están hechas para un CRM, otras que han desaparecido por falta de ellos, y otras que sería una gran oportunidad en su futuro el poder contar con ellos. Considerando estos tres perfiles de empresas, realiza lo siguiente: Investiga a tres empresas, una que encaje en cada

  • CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGMENT

    aldaayazoLa evolución en el mercado y el constante cambio que exige un mundo globalizado ha hecho que las empresas visionarias se mantengan a la vanguardia de las estrategias de mejora, hoy en día la estrategia más utilizada es aquella que se enfoca en el cliente. De esta forma, Greenberg (2003)

  • CRM La Administracion De Los Clientes

    Ginnexiitha123La naturaleza cambiante de los clientes hace que la forma como deben ser tratados sea mucho más compleja. Cada vez que un cliente llega a una empresa trae consigo expectativas, necesidades e intereses, que espera satisfacer a través de los productos y servicios de esa empresa. De la experiencia que

  • Customer relationship management. CRM

    Customer relationship management. CRM

    Alfredo SalvoCRM : Es un termino de la industria de la información que se aplica a metodologías software y en general a las capacidades de internet que ayudan a una empresa a gestionar sus relaciones con los clientes de una manera ordenada Por ejemplo Proporciona a los usuarios la información y

  • Actividad 10, autoevaluacion, CRM UVM

    Actividad 10, autoevaluacion, CRM UVM

    Rociolomeli* Pregunta 1 1 de 1 puntos Correcta La capacidad de ofertas para los clientes se refiere a: Respuesta seleccionada: Correcto Crear valor ante los ojos de los clientes, las empresas deben desarrollar ofertas realmente interesantes para los clientes, que sean mejores que las alternativas de la competencia Respuesta correcta:

  • CRM Customer Relationship Management.

    marielstephCRM Las nuevas tecnologías permiten a las empresas conocer mejor a su clientela y obtener su lealtad mediante información pertinente de manera tal que puedan calibrar mejor sus necesidades y así satisfacerlas de forma efectiva. Se ha descubierto que transformar a un cliente en un cliente fiel es cinco veces

  • EL FACTOR HUMANO EN LA ESTRATEGIA CRM

    karencruzEL FACTOR HUMANO EN LA ESTRATEGIA CRM Con la tecnología se han desarrollado diversas herramientas que han ayudado a muchas empresas, en esta oportunidad se aborda específicamente el CRM que en simples palabras podría resumirse como el conjunto de herramientas tecnologías enfocadas al conocimiento profundo de cada uno de los