CRM

• Crm Semana 1

  1087048294Objetivo específico de aprendizaje | El objetivo de esta actividad es que el participante se relacione con el concepto de CRM y que investigue sobre empresas que tengan un enfoque hacia el cliente. | Actividad previa | Recursos de Apoyo | Lectura del Material DidácticoVisitar los sitios sugeridos:http://www.gestiopolis.com/canales2/marketing/1/crmhilda.htm | Uso

• SEMANA 2 CRM

  angiepaola16SONY COMPANY Fase del CRM  ADQUIRIR NUEVOS CLIENTES Productos o servicios que rebasan el desempeño con respecto a conveniencia e innovación. Producto superior respaldado por un excelente servicio. Una excelente percepción del producto o servicio por parte de clientes y prospectos. Existentes Elemento Objetivo Imágenes que resaltan los productos

• CRM VENTAJAS

  JOHA001CRM ventajas Un Customer Relationship Management (CRM) es una herramienta tan poderosa y que tiene tantos impactos positivos en las organizaciones que lo implementan, que ninguna empresa debería considerar el hecho de no invertir en este tipo de solución informática. Está demostrado que las ventajas del CRM son diversas, y

• CRM CLIENTES

  norbey03ACTIVIDAD 1 – SEMANA 1 El CRM es una estrategia que nos permite definir una serie de actividades básicamente para atraer nuevos prospectos de clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos a nuestros productos o servicios. Hoy en día, cuando la globalización ha permitido que exista una mayor competencia y la

• Crm Clientes

  christiansierraACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : ACTIVIDAD Descripción: Nombre de la actividad Las fases del CRM se pueden observar en las estrategias que las empresas realizan con diferentes objetivos. En este ejercicio visitarás los siguientes sitios de Internet, a) http://www.sony.com b) http://www.kodak.com De acuerdo a las estrategias que hacen que una empresa

• Crm Semana 2

  nelsoneprRM (Customer Relationship Management) es la sigla que se utiliza para definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de satisfacción. Esta tendencia

• CRM GLOSARIO

  gatamusuuuPartes: 1, 2 1. Generalidades de la función de la Mercadotecnia 2. Medio ambiente de la Mercadotecnia 3. Elementos y técnicas de Mercadotecnia 4. Planeación y desarrollo del producto 5. 6. Sistemas de información de Mercadotecnia 7. Referencias UNIDAD I GENERALIDADES DE LA FUNCION DE LA MERCADOTECNIA 1. Explicar la

• CRM Concepto

  Jhon Anderson Siesquen GarciaCRM Concepto: El CRM (en inglés Customer Relationship Management o gestión de relación con el cliente) es una estrategia de marketing y ventas enfocado en gestionar las relaciones entre empresa y sus clientes o prospectos. Propósito: Esta estrategia sirve para analizar a fondo toda información de los clientes, los prospectos

• SISTEMAS CRM

  PaulatinastarÍndice 1. Introducción p.1 2.1 ¿Qué son? p.1 2.2 ¿Para qué sirven? p.1 2.3 Principales objetivos p.2 2.4 Ventajas vs desventajas 2.4.1 Ventajas p.3 2.4.2 Desventajas p.3 2.5 Ejemplos (software CRM) p.4 3. Conclusiones p.5 4. Bibliografía p.5 1. Introducción En esta ocasión hablaremos sobre un tema muy interesante y

• CRM Semana 2

  gerlybeltranCurso: la administración de la relación con los clientes Presentado por: Sandra Inés calderón Presentado a: DEIBY NORELLY CORDOBA BURBANO GUIA DE APRENDIZAJE NRO 2 Basándose en el material de apoyo de la segunda semana del curso conteste. 1. Mediante un ejemplo explique como aplicaría la tecnología en: -Servicio al

• Taller 1 Crm

  ANDREITAPILIDe acuerdo a las estrategias que hacen que una empresa ofrezca un excelente servicio al cliente se tienen las fases del CRM: • Atracción de nuevos clientes • Vender más productos a los clientes del negocio • Generación de lealtad en el cliente Se recomiendan seguir diferentes acciones importantes. Describe

• Semana 1 CRM

  ahaeaeeaUnidad 1. Introducción al CRM JACKSON ALEXIS LUNA HERNANDEZ Presentado a: EDGAR SALDARRIAGA GRONNER Tutor virtual CRM La administración de la Relación con los Clientes SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CUCUTA – COLOMBIA 2014 Actividad: (Que es el CRM) Pero en Realidad que es el CRM? El ser humano a

• Crm Semana 2

  mafearvaRespuesta ítems: 3.1 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje). Desarrolle en el inicio de esta segunda fase una reflexión, a partir de la lectura comprensiva del siguiente párrafo: “Será que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones o tipos de CRM para mantener altos volúmenes de

• CRM SEMANA 2

  katugaRespuesta ítems: 3.1 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje). Desarrolle en el inicio de esta segunda fase una reflexión, a partir de la lectura comprensiva del siguiente párrafo: “Será que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones o tipos de CRM para mantener altos volúmenes de

• PROYECTO CRM

  lety329UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EMILIANO ZAPATA DEL ESTADO DE MORELOS DIVISIÓN ACADÉMICA ECONOMICO ADMINISTRATIVA “PROYECTO CRM” PRESENTA: LILIANA AMATES CARREÑO ITZEL MAYA TELLEZ ANA MIRIAM MENDOZA MARTINEZ LETICIA SALAZAR BRUNO M.A.N. NAYELLI NAVA EMILIANO ZAPATA, MOR., ABRIL DE 2017 ________________ 1.- Datos generales de la empresa………………………………………………………. 2.-Situación de la empresa……………………………………………………………….. 3.-Justificación…………………………………………………………………………….. 3.1

• CRM SEMANA 2

  cristiambarretoSuscríbase Acceso Contáctenos Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias Ensayos Gratis Temas Variados / Semana 3 Crm Semana 3 Crm Composiciones de Colegio: Semana 3 Crm Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 1.932.000+ documentos. Enviado por: mayjes12 27 mayo 2014 Tags: Palabras: 801 | Páginas: 4 Views: 655

• RELACION CRM

  comoyoseDesarrollo de proyecto Evidencia 3. Estrategia CRM Objetivo: Aplicar de forma correcta las herramientas obtenidas en el módulo, recabando la información correcta para poder desarrollar la actividad correspondiente, reflejando el aprendizaje obtenido durante el curso. Introducción: En la actualidad existen un sinfín de universidades, las cuales todas y cada una

• TESIS DE CRM

  MartnAscoy“La administración de la relación con el cliente (CRM) como estrategia de marketing relacional para fidelizar a los clientes de la empresa IMPORTACIONES S.A.” CRM es una combinación de proceso de negocios y tecnología que pretende comprender a los clientes de una compañía desde una visión multifacética. Quienes son, qué

• Crm Semana 1

  Marysalas063.1 Actividades de Reflexión inicial. Qué quiere decir la apreciación enunciada en el párrafo anterior? La apreciación quiere decir que se debe conocer a mayor profundidad al cliente y tener una relación más estrecha conociéndose mutuamente. • ¿Cree usted que aumentar el valor agregado de la empresa, es parte de

• Taller 1 Crm

  adrftyyuUnidad 1. Introducción al CRM JACKSON ALEXIS LUNA HERNANDEZ Presentado a: EDGAR SALDARRIAGA GRONNER Tutor virtual CRM La administración de la Relación con los Clientes SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CUCUTA – COLOMBIA 2014 ACTIVIDAD ¿Administración de la Relación con los Clientes? Una vez realizada la lectura, deberán aplicar los

• CRM Semana 2

  AndresGuerrerooRespuesta ítems: 3.1Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje). Desarrolle en el inicio de esta segunda fase una reflexión, a partir de la lectura comprensiva del siguiente párrafo: “Será que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones o tipos de CRM para mantener altos volúmenes de ventas

• Tipos de CRM

  cielitho2MATERIAL 2 Tipos de CRM Antes de definir los tipos de CRM, tendremos en cuentas las Variables del CRM: Variables de Recursos Humanos: Están en contacto con nuestros clientes, son uno de los aspectos más relevantes que se deben considerar a la hora de mejorar nuestro CRM, especialmente si se

• TIPOS DE CRM

  Edilcelis01TIPOS DE CRM Operacional: Proporciona apoyo operativo a los procesos de atención al publico mediante la sistematización de datos sobre la interacción con los clientes. De esta manera, el equipo de trabajo puede acceder a la información cuando es necesario Ventas: Aumatiza la fuerza de ventas mediante programación de llamadas,

• Semana 2 CRM

  valentinagvalcActividad semana 2 1. ¿Nombre las tres fases del CRM con diferente impacto en el cliente? Adquirir: Impacto positivo: Adquirir nuevos clientes promoviendo un liderazgo de producto o servicio que empuje las fronteras del desempeño respecto a la conveniencia y la innovación. Impacto negativo: La propuesta de valor para el

• Tipos De Crm

  sandyldrTipos de CRM Operacional: Proporciona apoyo operativo a los procesos de atención al publico mediante la sistematización de datos sobre la interacción con los clientes. De esta manera, el equipo de trabajo puede acceder a la información cuando es necesario Ventas: Aumatiza la fuerza de ventas mediante programación de llamadas,

• SOFTWARE CRM

  MarlynievesApptivo CRM es una aplicación de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) en línea. Es práctica y fácil de gestionar. Su precio asequible y su interfaz intuitiva facilitan la elección entre apptivo y otras herramientas de este tipo. * ¿Cuáles son sus características? 1. Garantiza el acceso constante

• Crm powerade

  Nicolas Leon RiveraMe gusta el pico:Users:Nicolas:Desktop:powerade.png Integrantes: Nicolás león R Agustín Caroca Camila Menares Powerade Cluster : Deportistas elite Deportistas amateur Deportistas aficionados Deportistas elite: en este cluster podemos encontrar a todos los deportistas, que ya son profesionales y viven de algún deporte, encontramos a deportistas que compiten a nivel nacional, panamericano

• Crm Clientes

  johanna1072Respuesta ítems: 3.1 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje). Desarrolle en el inicio de esta segunda fase una reflexión, a partir de la lectura comprensiva del siguiente párrafo: “Será que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones o tipos de CRM para mantener altos volúmenes de

• Taller 2 CRM

  sandra calderonCurso: la administración de la relación con los clientes Presentado por: Sandra Inés calderón Presentado a: DEIBY NORELLY CORDOBA BURBANO GUIA DE APRENDIZAJE NRO 2 Basándose en el material de apoyo de la segunda semana del curso conteste. 1. Mediante un ejemplo explique como aplicaría la tecnología en: -Servicio al

• QUE ES EL CRM

  helend1. QUE ES EL CRM: CRM es básicamente la respuesta de la tecnología a la creciente necesidad de las empresas de fortalecer las relaciones con sus clientes. Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management CRM) son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar la "teoría" del

• Lider Del Crm

  requelmefuturos cambios en las variables del entorno. Esta es una de las tareas fundamentales por la amplia gama de variables del entorno. Muchas de estas variables harán aparecer algún tipo de oportunidades, en tanto que otros amenazarán a la organización. LOS RECURSOS: Así como existen influencias externas sobre la organización

• QUE ES UN CRM

  Vale HernandezEn el adjunto documento se hará alusión de manera general a los temas que forman parte del primer módulo de Informática aplicada al comercio, así mismo se resaltaran aquellos aspectos que resulten fundamentales, dado que serán aquellos que den pautas de seguimiento a los temas próximos a visualizar, considerándolos así

• Ensayo De Crm

  erika1116ENSAYO CRM CRM es sinónimo de servicio al cliente, o de Gestión de clientes. CRM se refiere solo a una parte de la gestión de la empresa. CRM se refiere al sistema que administra un data ware house (almacén de datos) con la información de la gestión de ventas y

• RETOS DEL CRM

  justapasionI . Cuáles son los componentes de la administración de la relación con un cliente Los CRM son muy importantes ya que con ellos podemos detectar oportunidades de venta, clientes potenciales, establecer prioridades en función de las necesidades de la empresa haciendo que esta crezca. Se basan en el estudio

• Fases Del CRM

  31420798594. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : FORO TEMATICO Descripción Tu opinión debe contener lo siguiente: a) Opina sobre la siguiente aseveración. Para realizar un Up-Selling es necesario que el vendedor conozca los productos relacionados del producto que está vendiendo b) Indica si es una aseveración falsa

• Filosofia Crm

  carlos.cornejoviFilosofía CRM Para comprender mejor el concepto de CRM, vamos a olvidar por un momento a la tecnología y nos vamos a focalizar en la "relación". Para relacionarse con un cliente, la empresa necesita practicar verbos como: - Comunicar - Vender - Atender - Retener - Solucionar Ninguno de los

• ENSAYO DE CRM

  Miriam3-RENSAYO DEL CRM. El CRM ha existido, pero ahora se le da más importancia debido a los avances tecnológicos. Hoy en día ayudan a gestionar comercio, a las estrategias de marketing de una empresa, a optimizar las relaciones con los clientes, ya sean actuales o potenciales. El Software CRM está

• Fases Del CRM

  shirly_sagFases del CRM ATRACCION DE NUEVOS CLIENTES El objetivo en esta fase es llamar la atención de todas aquéllas personas que en este momento solo son clientes potenciales, así como llegar a ejercer una buena motivación para que compren. Desde el enfoque del cliente y su ciclo de vida, en

• Que Es El CRM

  gagiCLEINTRODUCCION Se puede definir como La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u Orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es Marketing relacional (según se usa en España) y

• CRM Marketing

  adrian.melgarejo1- Variables del Marketing Relacional Variables básicas del marketing relacional. El marketing nada tiene que ver con el arte adivinatorio y de improvisación, sino que, por el contrario, es fruto de la lógica, el método y el esfuerzo. No pretende determinar el futuro, sino proporcionar herramientas de trabajo para gestionarlo.

• Fases Del Crm

  kellyloEjemplo Sony Fase del CRM Adquirir nuevos clientes Productos o servicios que rebasan el desempeño con respecto a conveniencia e innovación Producto superior respaldado por un excelente servicio Una excelente percepción del producto o servicio por parte de clientes y prospectos Existentes Elemento Objetivo En la página de Sony podemos

• Fases Del CRM

  jessica0972ENSAYO QUÉ ES EL CRM Introducción Una empresa se debe a sus clientes, es por eso que es de vital importancia el estar siempre al pendiente de sus inquietudes y conocer sus gustos. Toda empresa debe considerar como punto importante dar soluciones a las quejas de sus clientes ya que

• Fases Del CRM

  kacimiro2013ACTIVIDAD No 2 Nombre De La Actividad: Las fases del CRM El CRM se pueden observar en las estrategias que las empresas realizan con diferentes objetivos. En este ejercicio visitarás los siguientes sitios de Internet: a. http://www.sony.com b. http://www.kodak.com De acuerdo a las estrategias que hacen que una empresa ofrezca

• CRM Mcdonalds

  chivatoCon el avance de las Tecnologías de la Información, las empresas pasaron a utilizar sofisticados sistemas de información para soportar sus procesos operativos y de gestión. Por ello los ERP brindan esa solución de manera integrada, basada en buenas prácticas, es decir en procesos exitosos y comprobados. Sin embargo nos

• Crm Trabajo 3

  anamarinn¿En qué etapa del CRM consideras que se encuentran la mayoría de las empresas en México? Yo pienso que México se encuentra en la etapa 2 y 3ya que en algunos casos, dichas organizaciones han sabido aprovechar los beneficios del CRM, lo cual han tenido una mejor productividad y un

• Fases Del Crm

  alejandro545Permitir que las empresas de un país ofrezcan productos y servicios a una zona geográfica más amplia gracias a las nuevas herramientas de telecomunicaciones, Esto nos permite quepequeñas empresas que ofrezca un precio más competitivo y un mejor servicio ganarle algunos clientes a las empresas si estas no ofrecen algún

• Que Es El Crm

  ocupado1 ¿Qué es CRM? Customer Relationship Management, CRM por sus siglas en inglés, significa de manera literal la administración de la relación comercial con los clientes de una empresa. CRM es una herramienta que se utiliza cuando la estrategia de negocio de la empresa tiene como eje central al cliente.

• IMPLANTAR CRM

  JUAN2305Para realizar la segunda parte de la evidencia debes seguir las instrucciones que se muestran a continuación: 1. Habilita tu equipo de cómputo con Minitab 16.2.2 2. Lee el caso de estudio titulado: “Embotelladora Santa Rosalía”. 3. Realiza las indicaciones descritas en cada etapa del caso. Indicaciones para dar solución

• Negocios. CRM

  NIZA DANIELA VILLALBA MALDONADOPONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE IBARRA PUCE-SI (@pucesedeibarra) | Twitter Nombre: Niza Villalba Curso: 7mo “C” CRM El propósito esencial de la mercadotecnia es que las empresas proyecten y elaboren las actividades de fijación de precios, promoción y distribución de productos, servicios e ideas para generar intercambios que satisfagan

• Falabella Crm

  yercotapiadonosoFalabella Análisis CRM Yerco Tapia / Daniel Ibacache / Nelson Brito / Juan Órdenes   Contenido INTRODUCCIÓN 1 DESARROLLO 2 1.- OBJETIVOS 2 2.- SEGMENTACIÓN 2 3.- ESTRATEGIA 3 4.- MIX DE MARKETING 4 Productos 4 Precio 5 Plaza 6 Promoción 7 5.- LEY DE PARETO 8 6.- PIRÁMIDE DE