ClubEnsayos.com - Ensayos de Calidad, Tareas y Monografias
Buscar

CRM

Buscar

Documentos 501 - 550 de 910

  • De líder guía a la CRM Video

    De líder guía a la CRM Video

    irvinggtzmDe líder guía a la CRM Video REUNIÓN ladrones Revisión versión 20 minutos, color Videoscript por Brent Maddock, Richard Eckhaus y Timoteo Armstrong. De líder guía escrito por Elizabeth Gardner, Licenciatura Universidad de Pennsylvania. Contenido INTRODUCCIÓN 1 OBJETIVOS 3 Conoce a la reunión ladrones 4 FONDO 8 SUGIERE formación DISEÑOS

  • EL ANTES Y EL DESPUÉS DEL CRM

    EL ANTES Y EL DESPUÉS DEL CRM

    jessik1510Cómo implantar con éxito una estrategia CRM, QH.EIQ.CRMESTRAT.2002.1 páginas 22. EL ANTES Y EL DESPUÉS DEL CRM (Customer Relationship management) Gizel Nayibe Vargas Garzón (gizsvargasg@gmail.com), Luisa Fernanda Marulanda Vanegas (f-nanda07@hotmail.com), Maureen Paola Pastrana Sarmiento (mapasar@misena.edu.co), Jessica Paola Moreno Caamaño (jesspmoreno15@gmail.com), Germán Alberto Sánchez Méndez (g.san9504@gmail.com). SENA – Centro de Gestión

  • Herramientas digitales CRM WIX

    Herramientas digitales CRM WIX

    rubix17CRM WIX Actualmente, esta función no se encuentra disponible. Wix es un creador de sitios web y funciona de manera diferente que el resto de los Sistemas de Gestión de Contenido (CMS). Wix cuenta con componentes y aplicaciones que funcionan como parte de un CMS, pero Wix en sí es

  • El uso de la estrategia de CRM

    arantxa21Estudio de caso: EL QUIMICO En la empresa El Químico, se presenta una situación crítica que esla disminución de sus ventas debido a la disminución de sus clientes. Los vendedores emplean su tiempo en la visita de clientes tanto los locales como los foráneos. A esta situación se agrega que

  • CRM Relación Con Los Clientes

    saenz883CRM : es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es marketing relacional (según seusa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1x1, marketing directo de base

  • INFORME CONFERENCIA CRM MIKING

    INFORME CONFERENCIA CRM MIKING

    aaasdgsadasdaaUNIVERSIDAD RICARDO PALMA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING GLOBAL Y ADMINISTRACIÓN COMERCIAL INFORME CONFERENCIA CRM MIKING INTEGRANTES: Alvites Gomez, Daniela Cuadrado Guerrero, Marycielo De La Torre Vega, Leslie Delgado Quispe, Daniela Masaveu Infante, Marcelo Ortiz Valdez, Williams CURSO: CRM PROFESOR DEL CURSO: CYNTHIA NUÑEZ Setiembre,

  • CRM Y FIDELIZACION DE CLIENTES

    adeulofeut1. QUE ES UN CRM Y SU UTILIDAD: De acuerdo a la definición de Microsoft Corporation, la misión de los sistemas destinados al “Manejo, administración o gestión de la relación con los clientes”, -Customer Relationship Management (CRM por sus siglas en inglés)- es la de habilitar a las empresas con

  • Caplicaciones Del Crm Semana 3

    andres3123122. DESARROLLO 1. CRM operacional o multicanal: soporta los procesos de comunicación con el cliente a través de los canales de contacto existentes para facilitar la comunicación, el intercambio de información y la captación de datos entre empresas. El CRM operacional aporta una visión única del cliente a la empresa.

  • Actividad CRM Formato a llenar

    pillypolloFORMATO A LLENAR (No es necesario que se llenen todos los renglones, pero para cada elemento debe haber un objetivo) Fase del CRM Adquirir nuevos clientes Productos o servicios que rebasan el desempeño con respecto a conveniencia e innovación Producto superior respaldado por un excelente servicio Una excelente percepción del

  • ESTRATEGIAS PARA APLICAR EL CRM

    BemisvgIMPORTANCIA DE APLICAR LA ESTRATEGIA DEL CRM EN LA EMPRESA En la actualidad El CRM Tiene una gran importancia para cualquier empresa ya que esta es la encargada de tener toda la información en una determinada empresa, para que un CRM Funcione Correctamente tenemos que tener en cuenta y tener

  • CRM Toda Empresa debe tener uno

    CRM Toda Empresa debe tener uno

    Laura MoratayaUNIVERSIDAD GALILEO IDEA CEI Licenciatura en Técnico y Administración de Telecomunicaciones Curso: Paquetes de Software 1 Horario: martes de 19:00 a 21:00 pm Tutor: Miguel Ángel Pérez Lima Nombre de la Tarea: Semana No. 7 CRM Chin Guerra Carlos David Carné: 20014014 Morataya Chiyoque Laura Alejandra Carné: 20011216 Diaz Quiñonez

  • Hable del ciclo de vida del CRM

    camilis246TALLER SEMANA 4 El siguiente cuadro es extraído de la guía de aprendizaje de la semana 4 y contiene el taller de la semana 4 (Recuerde leer la guía de aprendizaje de la semana 4 ya que se deben entregar siempre 3 actividades diferentes y esta es solo una de

  • Conceptos Y Herramientas De Crm

    erikalilianan12.1 Que es CRM “CRM son las siglas de Customer Relationship Managment (Gestión de la relación con el cliente) y se define como el conjunto de la estrategia, procesos y tecnología para el completo conocimiento y plena satisfacción de las necesidades del cliente.” Para Ganapathy y otros autores, el CRM

  • Crm realacion con los clientes.

    Crm realacion con los clientes.

    Alexander Grajales1. INTRODUCCIÓN La empresa de hoy requiere, por medio de experiencias, sobrepasar las expectativas de los clientes. Una buena experiencia podrá incrementar su fidelidad y la oportunidad de una nueva compra, mientras que una experiencia pobre puede hacer que este se vaya a algún competidor. Es por esto que el

  • RE: Las Organizaciones Y El CRM

    sebas3125Los 10 negocios que son más rentables en Colombia Cuando se tienen unos ahorros o la idea de independizarse, una de las preguntas más frecuentes es dónde invertir el dinero. ¡Evalúe diez alternativas y escoja la que más le guste!. Conozca algunas alternativas, las cuales han sido probadas y cuentan

  • Discución Sobre Fallas Del CRM

    AdrianaNosaGSegún el especialista en CRM Frederick Newell, las principales razones de error en CRM son la falta de cambios en la organización tras la implementación de CRM (29% de los errores), la política empresarial y la inercia (22%), el no comprender qué es el CRM (20%), la mala planificación (12%)

  • Herramientas CRM, ERP, SCM, BSC

    Herramientas CRM, ERP, SCM, BSC

    Diego FerrecUNIVERSIDAD INCCA DE COLOMBIA FACULTAD DE INGENIERÍA, ADMINISTRACIÓN Y CIENCIAS BÁSICAS CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS LOS PROCESOS ERP, CRM, SCM Y BSC EN COLOMBIA Docente: Jhon Jaime Garavito Alarcon Estudiante: Daniela Andrea Bello Romero Materia: Dirección Y Liderazgo Los Procesos ERP, CRM, SCM y BSC En Colombia “En los

  • Sistemas Contables. SISTEMA CRM

    Sistemas Contables. SISTEMA CRM

    rolvasmanSISTEMA CRM El definir el Manejo de las Relaciones con el cliente es un poco irónico ya que por sí mismo no es algo difícil de definir, sin embargo, no existe una definición universalmente aceptada. De hecho, hay tantas definiciones de Manejo de las Relaciones con el Cliente (CRM) como

  • CRM estrategia con los clientes

    CRM estrategia con los clientes

    kathesceCRM Administración de la relación con los clientes. El mundo se encuentra en constante cambio, la gente cada vez es más exigente a sus necesidades, anterior mente los clientes debían conformasen con un producto de una sola marca, hoy día se pude escoger diferentes marcas, precios y hasta calidad, todo

  • Análisis de caso de éxito CRM

    Análisis de caso de éxito CRM

    ermirandaAsignatura Datos del alumno INTRODUCCIÓN A LAS TIC´s Apellidos: Miranda Sandoval Nombre: Edgar René Fecha: 09/02/2019 Actividad 7. Puntuación Máxima: 2.8 puntos Análisis de caso de éxito CRM La utilización de tecnologías, incluidas las de CRM, en la empresa, cobran cada vez más importancia en la toma de decisiones de

  • El CRM En Una Empresa E-commerce

    zimbaleoncitoEmpresa de E-Commerce La solución CRM no es igualmente necesaria para todo tipo de empresas, sino que depende del tipo de negocio y clientes. Las soluciones CRM no se implantan de forma uniforme en las empresas, sino que en base a su modelo de negocio y proposición de valor se

  • MATERIA: MARKETING DIRECTO Y CRM

    MATERIA: MARKETING DIRECTO Y CRM

    Jackelin AguilarMARKETING DIRECTO Y CRM FACULTAD DE NEGOCIOS CURSO : MARKETING DIRECTO Y CRM FORZA GYM Autores: Aguilar Torres, Jackeline Lisbeth Ávila Diaz, Edgar Ruben Baron Trujillo, Jhoseph Anghello Castro Navarro, José Luis Ramírez Rodriguez, Carlos Administración y Marketing Administración y Marketing Administración y Marketing Administración y Marketing Administración y Marketing

  • Análisis de herramientas de CRM

    Análisis de herramientas de CRM

    Daniel Ayala UríszarMÁSTER EN MARKETING DIGITAL ANALÍTICA AVANZADA DE CLIENTES ACTIVIDAD 1 Análisis soluciones comerciales CRM 1 ANÁLISIS DE SOLUCIONES COMERCIALES La elección de un buen CRM es vital para nuestra empresa, y son varios los factores a tener en cuenta antes de tomar una decisión. - Definir los objetivos y, tras

  • CRM... RELACION CON LOS CLIENTES

    003208REUNION DEL COMITÉ PARITARIO DE SALUD OCUPACIONAL BIOCOMBUSTIBLES S.A. ACTA No. 008 OBJETIVO: Seguimiento a las actividades de los Subprogramas de Salud Ocupacional y resultados de inspecciones de orden y aseo en las sedes Montevideo y Torre Central. Hora: 2:00 p.m. Fecha: 22 de Mayo de 2009 En las instalaciones

  • Pequeña investigacion sobre CRM

    Pequeña investigacion sobre CRM

    Sebastián SolarAnálisis y Diseño de Sistemas de Información Resultado de imagen para ucen Laboratorio de Análisis y Diseño de Sistemas de Información Investigación ¿Qué es CRM? Integrantes: Alfonso Opazo. Sebastián Gonzales. Sebastián Solar. Profesor: Erwin Fischer. Fecha: 28 de Agosto 2017. Índice Portada 1 Introducción 3 Desarrollo 4 Conclusiones 6 Referencias

  • Ejemplo De La Aplicacion Del CRM

    kistroindo7INDICE INTRODUCCIÓN 2 DESARROLLO 2 CONCLUSIÓN 3 BIBLIOGRAFÍA 4 INTRODUCCIÓN Actualmente con la llegada de todo el bombardeo de las nuevas tecnologías, se ha dado paso a la aplicación de nuevas estrategias para poder llevar una relación con los clientes que sea factible para las organizaciones, estas deben de considerar

  • CRM Customer Relation Management

    morenaza10CRM proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, y puede poseer varios significados:1 Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente(u orientación al mercado según otros autores), el concepto más

  • Beneficios Al Implementar Un CRM

    kacimiro2013MATERIAL MODULO 3 BENEFICIOS DEL CRM 1. Beneficios al Implementar un CRM 2. Ventajas Competitivas 3. Algunas Estadísticas 4. Fallas del CRM 1. Beneficios al Implementar un CRM La solución CRM persigue un propósito final: el incremento de los beneficios de la empresa a través de una mejor relación, basada

  • Caso Práctico De Estrategia CRM

    alemuscaCaso Práctico de Estrategia CRM SEGUROS FENIX ¿Qué le está pasando a la empresa? 1. La empresa no se ha preocupado en dar un servicio postventa de calidad a sus clientes, y se han enfocado en una estrategia de Vender- Vender. Esto ha llevado a que una gran mayoría de

  • BENEFICIOS AL IMPLEMENTAR UN CRM

    elmarqueACTIVIDAD UNIDAD 3 CRM- LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES (642473) BENEFICIOS Y FALLAS CRM ELIZABETH MARQUEZ FLOREZ EMAIL: FLORESITA14-25@HOTMAIL.COM N° 3043621221 TUTOR Jaime Cuéllar Instructor Virtual Centro de Comercio y Servicios, SENA, Regional Tolima Julio de 2013 FECHA: 10 /2/2014 SENA VIRTUAL 1. Realizar un Cuadro Sinóptico,

  • CRM LA RELACION CON LOS CLIENTES

    bell16¿Será que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones o tipos de CRM para mantener altos volúmenes de ventas directas?. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre de la Guía: Introducción, área de trabajo, color y selección del área de trabajo. Duración en horas Competencia: Resultados de Aprendizaje 10 horas Aplicar

  • CRM CÓDIGO ABIERTO O PROPIETARIO

    CRM CÓDIGO ABIERTO O PROPIETARIO

    puriaTrabajo: CRM de código abierto o CRM propietario Esta actividad consiste en comparar un software CRM de código abierto (como por ejemplo SugarCRM) con una solución propietaria (por ejemplo Siebel CRM). ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de cada software? ¿En qué casos recomendarías cada software? Elabora una comparación

  • CHIFA CHUNG YION ELEMENTOS DE CRM

    CHIFA CHUNG YION ELEMENTOS DE CRM

    Nancy LPUNIVERSIDAD NORBERT WIENER universidad norbert wiener logo vector - Buscar con Google | Universo CRM INTEGRANTES: PROFESOR: LIMA, PERÚ Abril, 2020 CHIFA CHUNG YION ELEMENTOS DE CRM: 1. Retención del cliente: CHIFA CHUNG YION usan activamente el Facebook e Instagram como medios para tener una relación con sus clientes, mostrando

  • Importancia Del CRM En La Empresa

    degnyropeIMPORTANCIA DEL CRM EN LA EMPRESA El CRM actualmente ha tomado vital importancia en el área organizacional de toda empresa no sólo encargándose del almacenamiento de datos internos de los consumidores, sino siendo la mejor herramienta que permite el acercamiento directo con los mismos; para que un CRM cumpla con

  • La creación de la estrategia CRM

    clavepEl CRM, nace de la realidad que vivimos, el cual estamos enfrentando a un mundo completamente competitivo y hace que las empresas se preocupen ó se enfoquen por sus clientes, sientan sus necesidades, orientándolos a que su objetivo principal sea la atención de ellos mismos. Partiendo del concepto según DECK,

  • EMPRESAS COMERCIALIZADORAS VS CRM

    vronika29La empresa observaba cómo paulatinamente iba disminuyendo tanto su nivel de ventas como la rentabilidad de esas ventas. La compañía perdía cuota de mercado y estaban sufriendo una arriesgada concentración de su facturación en pocos clientes. Además, se estaba produciendo una “commoditización” de su cartera de productos llevando a la

  • El CRM como estrategia de negocio

    juansebas334El CRM como estrategia de negocio: desarrollo de un modelo de éxito y análisis empírico en el sector hotelero español Aurora Garrido Moreno • Antonio Padilla Meléndez Universidad de Málaga RECIBIDO: 3 de septiembre de 2009 ACEPTADO: 17 de septiembre de 2010 Resumen: La gestión de relaciones con clientes (CRM)

  • RE: Beneficios Y Fallas En El CRM

    erika200CRM- LA ADMINISTRACION DELA RELACION CON LOS CLIENTES PRESENTADO A: NADIA GISELA ARENAS URIBE PRESENTADO POR: ERIKA JOHANNA DUARTE GARZON BENEFICIOS QUE LO LOGRAN LAS EMPRESAS CUANDO HACEN LA IMPLANTACION DEL CRM IBAGUE 2013 INTRODUCCION El objetivo de este informe es introducir al lector en los conceptos y características de

  • Importancia Del Crm En La Empresa

    miguelloveIncorporar CRM dentro de una empresa es una estrategia muy importante ya que sitúa al cliente como el corazón de toda empresa, esta estrategia generara muchos beneficios a la empresa pues traerá consigo no solo son la fidelización de los clientes, sino también la oportunidad de venderle nuevos productos o

  • Empresas Comercializaras Y El CRM

    nellyvanessa3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje). Relacione, en un cuadro las ventajas que otorgan los tipos de CRM utilizados por las empresas. VENTAJAS DE LA ADMINISTRACION DE LOS CLIENTES Se maximizan las oportunidades de ventas Disminuir ciclos de vida Aumentar ingresos Mejorar planificación del

  • CRM Aplicabilidad De Las Empresas

    en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. Según Don Alfredo De Goyeneche ,

  • Participacion principal de un CRM

    JEFAINTRODUCCION La meta principal de un CRM no se enfoca necesariamente en reducir los costos del negocio. Las soluciones de CRM mejoran los esfuerzos de ventas y mercadotecnia, y permiten a las organizaciones proporcionar un servicio superior a los clientes. Los nuevos clientes se ganan y los ya existentes se

  • ¿Cuál es el objetivo de un CRM?

    ¿Cuál es el objetivo de un CRM?

    Ana Valladares1. ¿Cuál es el objetivo de un CRM? El objetivo es mejorar el alcance de ventas, brindar una estrategia a través de una herramienta que permita la organización y sincronización de las ventas y marketing y a su vez crear un valor con el cliente para crear una fidelidad hacia

  • Ensayo Importancia De Un Buen CRM

    ENSAYO “IMPORTANCIA DE UN BUEN CRM” “CRM brinda a la compañía la valiosa oportunidad de conocer al cliente y, por lo tanto, aprender a servirlo. No debe ser desaprovechada”. CRM es básicamente la respuesta de la tecnología a la creciente necesidad de las empresas de fortalecer las relaciones con sus

  • Ventajas Y Desventajas De Los CRM

    am09Desventajas de los sistemas CRM Un manejo de relación con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés) es una solicitud que desde los negocios pequeños hasta los grandes usan para registrar la información de contacto del cliente, las direcciones, las órdenes y la información de navegación. Un CRM puede

  • INFORME SOBRE CRM Y SU APLICACION

    INFORME SOBRE CRM Y SU APLICACION

    ESTEPHANIA OROBIO GONZALEZINFORME SOBRE CRM Y SU APLICACIÓN Después de finalizada una venta o cerrar un negocio, la idea, por supuesto es ganar el máximo número que sea posible y es aquí donde se encuentra el punto decisivo para que el cliente ame o no la empresa, y esto sucede a partir

  • CRM y su aplicación - Actividad 1

    CRM y su aplicación - Actividad 1

    Seto KaibaSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA TEMA: CRM Y SU APLICACION APRENDIZ: LINDA GISSELLE ROJAS SOACHE INSTRUCTORA: FRANCY YANIRA ORJUELA CASTELBLANCO BOGOTA, CUNDINAMARCA 2019 CRM Y SU APLICACIÓN 1. Respuestas a las inquietudes planteadas en la actividad de contextualización. ¿Qué es comunicación y que se necesita para tener una buena comunicación?

  • INFORME SOBRE CRM Y SU APLICACIÓN

    INFORME SOBRE CRM Y SU APLICACIÓN

    Yuliana VegaINFORME SOBRE CRM Y SU APLICACIÓN 1. ¿Qué es comunicación y que se necesita para tener una buena comunicación? La comunicación es el proceso de transmisión y recepción de información, ideas y mensajes entre dos o más personas y para establecerla de manera adecuada es necesario ser claro, conciso, preciso

  • El software CRM es una herramienta

    El software CRM es una herramienta

    Yasmin Velasco HinojosaTECNOLOGÍA BIG DATA CRM y Big Data El software CRM es una herramienta que permite registrar información del cliente cuando éste se pone en contacto con la empresa, con la finalidad de ofrecerle lo que necesita y mejorar la experiencia de los clientes con la empresa; sin embargo, el análisis

  • PROYECTO CRM UNIVERSIDAD DEL VALLE

    PROYECTO CRM UNIVERSIDAD DEL VALLE

    LUIS IVAN GALICIA VAIDESUniversidad Galileo Maestría en Administración Financiera - MAF Teorías Administrativas Sección “B” PROYECTO CRM Fredy Barrios 20043687 Luis Iván Galicia 0510717 Karina Moreno 04114170 Guatemala 22 de agosto 2009 Tabla de contenido página Introducción 2 Servicio a estudiantes Universidad del Valle de Guatemala 3 Integración del GRC y El Mercadeo