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Documentos 451 - 500 de 910

  • CRM Elementos Y Beneficios

    Marcovichk+El Manejo de las Relaciones con el Clientes (conocido por sus siglas en ingles como CRM), por si mismo, no es una solución; es un medio para llegar a un fin – mejorando el proceso de ventas para que usted pueda administrar de una mejor manera sus relaciones con sus

  • Marketing relacional & crm

    Marketing relacional & crm

    Jaime OrdóñezEVALUACIÓN PERMANENTE 2 MARKETING RELACIONAL & CRM 1. En sus propias palabras defina que es Marketing relacional. (2 puntos) El marketing relacional se enfoca en establecer y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes como principal estrategia de marketing. 2. Mencione y explique 2 factores de éxito en la

  • HERRAMIENTAS DE SOCIAL CRM

    Inu4429HERRAMIENTAS DE SOCIAL CRM Social CRM es una filosofía y una estrategia de negocios, apoyándose en una plataforma tecnológica, reglas de negocio, flujos de trabajo, procesos y características sociales, diseñado para involucrar al cliente en una conversación de colaboración con el fin de proporcionar un valor de beneficio mutuo en

  • Ensayo Importancia Del CRM

    MilenaFINTRODUCCION Se puede definir de una manera clara y sencilla al CRM como la manera de identificar, adquirir y retener a los clientes. La finalidad del CRM, es que las organizaciones tengan un trato personalizado con el mercado (con sus clientes), recolectando la mayor cantidad posible de información en relación

  • Administracion Clientes-crm

    feliipe1dEste ensayo se trata del CRM, un tema muy importante en el Mundo empresarial y todo lo relacionado con las Ventas, como primer Objetivo vamos a definir qué significan estas siglas “CRM”. CRM son las siglas de las siguientes palabras en Ingles (Customer Relationchip Management) Que comprenderemos como La Administración

  • El uso de CRM en la empresa

    daniela123villot3.4 ENSAYO DEL CRM El CRM es importante aplicarlo en una empresa porque esta nos permite recopilar toda la información del cliente; una vez ya almacenada la información debemos comunicarnos con él para dar conocimiento de nuestro producto. A medida que el cliente conozca el producto, va conociendo la calidad,

  • IMPLEMENTARIA EL CRM SOCIAL

    LINAOSPINOIMPLEMENTARIA EL CRM SOCIAL Teniendo en cuenta las siguientes 6 razones identifica seis razones para que una empresa adopte estas soluciones y apunte a la competitividad dentro de sus mercados. Estas son: 1. La implementación de un CRM permite consolidar la información no solamente de los clientes sino también de

  • Administracion sistemas CRM

    Administracion sistemas CRM

    hannah_aabzSummary Los sistemas CRM son muy usados en la actualidad dentro de las empresas, pero las aplicaciones de software CRM existían a principios de la década de 1990, entonces, ¿como es que estos sistemas tuvieron tanto éxito? El gran cambio ocurrió en 1999, cuando Salesforce.com fue pionero en el software

  • CRM RELACION CON EL CLIENTE

    CRM RELACION CON EL CLIENTE

    mayerlingazuajeEstudio de Factiblidad para la Plantación de cannabis con fines Medicinales y Cientificos en el Departamento de Norte de Santander. Por: Jonathan Guzman Gonzalez Yeison Alejandro Zamudio Arenas Marleny Rolon Borda Mayerling Azuage Galvis Para: Pablo Amdres Gomez Monsalve Fundacion de Estudios Superiores Comfanorte FESC Norte de Santander-Cucuta 2017 ________________

  • Informe CRM y su aplicacion

    Informe CRM y su aplicacion

    Diana FernándezCómo puede mejorar su CRM | Marketing Directo CRM y su aplicacion Diana Stefania Fernandez Padilla Ficha : 2123555 29 Mayo 2020 ________________ ¿Qué es comunicación y que se necesita para tener una buena comunicación? La comunicación es un evento o suseso entre dos o mas personas done se intercambian

  • Comparacion De Sistemas CRM

    fran.moodleComparación de sistemas CRM Entre los más populares están OpenERM, SugarCRM y Vtiger CRM. -OpenERM: es un sistema de ERP integrado de código abierto actualmente producido por OpenERP s.a. El fabricante define su producto como una alternativa de código abierto a SAP ERP y Microsoft Dynamics, así como el ERP

  • BENEFICIOS Y FALLAS DEL CRM

    1113626Estimado (a) estudiante: Habiendo realizado la respectiva lectura del material del curso de la Módulo III Beneficios y Fallas del CRM, Deberás leer el caso de la siguiente empresa para complementar tu ensayo. Una empresa en el sector químico enfrenta una situación crítica en la disminución de sus ventas debido

  • SISTEMA DE INFORMACIÓN CRM

    SISTEMA DE INFORMACIÓN CRM

    karenliliana19SISTEMA DE INFORMACIÓN CRM 1. Forma de aplicar el concepto de alineación estratégica. El objetivo principal de aplicar la alineación estratégica es hacer que el Banco BBVA de la Ciudad de Arauca sea una entidad eficiente que esté en condiciones de ejercer el liderato como la mejor Entidad Financiera de

  • SISTEMA DE INFORMACIÓN CRM.

    SISTEMA DE INFORMACIÓN CRM.

    FABIANES91SISTEMA DE INFORMACIÓN CRM Caja de Compensación Forma de aplicar el concepto de alineación estratégica. La Coordinación de Servicio al Cliente como dependencia perteneciente a la Jefatura de Mercadeo Corporativo es el área encargada de liderar las siguientes actividades en el proceso de análisis e implementación del modelo CRM manteniendo

  • Informe CRM y su aplicación

    Informe CRM y su aplicación

    CARMEN1830CRM la administración de los clientes. El CRM ( Customer Relationship Management) es un conjunto de sistemas que se encarga de adquirir, conocer, mantener y hacer crecer una base de clientes fieles, un proceso que administra la información de los clientes y a su vez la convierte en una estrategia

  • Relaciones Empresariales CRM

    Hitachi02El término Relación, se puede definir como sigue: “Una relación es la conexión, interacción o correspondencia entre una cosa y otra”. Una relación entre una organización y sus clientes se establece cuando éstos empiezan a adquirir periódicamente los productos y/o servicios suministrados por la compañía. Desde este punto de vista

  • ESTRUCTURA Y ENTORNO DEL CRM

    ESTRUCTURA Y ENTORNO DEL CRM

    manuelayleoAsunto: Informe técnico estructura y entorno del CRM (Customer RelationshipManagement). Teniendo en cuenta el desarrollo de la actividad de afianzamiento planteada en el recurso educativo “Estructura y Entorno del CRM”, en el cual se presentan y analizan casos exitosos de aplicación de CRM, realice lo siguiente: a. Haga una lectura

  • Crm Relacion De Los Clientes

    yeincyIMPORTANCIA DE UN CRM La importancia de tener un CRM es que es una estrategia de poder administrar la relación de la empresa con los clientes de una manera clara a través de una base de datos que nos permite organizar toda la información detallada y poder fidelizar mas a

  • Enfoques principales del CRM

    xantiago77Enfoques principales del CRM Lo primordial es contemplar que en tu negocio no debes perder la oportunidad de lograr que en cualquier punto de contacto (ya sea mostrador, chofer, teléfono, repartidor, etcétera), se deje claro que conoces a la perfección quién es el cliente. La Administración de las Relaciones con

  • Trabajo CRM Laboratorios ABC

    Trabajo CRM Laboratorios ABC

    Larry Linares________________ ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN 2 2. ANTECEDENTES 2 3. ALCANCE 2 4. MARCO TEÓRICO 3 4.1 Definición de CRM (Customer Relationship Management) 3 4.2 Definición de SaaS (Software as a Service) 3 5. PROPUESTA DE SOLUCIÓN 3 5.1 Modelo CRM SaaS 3 5.2 Componentes de un Modelo CRM SaaS ¡Error!

  • Caso práctico big data, crm

    Caso práctico big data, crm

    Lucía Fernández Godinez* ¿Se considera ético utilizar Big Data o supone cierta invasión de la intimidad y piensa que se trata al final de la utilización de información inadecuada o no debidamente permitida por el usuario? y plantee una iniciativa comercial que podría realizarse, en el sector bancario, a partir de la

  • INVESTIGACIÓN. SISTEMAS CRM

    INVESTIGACIÓN. SISTEMAS CRM

    Snayder.drINSTITUTO TECNOLÓGICO DE COSTA RICA ESCUELA DE INGENIERÍA EN PRODUCCIÓN INDUSTRIAL LICENCIATURA EN INGENIERÍA EN PRODUCCIÓN INDUSTRIAL SISTEMA DE INFORMACIÓN. INVESTIGACIÓN. SISTEMAS CRM REALIZADO POR: LARISSA AYUSO MEJÍA 2016165967 SNAYDER DELGADO ROJAS 2016061997 ALEXIS SANABRIA CASTRO 2016078020 DANIELA SANTAMARÍA ROJAS 2017158525 SULLY VARGAS AVENDAÑO 2016125988 PROFESORA: ANDREA CAVERO QUESADA ABRIL

  • CRM- RELACION CON EL CLIENTE

    yuni321CRM – ¿Por que falla? Hay muchas estadísticas de Gartner y otras empresas de investigación que nos dicen por que el CRM falla en las empresas. Muchas de estas estadísticas señalan que hay cuatro razones principales: falta de involucramiento de los usuarios, falta de entendimiento de los que es CRM,

  • Base de datos, modelos y CRM

    luisbpinBase de datos, modelos y CRM ¿Qué es una base de datos (BD/bd)? Una base de datos es un conjunto de datos relacionados que forman una estructura lógica, es decir, una estructura reconocible desde un programa informático. Esta estructura no solo contiene los datos en si, sino también la forma

  • INFORME CRM Y SU APLICACIÓN

    INFORME CRM Y SU APLICACIÓN

    larenas0307INFORME CRM Y SU APLICACIÓN A. ¿Qué es comunicación y que se necesita para tener una buena comunicación? Es una habilidad comunicativa que se desarrolla con la práctica, permitiéndonos expresar sentimientos y pensamientos de manera objetiva; Para tener una buena comunicación debemos saber escuchar, aprender a responder, usar voz modulada,

  • Actividad Beneficios del CRM

    andre28valenciaACTIVIDAD En este ejercicio visitarás los siguientes sitios de internet. A) http://www.sony.com B) http://www.kodak.com De acuerdo a las estrategias que hacen que una empresa ofrezca un excelente servicio al cliente se tienen las fases del CRM • Atracción de nuevos clientes• vender más productos a los clientes del negocio• Generación

  • Importancia Del CRM Empresas

    yessicabihaGESTION DE DESARROLLO CON LOS CLIENTES Y EL CMR¨ En la actualidad todos los negocios están enfocados en ofrecer productos y servicios cada vez de mayor calidad, teniendo claro cuáles son sus objetivos y para que se crearon debido a que ya se tiene más conciencia de la importancia que

  • TELCEL CERCA DEL CLIENTE CRM

    beatrixkiddoTELCEL CERCA DEL CLIENTE CRM (Custumer Relashionship Management) El presente ensayo pretende mostrar la manera en que hoy en día herramientas como CRM (Custumer Relashionship Management) forman parte esencial de una estrategia que ayuda a las empresas a un mejor manejo de los clientes con el fin de promover nuevos

  • CRM EN EL SERVIR A LOS DEMAS

    machoculonEL SERVIR A LOS DEMAS Una noche de tormenta, hace ya bastantes años, un matrimonio mayor entró en la recepción de un pequeño hotel en Filadelfia. Se aproximaron al mostrador y preguntaron: "¿Puede darnos una habitación?". El empleado, un hombre atento y de movimientos rápidos, les dijo: "Lo siento de

  • Analisis Critico 1_ CRM.docx

    cynthiatfResumen Ejecutivo A lo largo de estos capítulos veremos como el marketing experiencial busca integrar la percepción que tiene el cliente sobre cada uno de los momentos de verdad en los que entra en contacto con la empresa en la toma de decisiones. Para ello, veremos como la experiencia del

  • CRM Operacional o Multicanal

    monocpCRM Operacional o Multicanal Web Collaboration. Los portales de internet juegan un papel muy importante incorporando funciones de atención de consultas repetitivas (los aparatos de preguntas frecuentes), o la posibilidad de efec - tuar peticiones de atención y servicio por el mismo. Cada vez más portales de Internet incluyen la

  • CRM relacion con los clientes

    CRM relacion con los clientes

    Valdi263.1 Actividades de Reflexión inicial: * ¿Conoce alguna empresa que haya implementado una estrategia CRM? RTA: Bancolombia, la cual ha logrado satisfacer la necesidad de cada uno de los clientes que lo visitan. * Considera que el conocido adagio “Más vale malo conocido que bueno por conocer”, ¿puede ser aplicable

  • Historia Y Evolución Del CRM

    kawenLa irrupción de nuevos conceptos y plataformas tecnológicas han revolucionado el concepto de relación con el cliente, todos recordamos cuando la única forma posible de contactar con los clientes era por teléfono (fijo) o por correo postal. Al final de la década de los 90 del siglo pasado una nueva

  • CRM APLICADO EN NUESTROS DIAS

    afgm82Ensayo Andrés Felipe Gómez Martínez IMPORTANCIA DEL CRM En la actualidad El CRM Tiene una gran importancia para cualquier empresa ya que esta es la encargada de tener toda la información en una determinada empresa, para que un CRM Funcione Correctamente tenemos que tener en cuenta y tener claro cuáles

  • ESTRUCTURA Y ENTORNO DEL CRM.

    ESTRUCTURA Y ENTORNO DEL CRM.

    Jean Carlos Julio IdroboESTRUCTURA & ENTORNO DEL CRM 1. INTRODUCCIÓN El manejo de las relaciones de los clientes a través del sistema CRM (Customer Relationship Managament), la cual involucra la tecnología de información como motor para satisfacer las necesidades de los clientes, reduciendo costos a los largo del tiempo y aumentando la productividad.

  • Mapa Mental Conceptos Del Crm

    felixgoalDespués de haber leído el material del curso y visitado los sitios sugeridos deberá hacer un mapa mental donde considere los aspectos más importantes estudiados en el material de la primera semana. El mapa debe contener: El concepto de CRM Objetivos del CRM Características de una solución CRM es Es

  • La Importancia De Un Buen CRM

    La Importancia De Un Buen CRM

    1030654785La Importancia De Un Buen CRM En el siguiente ensayo hablare de la importancia que tienen los clientes en toda organización, grande, mediana o pequeña. Y de lo fructífero que es tener un cliente fidelizado y satisfecho en la compañía. Todos los clientes de una empresa de manera individual generan

  • CRM RELACION CON LOS CLIENTES

    SARA0409CRM Como gerentes y administradores de empresas debemos conocer todos los medios y programas que nos ayuden a controlar la información que manejamos en nuestra empresa, y aun más debemos de saber aprovechar de una mejor manera los recursos que tenemos en cada área de trabajo de la empresa. Existen

  • Actividad 1 ¿Qué es el CRM?

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    johanamaria05CRM Es importante que identifique los conceptos que le permitan responder las siguientes preguntas: * ¿Qué es el CRM? R/ Administración de la relación con los clientes, producir beneficios cuantitativos y cualitativos, los beneficios cuantitativos se dirigen a dos impulsores claves de la actividad empresarial que son: reducir costos y

  • INFORME CRM Y SU APLICACIONES

    INFORME CRM Y SU APLICACIONES

    KazualINFORME CRM Y SU APLICACIONES El CRM lo que busca es hacer una relación más amigable y cercana con los clientes donde se desarrolla un mejoramiento continuo sobre el cliente para así llenar su expectativas de la experiencia con la compañía. El CRM es el sistema o la forma en

  • El CRM Analítico y Operativo

    yendan051. Selecciona un banco de tu país, Indica su nombre y dirección electrónica y ciudad de ubicación. Nombre: Bancolombia Dirección electrónica: http://www.grupobancolombia.com/home/index.asp Ciudad: Medellín 2. En su página de Internet identifica los elementos que tienen que ver con la administración de la relación con clientes y el servicio. Los elementos

  • CRM y el Marketing Relacional

    JULIKMILO08CRM y el Marketing Relacional Marketing de Base de Datos Reconociendo que es un tema que se ha venido mencionando recurrentemente, igualmente es válido entender que ninguna estrategia de mercadeo, ventas o servicio al cliente funcionaría adecuadamente sin contar con una base de datos actualizada. Al abordar de manera particular

  • 5 propuestas de apliacion CRM

    Jorge62625 PROPUESTAS DE APLIACION CRM PROPUESTA N. 1: CREDITOS DE VIVIENDA PARA CLIENTES ESPECIFICOS DESCRIPCION: Actualmente Banco de Occidente no dispone dentro de su portafolio de productos el crédito para vivienda. Por lo anterior, se puede utilizar el sistema CRM del Banco para realizar una selección de los clientes que

  • Crm Relacion Con Los Clientes

    angefelipeEl CRM es un concepto genérico en el que se denomina a las diversas soluciones de hardware y software que se están ofreciendo hoy en el mercado y, se centra en lo que estas empresas llaman el "front office" que integra a las áreas de ventas, marketing, publicidad, Internet, canales,

  • La importancia de un buen CRM

    La importancia de un buen CRM

    MariaLauraCarrilACTIVIDAD 1 – EVIDENCIA ENSAYO “LA IMPORTANCIA DE UN BUEN CRM” APRENDIZ: MARCELA MENDOZA LA IMPORTANCIA DE UN BUEN CRM Mayor cantidad de clientes significa mayor cantidad de ingresos, pero al mismo tiempo es difícil mantener contacto con cada cliente individualmente. Todos los días un vendedor interactúa con cientos de

  • Formato Guía Actividad 2-CRM

    maryury03Esta actividad consiste en diligenciar unos cuadros, para el desarrollo de este ítem, es necesario que usted se empodere de estos conceptos para que los explique con sus palabras. 1). CRM BREVE DEFINICIÓN EJEMPLO DE APLICACIÓN OPERATIVO Nos permite intercambiar información entre empresa y cliente con el uso de herramientas

  • Gerencia De Mercados Y El CRM

    OSOALEXRESUMEN La gerencia de mercado moderno está plenamente conciente de la importancia de satisfacer las necesidades de sus consumidores. De aquí que las empresas se enfocan en lograr una mayor eficiencia en los procesos y brindar un buen producto de calidad. Para ello se cuenta con la herramienta del CRM

  • CRM e Inteligencia de Negocios

    CRM e Inteligencia de Negocios

    CADOGACRM e INTELIGENCIA DE NEGOCIO CARMEN DOMÍNGUEZ GARDELLA ESTARTEGIAS DE MARKETING Instituto IACC 6 de Julio de 1960 ________________ 1) ¿Cuáles son los beneficios y factores críticos al momento de implementar un CRM en la empresa? 2) Qué es la Inteligencia de Negocios? Desarrollo 1) ¿Cuáles son los beneficios y

  • CRM Y EL MÁRKETING RELACIONAL

    CRM Y EL MÁRKETING RELACIONAL

    Yuli EspinozaDirección Comercial TAREA 1 CASO PRÁCTICO 3 Fundamentos de Marketing Marketing relacional Jhuleydi Gardenia Espinoza Samaniego Grado en Marketing y Dirección Comercial CRM Y EL MÁRKETING RELACIONAL PREGUNTAS: Una vez leído el artículo y comentados aquellos aspectos que resulten más relevantes, contesta a las siguientes cuestiones: 1. ¿Cuál es el

  • Evaluación Unidad 5 CRM Cadel

    Danize99Total de preguntas: 10 Total de respuestas correctas: 9 Valor de cada pregunta: 10 % Porcentaje final: 90 % Unidad 5 - Plan de Mercadotecnia CRM - Customer Relationship Management Las necesidades son inherentes al ser humano, son reales y no se crean por un factor externo de la publicidad