Relación con el cliente
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LA EMPRESA Y LA ESTRATEGIA DE MARKETING: CONSTRUIR RELACIONES CON LOS CLIENTES.
LA79TEMA 2. LA EMPRESA Y LA ESTRATEGIA DE MARKETING: CONSTRUIR RELACIONES CON LOS CLIENTES. 1. La planificación estratégica de la empresa: definir el papel del marketing La planificación estratégica es el proceso de desarrollar y mantener una adecuación estratégica entre los objetivos y las capacidades de la organización y las
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Valor agregado al Producto que los lleve a una buena relación con sus clientes
¿ Cuáles son al menos tres condiciones que orientan a los negocios a generar un valor agregado al producto que los lleve a una buena relación con sus clientes? · La diferenciación. Esta quizas sea la más importante, ya que con esta diferenciación hace que el producto sea único y
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Marketing relacional enfocado a la fidelización de los clientes de Grupo Batta
Bryan Priego JeronimoCatedrático: Dr. María del Carmen Torres Navarrete Alumno: Bryan Priego Jerónimo Materia: Protocolo de tesis Semestre: 8° Carrera: Lic. En Mercadotecnia Fecha de entrega: 04 de marzo de 2020 Marketing relacional enfocado a la fidelización de los clientes de Grupo Batta 2. Planteamiento del problema de la investigación 2.1 Enunciado
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Ventajas del Marketing Relacional y la Importancia de Satisfacer a los clientes
hersopovedaMomento de e-evaluación Intermedia. Unidad Dos - El Servicio al Cliente como estrategia Organizacional Andrea Viviana Daza Verónica Yohana Pérez David Mauricio Cajamarca Jairo Alonso Velandia Mayra Pilar Plazas Contreras Estudiantes curso Servicio al Cliente Grupo Colaborativo: 102609_167 Emilce Bohórquez UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD). ESCUELA DE CIENCIAS
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TEMA DE LA GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES (CRM) COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIO.
angielbUNIAGUSTINIANA LA GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES (CRM) COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIO Resumen: La gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una herramienta estratégica de gran importancia para las organizaciones en busca de un aumento en la rentabilidad. No obstante, en la aplicación del CRM como estrategia se dejan
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CREACION DE VALOR Y RELACION CON LOS CLIENTES A TRAVES DEL MARKETING (1920-2018)
tite1947hUNIVERSIDAD JOSE CECILIO DEL VALLE C:\Users\Erlan Escoto\Desktop\ucjv\LogoUJCV.png C:\Users\Erlan Escoto\Desktop\ucjv\LogoUJCV.png CREACION DE VALOR Y RELACION CON LOS CLIENTES A TRAVES DEL MARKETING (1920-2018) Nombre de los Integrantes: Thesla Rodríguez (2018120207) Luis Montoya (2018120096) Clase: Historia de Honduras(HIS2024) Fecha: 20/08/2018 Resultado de imagen para del logo del banco atlantida INDICE INDICE……………………………………………………………………………………... 2
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Servicio al Cliente...herramienta basica para el Marketing y relaciones publicas
Lichi2702Servicio al Cliente...herramienta basica para el Marketing y relaciones publicas. Brindar un Servicio implica conocer no solo quien es el cliente, sino saber que necesita, que busca de manera consciente e inconsciente; es conocerlo a todo nivel, porque solo “conociendo el brief de nuestro cliente” es como podremos comunicar y
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Programa de Formación: CRM- La administración de la relación con los clientes
jhonthis ejercicios propuestos. Programa de Formación: CRM- La administración de la relación con los clientes. Código:21720017 Versión: 2. Resultados de Aprendizaje: Diferenciar los tipos de CRM, mediante el análisis de sus fundamentos y sus aplicaciones en una organización empresarial. Competencia: Gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de
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Diferenciación de marca a través de la gestión de la relación con el cliente
rogerromerRoger David Romero Vargas Universidad del Rosario DIFERENCIACIÓN DE MARCA A TRAVÉS DE LA GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE. A principios de 2008, Hilton Hotels Corporation fue preparado para el crecimiento mundial, con una tremenda meta agresiva de apertura de 1.000 hoteles en América del Norte en cinco
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Analiza los elementos que garantizan la buena y larga relación con los clientes
1. Analiza los elementos que garantizan la buena y larga relación con los clientes. Lo primero es ser consciente de que el conocimiento que se tenga de ellos es vital para alcanzar el éxito en las relaciones. Se debe extraer la información de los registros, a esto se le denomina
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Actividad Semana 1 Crm La Administración De Las Relaciones Con Los Clientes Sena
tazmania84La importancia de un buen CRM CRM es sinónimo de servicio al cliente, o de Gestión de clientes. CRM se refiere solo a una parte de la gestión de la empresa. CRM se refiere al sistema que administra un data ware house (almacen de datos) con la información de la
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CAPITULO 1: MARKETING: Administración de relaciones redituables con los clientes
epalmieriDescargas www.nuestrauade.com CAPITULO 1: MARKETING: Administración de relaciones redituables con los clientes MARKETING: proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos, para recibir a cambio valor de los clientes. Los individuos o grupos obtienen lo que necesitan y desean. Proceso de
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Factores Que Intervienen Y Afectan En La Relación Cliente-prestador De Servicios
mau07Introducción: Los factores que intervienen y afectan en la relación cliente-prestador de servicios, a lo que he leído se clasifican de acuerdo al tipo de situación en la que se está empleando o desarrollando el tipo de factor que se plante tomando cualquiera de lo dicho que va a mencionarse,
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RELACIÓN CON LOS CLIENTES La empresa debe conocer las necesidades de los clientes
zurysadai12144RELACIÓN CON LOS CLIENTES La empresa debe conocer las necesidades de los clientes, tanto actuales como potenciales, y desarrollar sus productos o servicios y demás funciones de la empresa considerando dichas necesidades. Las relaciones públicas con los clientes actuales y potenciales son una de las partes más importantes de la
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Modelo Relacional para Gestión de Clientes-Pyme Análisis cualitativo de una Pyme
Ckonii DamariModelo Relacional para Gestión de Clientes-Pyme Análisis cualitativo de una Pyme Por: Alexandra Urra, Simón Aguilera, Daniela Ojeda y Constanza Basualto Ramo: Admisión, Gestión y Seguimiento de Riesgos de Crédito a Empresas Profesor: Rodrigo Vergara Año Académico: 2°do año de Ingeniería Financiera Fecha: 09 de abril 2021 Índice: Portada: Índice:
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Per què els CRM permeten administrar i automatitzar les relacions amb els clients?
andres36111CRM Llegeis l’article “Estrategias de CRM ¿Qué beneficiós puede aportar a la empresa?” (https://www.puromarketing.com/20/19371/estrategias-beneficios-puede-aportar empresas.html) i respon les següents preguntes. 1) Per què els CRM permeten administrar i automatitzar les relacions amb els clients? Los CRM permiten administrar y automatizar las relaciones con los clientes porque se trata de un
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Comunicar Valor Al Cliente: Publicidad, Promoción De Ventas Y Relaciones públicas
flobitaComunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas Introducción Una de las herramientas más importantes de marketing es la promoción. Esta además de crear valor para los clientes, comunica de forma eficaz dicho valor ante los posibles consumidores o clientes potenciales. La promoción es una combinación de
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ENSAYO IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES PARA UNA EMPRESA
DINVEENSAYO IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES PARA UNA EMPRESA PRESENTADO POR: DENISSE NOVOA VÉLEZ POLITECNICO DE SURAMERICA DIPLOMADO CRM GERENCIA DE LA RELACIONES CON LOS CLIENTES EDUCACIÓN VIRTUAL AÑO 2020 INTRODUCCIÓN El cambiante mercado laboral, ha obligado a las empresas a estar en constante búsqueda
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¿Cómo identificarían a sus clientes? Y ¿Cómo iniciarían la relación con ellos?
joseangel15 ________________ http://d1fzrfeqgmqjkr.cloudfront.net/assets/39669/produtos/182/shmpneutrofg.jpg Tabla de contenido Introducción Desarrollo ¿Cómo identificarían a sus clientes? Y ¿Cómo iniciarían la relación con ellos? ¿Cómo los calificarían? ¿Cuál sería la presentación de su producto? ¿Cómo harían el cierre de ventas? ¿Cómo sería el servicio postventa? Conclusiones Referencias Introducción El ciclo o proceso de venta
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CRM, Administración de la Relación con el Cliente (Customer Relationship Management)
R3nat0UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA Facultad de Marketing y Gestión (CPEL) TAREA VIRTUAL 2 Curso: MARKETING EMPRESARIAL Profesor: CESAR AUGUSTO GALLARDAY VEGA Alumno: SÁNCHEZ TEMOCHE, RENATO MARTIN Lima – Perú 2012 CRM, Administración de la Relación con el Cliente (Customer Relationship Management) CRM (Customer Relationship Management) Gestión de las Relaciones
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¿Qué relación existe entre el Centro de Atención a Clientes y el consumidor final?
shaddy_janet¿Qué relación existe entre el Centro de Atención a Clientes y el consumidor final? Se trata de identificar las relaciones entre el cliente y la empresa. De esa manera el cliente toma más daciones, gasta más dinero, elige más de una marca sobre otras. Entonces, se trata de reaccionar para
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La Importancia De La Segmentación Y La Administracion De Las Relaciones Con El Cliente
limsylimonINTRODUCCION En este ensayo se pretende explicar de una manera simple, pero detallada sobre la importancia de la segmentación de mercado y la administración de las relaciones con el cliente, haciendo un énfasis y basando nuestras conclusiones en el análisis del caso cazalis leger sobre sus errores y aciertos de
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Factores De Riesgo Críticos En Proyectos De Gestión De La Relación Con Clientes (CRM)
ltoronie2619El propósito de este ensayo es analizar los aspectos importantes del paper “The criticality of Risk Factors in Customer Relationship Management Projects”, identificando las teorías y características de los proyectos expuestas en clase ofreciendo adicionalmente, un punto de vista acerca de la importancia de implementar este tipo de Business Intelligence
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Estrategia integral que permte el segimiento a cliente a traves del marketing relacional
perlabdzInstrucciones. Lee con atención las preguntas y elige la respuesta correcta. 1. Estrategia integral que permte el segimiento a cliente a traves del marketing relacional. Seleccione una: a. UEN b. BCG c. ARC d. AIDA 1. Selecciona los incisos que mencionan los elementos indispensables que integran un plan de ventas.
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El desarrollo de las relaciones entre la satisfacción de los empleados y de los clientes
chekepor que ría de las personas no comprenden la terrible sensación que se produce al no recibir retroalimentación”, la ausencia de ésta provoca que las personas renuncien a sus compromisos, esto contribuye a la satisfacción del cliente, pues los personas tratan al cliente como son tratadas, existe una relación entre
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Actividad de Aprendizaje 2. Sistemas de administración de relaciones con el cliente: CRM
Jesus Zuñiga________________ Contenido Objetivo: 3 Instrucciones: 3 Identificar a los clientes 4 Diferenciar a los clientes 4 ¿Cómo es el proceso de interacción con los clientes? 4 ¿Se da un trato personalizado de la empresa hacia el cliente? 4 ¿Qué tipo de tecnología se usa actualmente en la relación con el
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Caso Tesco a partir del diagrama “El Rol de los Clubes en la Relación con el Cliente”
granmarlaACTIVIDAD Nº 2 NEG 400 ADM. APLICADA AL RETAIL MARCELA LEYTON CORTES 13.192.802-5 PARTE 1 1. Explique el Caso Tesco a partir del diagrama “El Rol de los Clubes en la Relación con el Cliente” En un principio la Empresa solo reconoce el valor del cliente e invierte indistintamente en
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Ensayo Sobre La Identificación De Los Factores Que Afectan La Relación Cliente-Proveedor.
kike95Colegio nacional de educación profesional técnica plantel salina cruz 155. Mantto. En sistemas electrónicos. Tema: Ensayo Sobre La Identificación De Los Factores Que Afectan La Relación Cliente-Proveedor. Docente: Ing. Alberto López Escobar. Materia: Manejo De Técnicas De Atención Al Cliente. Alumno: Erick De Jesús Osuna Cano. Grupo:5202. Semestre:5º. Matricula:101550028-1.
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Análisis de los factores que influyen y afectan la relación cliente-prestador de servicios
herivh13En el siguiente ensayo hablaremos de los factores que intervienen y afectan en la relacióncliente-prestador de servicios y de cómo estos factores pueden ser clasificados de acuerdoal tipo de situación en el que se encuentra, ya que en dentro de la atención al clientecualquiera de los elementos que se mencionarán
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PROCESO LOGÍSTICO Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN UNA EMPRESA DE CALZADO
CARLOS DANIEL IBAÑEZ SANCHEZVicerrectorado de Investigación FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL PROCESO LOGÍSTICO Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN UNA EMPRESA DE CALZADO DE LA PROVINCIA DE TRUJILLO AUTOR(ES): Abanto Lázaro, Pamela Analí (https://orcid.org/0000-0002-6332-4235) Garcia Ulloa, Katherine Jessenia (https://orcid.org/0000-0002-2489-2731) Ibañez Sanchez, Carlos Daniel (https://orcid.org/0000-0002-6271-512X) Lavado
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Establecimiento De Relaciones Con Los Clientes Y Creación De Valor A Través Del Marketing"
Mayuu27EL PEOR COCHE DE LA HISTORIA EDSELL-MOTORFULL DE FORD Es por eso que estamos aquí, ¿verdad? Para celebrar el Día de, la fecha de hace 50 años cuando Ford tomó una de las más hilarantes pratfalls autodom es. ¿Pero por qué? En realidad no fue tan malo un coche. Es
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Diferentes tipos de clientes y sus características en relación con el servicio de atención
josejaimecuestaLogoSENA naranja TALLER APRENDIZ: ISAID JAZIR CUESTA ESTRADA. TALLER Identificar los diferentes tipos de clientes y sus características en relación con el servicio de atención que se les puede brindar 1. Pida el favor a cuatro integrantes de su familia o amigos más cercanos para que le ayuden con el
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GESTION DE RELACIONES CON EL CLIENTE (CRM) LAS APLICACIONES EMPRESARIALES SE CAMBIAN A LA NUBE
Bill Kevin Ortiz AlvaradoUNT. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL CASO 1: GESTION DE RELACIONES CON EL CLIENTE (CRM) LAS APLICACIONES EMPRESARIALES SE CAMBIAN A LA NUBE En la actualidad cada vez hay más proveedores de aplicaciones de administración de relaciones con el cliente (CRM) y de planificación de recursos empresariales (ERP) basadas en la
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¿Cuál es la relación entre la arquitectura de cliente-servidor y los gestores de contenido?
diego34725¿Cuál es la relación entre la arquitectura de cliente-servidor y los gestores de contenido? R/ En los gestores de contenido se maneja los mismo elementos de la arquitectura cliente-servidor tanto así que la tecnología que utilizan los CMS es de tipo cliente-servidor, es decir, por un lado tenemos a los
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La compañía y su estrategia de marketing: Asociaciones para crear relaciones con los clientes
ameliap044CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS UNIMINUTO FUNDAMENTOS DE MERCADEO BITACORA. PREGUNTAS PARA ANALISIS TEMA: Cap. 2 La compañía y su estrategia de marketing: Asociaciones para crear relaciones con los clientes OBJETIUVO: Comprender y analizar la planeación estratégica para la empresa, sus cuatro pasos, explicando el papel del marketing en la
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“Empresa y estrategia de marketing. Asociaciones para establecer relaciones con el cliente”
Alexandrie MerilanEnsayo: “Empresa y estrategia de marketing. Asociaciones para establecer relaciones con el cliente” Presentado por Alexandrie Merilan Introducción En el diario vivir estamos en presencia o vivimos en un mundo con avances y crecimiento vertiginosos pobladas de publicidades. Pero no nos hemos puesto a pensar o ni siquiera imaginar el
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La explicación de la gestión de las relaciones con los clientes a través de internet (E-CRM)
DrMelgar““Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria” CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN TEMA E-CRM CATEDRA : SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL DOCENTE : MBA. ING. FREDY PAUCAR CONDORI INTEGRANTES : BACA DE LA CRUZ REYMOND DÁVILA VARGAS NAYARIK MELGAR LAZO POOL MONTAÑEZ CAMACHO JOSE RAMÍREZ ROJAS CLEVER
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Acta de constitución del proyecto. Gestión de Relación con los clientes para la empresa JMSAS
CRISTIANALEXANDER GONZALEZARANGOLa oficina de proyectos de informática www.pmoinformatica.com Acta de constitución del proyecto Gestión de Relación con los clientes para la empresa JMSAS Fecha: [05/12/2021] Plantilla actualizada a la última versión de la guía PMBOK 6 publicada en 2017. Tabla de contenido Información del proyecto 3 Datos 3 Patrocinador / Patrocinadores
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La Compañía Y Su Estrategia De Marketing: Asociaciones Para Crear Relaciones Con Los Clientes.
ccmm02La compañía y su estrategia de marketing: Asociaciones para crear relaciones con los clientes. Planeación estratégica de la compañía: Definir el papel del marketing. Este es el enfoque de la planeación estratégica el proceso de crear y mantener congruencia estratégica entre las metas y capacidades de la organización y sus
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En este ensayo estaremos hablando sobre la relación que hay entre cliente y las organizaciones.
Adri260716INTRODUCIÓN. En este ensayo estaremos hablando sobre la relación que hay entre cliente y las organizaciones. Dentro de una estructura empresarial se encuentran las filosofías, en las cuales se haya la misión y visión, las políticas, estrategias entre proveedor y cliente, relaciones publicas e interpersonales, promociones para el manejo de
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Hoteles Hilton: Diferenciación de marca a través de la gestión de la relación con el cliente
nataliarp19Hoteles Hilton: Diferenciación de marca a través de la gestión de la relación con el cliente 1. Describir las acciones emprendidas por Hilton Hotels para ser considerados por los clientes en todo el espectro de segmentos y el motivo de desplazamiento a través del ofrecimiento de un amplio portafolio de
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Investigue Por Que La Relación Entre Operaciones, Marketing Y El Cliente Es Importante Y Directa
Nicole0204Los conflictos entre el departamento de marketing y el de operaciones son un clásico. El personal de operaciones se queja de que los de marketing prometen cosas imposibles de cumplir. Por su lado, los de marketing dicen que el personal de operaciones no es capaz de satisfacer a los clientes,
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Hoteles Hilton: Diferenciación De Marca A Través De La Gestión De La Relación Con El Cliente.
marcelopolancoIntro: El siguiente caso analiza los SI y la estrategia de CRM de los Hoteles Hilton como un hito fundamental en su historia a partir de la adquisición el año 2008 del grupo Blackstone. El caso desarrollara como las TI permitieron a Hilton desarrollar sus iniciativas de CRM así como
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ESTRATEGIA DE NEGOCIO PARA GENERAR UN ALTO GRADO SATISFACCION Y LA BUENA RELACION CON LOS CLIENTES
Fabian TorresESTRATEGIA DE NEGOCIO PARA GENERAR UN ALTO GRADO SATISFACCION Y LA BUENA RELACION CON LOS CLIENTES (CUSTOM RELATIONSHIP MANAGEMENT) CRM Para definir, es una estrategia de negocio basada principalmente al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones
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Tema 2 Estrategia de la empresa y de marketing: Colaborar para construir relaciones con el cliente
Yerais .Tema 2 Estrategia de la empresa y de marketing: Colaborar para construir relaciones con el cliente 1. Planificación estratégica: definición del papel del marketing * Planificación estratégica: es el proceso de desarrollo y ajuste estratégico entre los objetivos de la organización, sus peculiaridades y las oportunidades cambiantes del entorno *
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La Importancia De Las Relaciones Humanas Y El Servicio Al Cliente Y Su Relacion Con Los Temas Vistos
1. RELACION ENTRE LAS RELACIONES HUMANAS Y LOS TEMAS VISTOS: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y RELACIONES PÚBLICAS. Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones humanas armónicas. En efecto todo el mundo sabe muy bien lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia
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¿De qué manera Ritz Carlton Cancún trabaja para crear con sus clientes un marketing de relación?
ZIPACaso de Estudio Ritz Carlton Cancún 1. ¿De qué manera Ritz Carlton Cancún trabaja para crear con sus clientes un marketing de relación? R. / Los empleados del Hotel crean una relación de confianza y amistad con los huéspedes, brindándoles un trato personalizado y especial. Para ellos no son simples
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Desarrollo Guía N°1 1.- La oferta del banco para sus clientes de alta relación se caracteriza por
kenamipleDesarrollo Guía N°1 1.- La oferta del banco para sus clientes de alta relación se caracteriza por.. Generar experiencia ofreciendo productos que permitan cumplir necesidades a través de atención de calidad y permanente en la relación comercial. 2.- La experiencia cliente es.. La percepción que genera al interactuar con el
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El concepto de CRM (Customer Relationship Management), la gestión de las relaciones con los clientes
2816301.3.1 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMEN CRM: DEFINICIÓN E IMPORTANCIA ANTECEDENTES Fue en los inicios del año 2000 cuando surgió un nuevo concepto que pronto se erigió en el término de moda: CRM (Customer Relationship Management) o gestión de las relaciones con el cliente. Sin embargo, este concepto más que una novedad
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Mitsubishi Motor Sales: Implementación De Sistemas De Administración De Relaciones Con Los Clientes
JEPH0907Caso práctico 1: Mitsubishi motor sales: implementación de sistemas de administración de relaciones con los clientes ¿Cuáles son los componentes clave de las aplicaciones de sistema CRM de Mitsubishi? ¿Cuál es el objeto de negocio de cada uno de ellos? El Equipo del Proyecto del Centro de Atención Telefónica de