Seis Sigma

• MÉTODO SEIS SIGMA

  jean0922MÉTODO SEIS SIGMA Fundamentación Estadística Como se expresó previamente, un proceso con capacidad Seis Sigma significa que mantiene una distancia de seis veces la desviación estándar entre la media del proceso y los límites de especificación. En otras palabras, la variación del proceso se reduce de tal forma que solo se producen 3,4 oportunidades de defecto por cada millón de unidades producidas. En el siguiente cuadro se reproducen algunos valores de la capacidad de un

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  kilos123456Objetivo: Definir QFD. Calcular los valores del QFD. Probar que es posible calcular los valores en un QFD. Procedimiento: Elabora un QFD hipotético de un equipo deportivo (bicicleta, patines, esquí acuático etc.), desarrollando sólo las matrices A, B, y C. Resultados: QFD: Es una herramienta fundamental para traducir los deseos del cliente en características propias del bien que se va a producir o del servicio que se va a proporcionar, son una serie de matrices

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  dariosotoe1Título: Mejora en servicios Introducción: Tradicionalmente los procesos de las empresas se mantienen como se han vendido haciendo durante los últimos años y no se preocupan por realizar una mejora que facilite y que ayude a la misma empresa a tener un mayor éxito. La reingeniería es una metodología que facilita a mejorar los procesos y por ende a tener una mejora en el servicio de las empresas. Contenido: 1. Leer de la liga anterior

• Estudio Caso Seis Sigma

  Renk124APLICACIÓN DE METODOLOGÍA SEIS SIGMA PARA DISMINUIR INTERVENCIONES EN PROCESO DE FABRICACIÓN DE VIDRIOS Este trabajo se realizó con la finalidad de reducir el tiempo promedio de intervenciones de un proceso de corte mecánico de vidrio en una importante empresa manufacturera de la región. La metodología utilizada consideró la aplicación de la metodología Seis Sigma y especialmente la implementación del ciclo de procesos DMAMC, propio de esta metodología. El presente trabajo fue desarrollado en una

• Seis Sigma

  nenanicoleAntecedentes de la calidad El concepto de calidad ha variado desde el inicio de la producción de tipo industrial hasta nuestros días, mientras que en los años 1760 la calidad era un concepto relegado e incluso desconocido, dado que el hombre se sentía satisfecho con solucionar sus necesidades más elementales sin competencia alguna, ahora la calidad es la piedra angular de la forma de producir, ya que existe una gran variedad de proveedores que pueden

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  Caissa_rmSeis Sigma Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos

• Seis Sigma

  gabo1220Seis Sigma Símbolo comúnmente utilizado para representar el Six Sigma. Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un

• Seis Sigma

  valleriiaSeis Sigma es una técnica para monitorear defectos y mejorarla calidad, así como una metodología para reducir el nivel de defectos por debajo de los 3.4 defectos por millón de oportunidades. Su objetivo principal es proporcionar procesos de clase mundial, confiables y con valor para el cliente final. Seis Sigma no fue desarrollado por ingenieros que sólo se enfocaron en la gerencia, Seis Sigma fue creado por algunos de los Directores Generales más dotados de

• Seis Sigma

  afdg0591Construir un SIPOC aprendido del modulo. Procedimiento: • Desarrollar un SIPOC del proceso de lavar los trastes en la panadería plasmada en el ejemplo. Elaboración del SIPOC Proveedores Entradas Proceso Salidas Clientes Requerimiento Cloro Agua Lavar Niños De 1 a 2 personas depende de la cantidad Compuesto cuaternario de amonia Cloro Enjuagar Adultos Agua Compuesto cuaternario de amonia Desinfectar Adolescentes Cloro Lavar Secar al aire Compuesto de ammonia Enjuagar Acomodar Platos Desinfectante Organizar Raspar 5

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  aleacuarioSeis sigma es un sistema de mejora continua, el cual tiene como objetivó la reducción de errores y la satisfacción completa de los clientes. Este sistema se aplicara en las empresa S.A. de C.V, el cual trata de invertir una gran cantidad de dinero para mejorar su producción y no se da cuenta que ese no es el problema y sam le ayuda a darse cuenta y se implementa el seis sigma en los departamentos

• Tarea 2 seis sigma

  magaligadeamarinObjetivo: comprender la importancia del tema 2, conocer más a fondo en qué consiste el seis sigma y sus antecedentes metodológicos así como saber en qué consisten los sistemas de lean manufacturing y VOC (voz del cliente) y como estos se relacionan con el seis sigma. Procedimiento: 1. Leí la explicación del tema 2. Contexto 2. Realice lo que se me pedía en la actividad 2 3. Investigue en internet información que me fuera útil

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  007JamesHdzObjetivo: Aplicar en un proyecto real el primer grupo de herramientas que emplea la metodología DMAIC, para el desarrollo de un proyecto Seis Sigma. Introducción: Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos

• Seis Sigma

  demianchiTítulo: Introducción a Seis Sigma Introducción: La planeación estratégica en seis sigma es de suma importancia para que se tengan los resultados esperados por el programa. La planeación de los proyectos que se tendrán dentro de seis sigma deben de ir alineados a la estrategia de la compañía. Contenido: 1.- Planeación estratégica se define como los pasos hacia donde vamos a ir avanzando en cualquier parte del proceso. En este caso es la directriz a

• Seis Sigma

  vanessamoore14Objetivo: • Exponer la historia de Seis Sigma. • Explicar que es Seis Sigma. • Relacionar la metodología Seis Sigma con el Total Quality Management (TQM). Procedimiento: Para realizar el siguiente reporte fue necesario seguir los siguientes pasos: 1. Leí la explicación del tema. 2. Investigué en distintas fuentes confiables las aportaciones más importantes de cada una de las personas y organizaciones siguientes: Walter Shewhart Elton Mayo Taiichi Ohno ASQC Frederick W. Taylor Los esposos

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  magaligadeamarinLean manufacturing El sistema Lean Manufacturing, está basado en su totalidad en el Sistema de Fabricación de Toyota (TPS). Kiichiro Toyoda, Taiichi Ohno y otros responsables de Toyota, en los años 30, implementaron una serie de innovaciones en sus líneas de modo que facilitaran tanto la continuidad en el flujo de material como la flexibilidad a la hora de fabricar distintos productos. Esto se hizo aún más necesario a finales de la 2ª Guerra Mundial,

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  criossObjetivo: abordar y comprender el tema visto con la actividad presentada abajo. Procedimiento:  Leer los requerimientos de la actividad  Investigar lo que se pide  Presentar los resultados en un reporte  Dar conclusiones sobre lo aprendido Resultados: En procesos de Control Estadístico los datos de baja calidad se atribuyen a: • Sistema de medición. • El medio. • El operador. • Cualquier combinación de los anteriores. Desarrolla un caso en donde el

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  keidith11SALMONELLOSIS SALMONELLOSIS: DEFINICION La salmonelosis humana es una enfermedad infectocontagiosa producida por enterobacterias del género Salmonella. Comprende un conjunto de cuadros clínicos cuya principal manifestación es la gastroenteritis aguda, es una de las intoxicaciones alimentarias más comunes causadas por agua y alimentos contaminados, especialmente carnes y huevos crudos. AGENTE CAUSANTE DE LA ENFERMEDAD SALMONELLA: Son bacilos Gram negativos, anaerobios facultativos de la familia Enterobacteriaceae. Se encuentran fundamentalmente asociados a la flora intestinal y, por ello,

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  Alumno: José Alonso Garza Sánchez Matricula: 122310116 Tetra: Sesto Turno: Sabatino Fecha: 9 de Noviembre del 2013 La metodología 6 sigma ¿qué es? Para qué sirve? Cómo se aplica? Requerimientos para su implementación? Etapas de implementación? Originalmente diseñada y utilizada por Motorola, el concepto Seis Sigma ha trascendido la empresa que le da origen, convirtiéndose en una nueva filosofía administrativa con amplia divulgación mundial, sobre la cual se ha desarrollado cantidad de elementos, más allá

• Seis Sigma

  Alumno: José Alonso Garza Sánchez Matricula: 122310116 Tetra: Sesto Turno: Sabatino Fecha: 9 de Noviembre del 2013 La metodología 6 sigma ¿qué es? Para qué sirve? Cómo se aplica? Requerimientos para su implementación? Etapas de implementación? Originalmente diseñada y utilizada por Motorola, el concepto Seis Sigma ha trascendido la empresa que le da origen, convirtiéndose en una nueva filosofía administrativa con amplia divulgación mundial, sobre la cual se ha desarrollado cantidad de elementos, más allá

• Panorama Seis Sigma

  Karahab11. Panorama general en la empresa I.A.1 Valor de Seis Sigma Definiciones Seis Sigma es un proceso altamente disciplinado enfocado a desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos consistentemente. Seis Sigma como estrategia  Es una estrategia de mejora de negocios que busca encontrar y eliminar causas de errores o defectos en los procesos de negocio enfocándose a los resultados que son de importancia crítica para el cliente.  Es una estrategia de gestión

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  gpadilla05Nombre: Griselda Padilla Ruiz Matrícula: 2636205 Nombre del curso: Seis Sigma Nombre del profesor: Jaime Luis Padilla Villasenor Módulo: 1 Seis Sigma Actividad: Ejercicio 1 Fecha: 7 de noviembre de 2013 Bibliografía: Douglas, M. (2004). Guía del participante para Yellow Belt de Sigma Pro. USA: Sigma Pro Inc. http://www.sixsigmaespanol.com Título: Seis Sigma Introducción: Seis Sigma consiste en instaurar en la empresa una sistemática de mejora continua y de ruptura, basada en una metodología rigurosa para

• Seis Sigma

  jeffo932Datos Principales Sinopsis: Para quienes quieran poner en marcha en su empresa los programas de Seis Sigma y empresa esbelta (Lean Enterprise), éste es el libro con el cual pueden introducir a sus empleados en el proceso. Y para quienes no conocen esos programas, es la mejor manera de empezar a hacerlo. Los autores han hecho un magnífico trabajo para explicar de una manera sencilla y sin complejidades técnicas las metodologías MAMC (Medir, Analizar, Mejorar,

• Seis Sigma

  Tam2411Objetivo: Realizar una tabal con las diferentes fases del DMAIC definiendo de cada una las herramientas que se utilizan y los objetivos por los cuales se realizan o se presentan cada una de las herramientas en las distintas fases. El cuadro debe de presentar imágenes y definiciones de lo que es cada uno delos aspectos del DMAIC. Introducción: “El DMAIC herramienta de la metodología Seis Sigma (Six Sigma), enfocada en la mejora incremental de procesos

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  LeoAlvarez08Título: • Desarrolla un resumen en donde expreses qué es Seis Sigma Research Institute, cuáles son sus funciones y su perspectiva ante los retos de calidad que se vislumbran. • Desarrolla los antecedentes históricos de DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Incrementar o mejorar y Controlar) y la definición de DPSS. (Diseño para Seis Sigma). Introducción: Contenido:   • Desarrolla un resumen en donde se exprese en qué consiste el Malcom Baldrige Award y cuál es su

• Seis Sigma

  PaulinaCherrezUn poco de historia DE LAS 5S's Al inicio de la Segunda Guerra Mundial, los Estados Unidos de América se preocuparon por que sus proveedores les suministraran armamentos con calidad aceptable, esta fue una oportunidad única para aplicar las técnicas del SQC, cuyo éxito se reflejó en el impulso a programas de capacitación en conceptos de control de calidad e, incluso, llegar a fomentar un vínculo entre el gobierno norteamericano y el sector educativo para

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  BARBAS6269TEORÍA DE COLAS Un sistema de Cola consta de varios procesos, donde es muy importante: • El patrón de comportamiento de llegada. Se debe saber que si la velocidad con que se llega es mayor a la que con la que sale el sistema COLAPSA. • Y Porque hay cola o espera? Para que haya cola el número de clientes o usuarios o entidades es mayor al número de servidores. El sistema de colas de

• SEIS SIGMA

  monzenambo6.3.1. SISTEMAS DE GESTION AMBIENTAL Un Sistema de Gestión Medioambiental (SGMA) es aquella parte del sistema de gestión general que comprende: la estructura organizativa, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para determinar y llevar a cabo una política medioambiental.  Los Sistemas de Gestión Medioambiental surgen en la década de los años 90, como instrumentos de carácter voluntario dirigidos a alcanzar un alto nivel de protección del medio ambiente en

• Mediciones Seis Sigma

  karen1591MEDICIONES PARA SEIS SIGMA H. Hernández / P. Reyes Septiembre de 2007  CONTENIDO 1. Introducción 2. Cálculo de las sigmas de un proceso con base al rendimiento 3. Variación a largo plazo versus corto plazo 4. Cálculo de Sigma en Excel y Minitab Mediciones para seis sigma 1. Introducción Este artículo proporciona un panorama general de las métricas utilizadas en Seis Sigma, el objetivo es tener las mejores técnicas de cálculo apropiadas para una situación

• Informe Seis Sigma

  SofiabrandCASO BANCO CAPITAL 2. ELABORE EL BOSQUEJO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA EL BANCO CAPITAL. PARA ELLO RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS INDICADO: A. MISIÓN: ¿QUÉ ES EL BANCO HOY? ¿QUÉ ASPIRA A SER? ¿QUÉ NECESIDAD SE VA A SATISFACER? ¿QUÉ GRUPOS DE CONSUMIDORES SE VA A ENTENDER? ¿QUÉ TECNOLOGÍA SE VA A EMPLEAR Y LAS HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS PARA REALIZAR SU OPERACIÓN? R/= EL BANCO CAPITAL, ES HOY UNA INSTITUCION FINANCIERA PEQUEÑA, QUE ASPIRA DENTRO DE

• Seis Sigma

  carlostu. Seis Sigma utiliza diferentes herramientas para poder resolver problemas los cuales se usan en términos estadísticos, las diferentes herramientas son hipótesis, regresión y diseño. Ya que se tiene la solución estadística entonces se vuelve a poner en términos prácticos para tener mínimo número de defectos. Motorola fue unos de los primeros pioneros en poner en práctica esta metodología en 1982. El objetivo de Seis Sigma es mejorar la satisfacción del cliente, reducir tiempos y

• Seis Sigma

  ocramarcoSIX-SIGMA: CALIDAD INDUSTRIAL. a elaboración de los productos en el área industrial involucra principalmente tres etapas: la entrada (personal, material, equipo, políticas, procedimientos, métodos y el medio ambiente), realización del producto o servicio (proceso) y la salida (brindar un servicio y/o elaboración de un producto). En dichas etapas se comenten errores que afectan la calidad del producto y/o servicio. Todos los días un defecto es creado durante un proceso (etapa), esto toma un tiempo adicional

• CALIDAD SEIS SIGMA

  edith13CALIDAD SEIS SIGMA Seis Sigma se refiere a la filosofía y los métodos que utilizan compañías como General Electric y Motorola para eliminar los defectos en sus productos y procesos. Un defecto es simplemente cualquier componente que no tiene cabida dentro de los límites de las especificaciones del cliente. Cada paso o actividad en una compañía representa una oportunidad para que ocurran defectos y los programas. Seis Sigma buscan reducir la variación en los procesos

• Concepto de Seis Sigma

  KarolineeConcepto de Seis Sigma Originalmente diseñada y utilizada por Motorola, el concepto Seis Sigma ha trascendido la empresa que le da origen, convirtiéndose en una nueva filosofía administrativa con amplia divulgación mundial, sobre la cual se ha desarrollado cantidad de elementos, más allá de los que sus creadores originales pensaron (!concepto cinturón, verde, negro etc. ¡). El Seis Sigma es un parámetro cuya base principal es la desviación estándar y su enfoque es reducir la

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  anysernaaEl Programa para el Premio de Calidad Nacional Malcolm Balridge fue creado en honor al Sr con el mismo nombre por sus logros Gerenciales y porque logro romper esquemas en cuanto a la Calidad y su resultado directo en el incremento de las ganancias empresariales. El concepto de la mejora de calidad es directamente aplicable a las compañías pequeñas y a las grandes, a las industrias de servicios y a las de producción, al igual

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  marcoscarmonaObjetivo: Distinguir la posible causa raíz de un problema, aplicar la lluvia de ideas como método para llegar a la causa raíz, además relatar cómo se desarrolla un análisis gráfico para encontrar la causa raíz. Determinar cuándo se debe emplear un Gage RyR por atributos. Procedimiento: Tomando como problemática el alto costo del recibo de la luz de mi casa, desarrollare una lluvia de ideas con los integrantes de mi familia para encontrar la causa

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  Toiber1Primer entregable Planeación. Aarón Toiber Franco. Isidro Agustín Meléndez Torres. Harvard ManageMentor — HERRAMIENTAS DE GETIÓN DE UN PROYECTO Hoja de trabajo para definir el proyecto Use esta hoja de trabajo para definir la naturaleza y el alcance del trabajo del equipo del proyecto, así como las expectativas de resultados que tiene la dirección. Parte I. Resumen ejecutivo ¿Cuáles son los objetivos del proyecto (entregables)? Maximizar la producción, reducir pérdidas de producto y reducir costos.

• Seis Sigma

  GelimonTítulo: Contexto. Introducción: La historia de Six Sigma, surge de la preocupación por mejorar siempre la calidad en la producción al menor costo y de manera segura y eficiente, abarca diferentes conceptos y ramas en sus desarrollo, como la definición de DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Incrementar o mejorar y Controlar) y la definición de  DPSS. (Diseño para Seis Sigma), en donde con estos temas relacionados surgió el premio conocido como Malcom Baldrige Award, que son

• Seis Sigma

  jaridoner¿Dónde se inició seis sigma y cuál fue su propósito básico? Seis Sigma se originó en Motorola en los años 80, cuando fue amenazada por competidores japoneses que adquirieron una empresa de producción de televisores que era de Motorola. Al poco tiempo, la administración japonesa introdujo cambios logrando producir televisores con un número de defectos veinte veces menor que los que la misma empresa tenía bajo la gestión de Motorola. En 1986, Motorola generó un

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  pim3334351INTRODUCCIÓN A SEIS SIGMA Es una estrategia de mejora continua del negocio que busca mejorar el desempeño de los procesos de una organización y reducir sus variaciones; con ello, es posible encontrar y eliminar las causas de los errores, defectos y retrasos de los procesos del negocio. Especialmente puede considerarse precursores: • TQM • SPC Seis sigma es un proceso que se basa en dos transformaciones físicas: • Transformar un problema práctico en un problema

• Seis Sigma

  MenzahDECLARACIÓN EXPRESA “La responsabilidad del contenido de esta Tesis de Grado, me corresponde exclusivamente; y el patrimonio intelectual de la misma a la ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL” (Reglamento de Graduación de la ESPOL). Luis Alfredo Echeverría Bustamante RESUMEN “El cliente es la principal razón de ser de una compañía y su satisfacción es la única forma para asegurar las ventas, fortalecimiento y mantenimiento en el mercado”. Por lo anterior, además de una pintura de

• Seis Sigma

  alegaralPremio Malcolm Baldrige El premio Malcolm Baldrige es el premio nacional de excelencia de los Estados Unidos, creado en el año de 1987 denominado así en memoria del entonces secretario de comercio y principal impulsor de esta iniciativa. El nacimiento de este premio se basa en los precedentes del premio Deming, este se había convertido en un factor de motivación e incremento de competitividad para las empresas japonesas. El premio Malcolm Baldrige es una excelente

• SEIS SIGMA

  EPELU2Establecimiento de técnicas que eviten errores En muchas organizaciones, cometer errores y luego corregirlos es parte de sus operaciones diarias. Los empleados anotan información de forma errónea, usan mal las herramientas, proporcionan información equivocada, ignoran pasos de un proceso, cometen errores en mediciones, y así sucesivamente. Los errores son una señal de que los procesos no están bien entendidos y que la información necesaria no está disponible para los empleados. Pueden y deben introducirse cambios

• Seis Sigma

  abadionEl impacto que ha tenido la metodología seis sigma en la industria apartir de la década de los 80`sha sido fundamental para que muchas empresas permanezcan en el medio. Esta metodología es una marca registrada por Motorola que implica el encadenamiento de diversas técnicas para la definición, conceptualización, solución y control de problema, que lleva a la carencia de estándares de calidad aceptables. También esta basada en el método científico que es flexible y que

• Seis Sigma

  zuulliiObjetivo: Usar debidamente la herramienta Ishikawa y SIPOC para detectar fallas y tomar solución para mejora de empresa. Procedimiento: Previamente revisado el blackboard, y después de haber comprendido los temas establecido sdel modulo 2 y de haber entendido cada herramienta que se puede utilizar para mejora de fallas se realizo la siguiente actividad. -Desarrollar un Ishikawa de la problemática de un alto consumo de luz en tu casa, lo ideal es que cada integrante de

• Seis Sigma

  Addi21PARTE 1 Just in time Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se necesita, con excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema. El JIT es una metodología de organización de la producción que tiene implicaciones en todo el sistema productivo. Además de proporcionar métodos para la planificación y el control de la producción, incide en muchos otros aspectos de los sistemas de fabricación, como son, entre otros, el diseño de

• Seis Sigma

  2986537Objetivo: • “Aplicar las herramientas aprendidas en clase a nuestro proyecto” Procedimiento: Para poder desarrollar este reporte se realizaron los siguientes pasos: • Leímos los temas del modulo 2 • Analizamos el planteamiento del problema • Desarrollamos los objetivos • Anote mis resultados en la rubrica • Desarrollamos las conclusiones de esta actividad Resultados: Objetivo: • Analizar y conocer las causas que intervienen en el proceso de servicio al cliente en el DIF, a través

• Conceptos De Seis Sigma

  marthagaxiolaA continuación se presentan las siguientes definiciones de Seis Sigma. En el ámbito de negocios Lean es el término que se entiende como lo que entorpece la agilidad de una organización. Lean Manufacturing es el conjunto de técnicas de gestión asociadas al sistema de producción de Toyota/TPS; TPS se considera una forma distinta de entender las operaciones de una compañía. Es mucho más que un conjunto de técnicas, herramientas y metodologías orientadas a mejorar la

• SEIS SIGMA

  ivana326SEIS SIGMA Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.

• Seis Sigma

  OscarmsEl concepto de calidad ha variado desde el inicio de la producción de tipo industrial hasta nuestros días, mientras que en los años 1760 la calidad era un concepto relegado e incluso desconocido, dado que el hombre se sentía satisfecho con solucionar sus necesidades más elementales sin competencia alguna, ahora la calidad es la piedra angular de la forma de producir, ya que existe una gran variedad de proveedores que pueden llegar al cliente con

• Seis Sigma

  juanchocolate201Objetivo: • Conocer la historia de la metodología Seis Sigma. • Conocer a los principales personajes que realizaron importantes aportaciones a esta metodología. Procedimiento: Para la elaboración del siguiente reporte se llevaron a cabo los siguientes pasos: 1. Entrar al portal de la universidad (Blackboard) en el tema 1 de la materia para revisar el contenido de la actividad a realizar. 2. Una vez revisado el tema, se investigó en fuentes confiables de información las