Servicio

• Servicio Al Cliente

  aliciamarcela¿Qué importancia tiene la actitud, los valores, el protocolo y la etiqueta en la ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE? En cuanto a la actitud tiene mucha importancia ya que tener una buena actitud en el servicio trae como consecuencia una actitud positiva en beneficio del cliente y de la empresa,

• Servicio Al Cliente

  jenvalenciaINTRODUCCIÓN Es indispensable reconocer la importancia del servicio al cliente para las organizaciones, es un proceso complejo de múltiples acciones, métodos y logros que requiere de un diagnóstico y una planeación específica dado que implica conocer la situación actual del mercado, es decir una actividad de satisfacción y beneficio de

• Servicio Al Cliente

  jennypbrEvaluación Conceptual Semana 3 Selección Múltiple. De los siguientes enunciados seleccione las respuestas correctas. Comunicación Empresarial es: a. Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y el medio externo, cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenómeno comunicativo

• Calidad De Servicio

  ReedChampion1. Introducción En la actualidad existe una cierta unanimidad en que el atributo que contribuye, fundamentalmente, a determinar la posición de la empresa en el largo plazo es la opinión de los clientes sobre el producto o servicio que reciben. Resulta obvio que, para que los clientes se formen una

• Servicio Al Cliente

  linaquis• Cuando un cliente ingresa a un almacén u otro tipo de negocio lo que espera es una cara amable dispuesta a colaborarle en lo que el necesita, hay que estar al servicio del cliente ayudarle en conseguir lo que quiere, orientarlo y darle pociones para que salga satisfecho por

• SERVICIO AL CLIENTE

  PATRICIARUBIOALIANZA CLIENTE - PROVEEDOR: SOPORTE DE UNA GESTIÓN LOGÍSTICA EXITOSA Habiéndose iniciado un nuevo milenio, las empresas vienen preparándose para encarar con éxito nuevos retos, en un mundo cada vez más competitivo con una economía globalizada y con vertiginosos avances tecnológicos, especialmente en los campos de la informática y las

• SERVICIO AL CLIENTE

  chuchurrinFUENTE 1 PRIVATIZACIÓN DE LA EDUCACIÓN Relator de la ONU evalúa el estado del derecho a la educación Llaman algunos la "Macdonalización de la enseñanza" al lento, pero inexorable proceso de integración de la enseñanza superior al mundo del mercado. Justamente, este paralelismo que parece ser meridianamente claro y "correcto"

• Servicios Públicos

  AkatrielRepública Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular Para la Educación Superior Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Núcleo Chacao SERVICIOS PUBLICOS Mención: Administración de Recursos Humanos Cátedra: Administración Pública Profesor: Felicia del Carmen Méndez Vásquez Servicios Públicos. Concepto. "Entendemos por Servicios Públicos, las actividades, entidades u órganos públicos o privados

• Servicio Al Cliente

  paolaligeard101. Visite una tienda de ropa y solicite que le muestren tallas de una prenda. pueden ser zapatos, una camisa u otra prenda de su preferencia (es necesario que solicite ayuda para objetivos de esta tarea). Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Lo saludaron al ingresar a la tienda? No.

• Servicio Al Cliente

  jumaroUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA PSICOLOGIA PSICOMETRIA TAREA FORO DE RECONOCIMIENTO TUTORA MELISSA JUDITH ORTIZ BARRERO VICTOR MANUEL BERMUDEZ SALAMANCA CC. 91.353.473 CEAD BUCARAMANGA SEPTIEMBRE DE 2012 PARTE 1 DIRECTORIO GRUPO 134 Director del Curso: Melissa Judith Ortiz Barrero Tutor: Melissa

• Servicio Al Cliente

  klau1401Ejercicios de Aplicación. 1. Visite un negocio de comida y observe al personal que le atiende. Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Qué actitud muestra la persona que le atendió? (Alegre, proactivo, desanimado, desatento...) R/ Para el día de la mujer visité Tacontento, la persona que nos recibió se mostró

• Qué es un servicio

  pbarajaseEnsayo Del Servicio INTRODUCCION En el siguiente trabajo presento un ensayo dedicado al servicio en general, su evolución conceptual, características de los servicios, principios de los servicios y yo creo que lo más importante y por lo que nos dejo el profesor este ensayo es el servicio al cliente. Creo

• Servicio Al Cliente

  BIBIANJOHANNYLa Gestión de empresas mantuvo durante muchos años el privilegio del pensamiento racional sobre las emociones, considerando éstas como algo que debía incluso evitarse, ahora comprendemos que son éstas emociones, medidas como la Inteligencia Emocional, un aspecto clave en el liderazgo efectivo. Aspectos claves en la formación de líderes como

• Servicio Al Cliente

  yaquelinemontoINFORME 1. ¿Qué es la cadena de valor en el sector de los servicios? Es el modelo teórico que tiene la empresa y el cual está compuesto por diferentes factores de acuerdo a las expectativas, necesidades, metas y misión de la empresa, que permiten establecer relación entre ellos mismos para

• SERVICIO AL CLIENTE

  estellaSERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO Nª2 LUZ ESTELLA SALCEDO C.C 37555678 TUTOR: JOHN FREDY PERAFAN UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD” PROGRAMA DE REGENCIA EN FARMACIA CEAD B/MANGA 1. Visite droguería, farmacia y hospitales de su comunidad o región. Identifique problemas relacionados con la utilización de medicamentos (PRUM) que se

• Servicio Al Cliente

  erikalinaresc) ¿Cuál era el clima dentro de ese negocio. (Existía compañerismo, trabajo en equipo o había apatía, individualismo)? R/ Efectivamente, se muestro el verdadero trabajo en equipo, porque la eficiencia se muestra desde la atención y el saludo de la entrada, hasta al momento de tener que pagar por el

• Servicio Al Cliente

  vivianaskEL SERVICIO SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA ID: 316652 TALLER: GUIA 2 ALBA LUCIA GIRALDO YEPES TUTORA SENA VIRTUAL OBJETIVOS: adquirir conocimiento y compartirlo para prestar un buen servicio para satisfacer las necesidades del cliente. 1. Ubíquese en un trabajo en el que usted se esté desempeñando en

• SERVICIO AL CLIENTE

  azulazulmaryEL CONOCIMIENTO DESCANZA NO SOLO EN LA VERDAD SINO TAMBIEN EN EL ERROR Y TODAS LAS COSAS DEBEN CAMBIAR PUES SOLO ASI PERMANECEN VERDADERAS C.G. Jung. REVOLUCIÓN EDUCATIVA EN COLOMBIA “Nuestro Estado Comunitario es un instrumento de participación ciudadana para hacer el mejor uso de los recursos y avanzar hacia

• SERVICIO AL CLIENTE

  ANGELICA12191. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto Producto: Gel reductor REDUCE SILUET Poderoso y efectivo Gel eliminador de grasa localizada. Especialmente diseñado para eliminar el exceso de grasa en la zona abdominal, parte baja del antebrazo, glúteos y la parte interna de

• Servicio Al Cliente

  glogutSERVICIO AL CLIENTE EL CONCEPTO TRADICIONAL. Es común escuchar que las personas expresen el siguiente argumento: "Sin clientes, las empresas u organizaciones, no existen", y ¡cuánta razón tienen! porque dicha frase adquiere una importancia cada vez mayor. Sin embargo, y paradójicamente, aún es común encontrar muchas empresas u organizaciones que

• Servicios aduaneros

  SERVICIOS ADUANEROS Para el ejercicio de la potestad aduanera, el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador tendrá bajo su control los servicios de almacenamiento, aforo, control y vigilancia de las mercancías ingresadas al amparo de ella, así como las que determine la Directora o el Director General de la entidad;

• Servicio Al Cliente

  MGS4Administración de la Relación con el Cliente Una organización construye la lealtad del cliente al generar confianza, comunicarse con los clientes y manejar en forma eficaz las interacciones y relaciones con ellos a través de enfoques y su personal. Accesibilidad y compromisos - Selección y desarrollo de los empleados -

• SERVICIO AL CLIENTE

  liliranaUn gerente de marketing sabe que planear significa prever los hechos y anticiparse a ellos, y distribuir recursos físicos, humanos, tecnológicos y materiales para obtener buenos resultados en ventas y utilidades mediante la satisfacción de los clientes. Por lo que para la organización el secreto de una planeación estratégica exitosa

• Servicio Al Cliente

  julyerickEL SERVICIO AL CLIENTE Pág. I - Introducción……………………………………………………………………………… 3 II- Objetivos Generales y Específicos.............................………………………….... 4 III - El servicio al cliente 1) Concepto de Servicios al cliente …………………………………………...………..5 2) Factores en el servicio al cliente ………………………….………………….……..6 3) El servicio post venta………………………………………………………….………. 7 4) La importancia de brindar un buen servicio

• Servicio Al Cliente

  alejandraqwe¿Costos ocultos? Escrito por: Omar Becerril Con el inicio del año es común que entre tus planes esté la reducción del costo de operación de tu empresa, para lo cual puedes tener planeado hacer recorte a los presupuestos de diferentes áreas, detente hay una forma de reducir gastos sin hacer

• Servicio Al Cliente

  giovykatheINTRODUCCION Contiene además de los elementos básicos de la investigación, el tratamiento estadístico en la cual se puede representar las diferentes frecuencias, porcentajes, tipos de desviación que permiten determinar el número de fallecidos por décadas; e igualmente, establecer el número de individuos fallecidos por edades, se pretende con este documento

• Servicio Al Cliente

  edinhocfr  PRESENTACIÓN O INTRODUCCIÓN: Basada en el conocimiento mentalidad emprendedora del propietario, y su experiencia en el mercado; surge la idea de cubrir la necesidad de un posible segmento del mercado femenino que desea encontrar un local donde puedan adquirir un calzado de muy buena calidad y a precios considerables,

• Servicio Al Cliente

  anamercedes1981VIAJE DE ALTO RIESGO Como parte de un equipo, y para velar por mi seguridad y la de mis compañeros. Tendría en cuenta llevar los siguientes elementos, al decidir partir en un viaje de alto riesgo. TRAJE TERMICO: El cual me protegerá de una noche fría en medio del bosque

• Servicio Al Cliente

  knlitaLas 10 reglas del servicio al cliente 1. Comprométete a un servicio de calidad Cada persona en tu empresa tiene que crear una experiencia positiva para los clientes. Siempre trata de ir por encima y más allá de sus expectativas. 2. Conoce tu producto o servicio Transmite conocimientos sobre el

• Servicio Al Cliente

  yasiralopezTRABAJO COLABORATIVO No.1 SERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR GRUPO: 102609_166 MARYSABEL NUMA TRILLOS. COD: 27706905 NANCY SANCHEZ BOLAÑO. COD: 29658981 NELIDA MARTÍNEZ JARAMILLO. COD: 25164244 YASIRA SHIRLEY LÓPEZ VIELLAR. COD: 26228150 YENNYGÓMEZ CASTRO. COD: 23623804 TUTORA MELBA VILLEROS CEAD- COROZAL TIERRALTA- CORDOBA 2011 INTRODUCCIÓN Es indispensable reconocer la importancia del

• Servicio Al Cliente

  vladimir.bastoANTEPROYECTO PARA LA MATERIA DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Autores Vladimir Sandoval Basto Jhon Reynel Jaramillo Bustos Lorena Yovana Arango Pérez Asesor Carlos Parra Carrillo Docente de metodología FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE COORDINACION DE GESTION DE MERCADEO INTERNACIONAL PROGRAMA DE GESTIÓN DE MERCADEO INTERNACIONAL Cúcuta Junio de 2012 TABLA

• SERVICIO AL CLIENTE

  ismaelmolanoSERVICIO AL CLIENTE RESTAURANTES El servicio al cliente es un factor determinante en la consecución del éxito en un negocio, pero parece recabar mayor importancia cuando se trata de un negocio de restaurante. Veamos a continuación algunos consejos que nos ayudarán a mejorar el servicio al cliente en nuestro restaurante:

• Calidad De Servicio

  fdmazabacheINTRODUCCION Una empresa es una comunidad; su funcionamiento y éxito depende en gran parte de la eficacia y de las relaciones interpersonales de quienes la integran, es necesario, por lo tanto, que el personal de una empresa cultive el arte de las buenas relaciones humanas y así generar actitudes favorables

• Servicio Al Cliente

  ncrncrncrrLos estudios formales de calidad del servicio tienen su inicio con los trabajos de Parasuraman, Zeithaml y Berry (1985), en los que se destaca que los servicios presentan una mayor problemática para su estudio pues poseen tres características que los diferencian ampliamente de los productos: Intangibilidad, heterogeneidad e inseparabilidad: Intangibilidad.-

• Servicio Al Cliente

  chiqui1584Prestar un excelente servicio es un arte, porque servir al cliente es ante todo interactuar con el otro que también es una persona Y en este interactuar entran en juego los conocimientos, valores y actitudes individuales. El satisfacer a los clientes es realmente llenar sus necesidades. Enfocar las necesidades individuales

• Servicio Al Cliente

  katherinecamiloEn un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra arial tamaño 12, interlineado sencillo: 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Hola mi nombre es Katherine Ascanio Contreras tengo 22 años de edad, mido aproximadamente 1.57 cm, soy de piel

• Servicio Al Cliente

  YeAlejandraUna vez lea la temática correspondiente a la Tercera Semana, responda: 1. ¿Porque se pierden los Clientes? Los clientes son los más importantes para una empresa se puede decir, que un cliente satisfecho es una referencia y hace que la empresa obtenga muchos más clientes. Los clientes se pierden, por

• Servicio Al Cliente

  eloyleon1. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente

• Servicio Al Cliente

  armandoecheverryTrabajar en el desarrollo de competencias ciudadanas es tomar la decisión de hacer la democracia en el país, de formar unos ciudadanos comprometidos, respetuosos de la diferencia y defensores del bien común. Unos ciudadanos que desde sus casas, escuelas, colegios y universidades extiendan lazos de solidaridad, abran espacios de participación

• Servicio Al Cliente

  mayitorojasCalidad total en el servicio al cliente 1. SERVICIO AL CLIENTE. Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un

• Servicio Al Cliente

  kenisapalgonActividad Semana 1. Relaciones Interpersonales Datos del Aprendiz Nombres y Apellidos Isabel Palma Gonzalez Código Curso 306419 ¨Servicio al Cliente un reto personal¨ Desarrollo de los siguientes ítems 1. De acuerdo al material de estudio, reflexione ampliamente generando su propio punto de vista en cada una de las respuestas. Tenga

• Servicios Plaza Vea

  moisescusiiCalidad de Servicios Los hipermercados y supermercados plaza vea forma parte de la empresa Supermercados Peruanos S.A. que a la vez conforma al Grupo Interbank. Una gran empresa peruana que da trabajo a miles de peruanos tanto en lima como en provincias. Plaza vea es el primer hipermercado en salir

• Servicio Al Cliente

  anthony.andresMedio Ambiente: A partir del estado de indefensión del hombre, desde su nacimiento y de la búsqueda de satisfacción de sus necesidades se inicia esa cadena interminable de dependencia que lo acompañará durante toda su vida, porque el hombre es un ser naturalmente social, no puede vivir aislado y para

• Servicio Al Cliente

  caaaaaaaaaaaDisciplina de los líderes en el mercado En el caso de la empresa MAESTRO, se trabaja con enfoque, es decir ellos le dan al cliente lo que él desea se los hace sentir como en casa, aparte de ser una tienda en donde tanto las personas como las medianas y

• Servicios Marketing

  RchioTSERVICIOS INTERNACIONALES DE POBLACIÓN: PROYECTO DE MARKETING SOCIAL EN BANGLADESH Servicios internacionales de Población (PSI) es un organismo sin fines de lucro fundada en 1970 para ayudar a controlar la explosión demográfica de muchos países menos desarrollados a través de la difusión de información y productos de la planificación la

• Calidad De Servicio

  HefevINDICE RESUMEN I. INTRODUCCIÓN 1 Situación problemática 1.1 Problema 1.2 Justificación 1.3 Objetivos 1.3.1 objetivos generales 1.3.2 objetivos específicos II. BASE TEÓRICA III. METODOLOGÍA 3.1 población y muestra 3.2 técnicas e instrumentos de recolección de datos 3.3 plan de análisis de los datos 3.4 definiciones y conceptos básicos RESUMEN La

• Calidad De Servicio

  diana_vrrPara que un servicio de una excelente calidad deben prestar un buen servicio para poder tener éxito, lo esencial de la calidad de un servicio es su confiabilidad que cumpla con lo que promete, por tanto, la calidad del servicio, es un requisito vital para competir, por la implicancia que

• Servicio Al Cliente

  yumuvaELEMENTOS IMPORTANTES DEL SERVICIO AL CLIENTE  El contacto con el cliente de manera personal aquel que se lleve acabo de la manera mas directa  Mediante la correspondencia es otra manera de atender loscleitnes  Complacer a los clientes es escuchar cuales son sus problemas  Mantener buenas las

• Servicio Al Cliente

  gatapreciosa57CONCEPTOS GENERALES SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE Un servicio es el acto o el conjunto de actos mediante el cual se logra que un producto o grupo de productos satisfaga las necesidades y deseos del cliente. Al abordar el servicio al cliente hay que conceptualizar adecuadamente tres aspectos interrelacionados del

• SERVICIO AL CLIENTE

  johana8727SERVICIO AL CLIENTE TALLER Nro 2 SINTESIS En la lección Nro 2 se habla sobre el servicio este es un conjunto de estrategias que permiten satisfacer a un determinado cliente sus necesidades y expectativas en un mercado tan competitivo. La calidad de un servicio se mira cuando este es satisfactorio,