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Buena atención al cliente

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Documentos 551 - 600 de 757

  • Los tiempos de atención al cliente dentro de las organizaciones

    Los tiempos de atención al cliente dentro de las organizaciones

    cristianvirtualPROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREGRADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CÓDIGO IV1759 GRUPO 806 Actividad evaluativa Eje 2 Fundación Universitaria del Área Andina Programa Administración de Empresas Bogotá D.C. 2018 Contenido Introducción Objetivos de la Actividad Objetivo General Objetivos Específicos Cronograma Proyecto Problemática General Los tiempos de atención al cliente dentro de

  • Atención al Cliente. Elementos básicos de Atención al Cliente

    Atención al Cliente. Elementos básicos de Atención al Cliente

    Steven EddC:\Users\LABORA~1\AppData\Local\Temp\Rar$DI73.008\isologo conduespol V TRANSPARENCIA-01.png Imagen relacionada UNIDAD 1 1. Atención al Cliente Resultado de imagen para atencion al cliente del conductor 1.1. ¿Qué es atención al cliente? Es la gestión que realiza cada trabajador de una empresa que tiene contacto con el cliente, para brindar asesoramiento y soluciones de calidad,

  • SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN CAPACITACIÓN Y ATENCIÓN A CLIENTES

    SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN CAPACITACIÓN Y ATENCIÓN A CLIENTES

    axelmaximusINSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD TEPEPAN SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN CAPACITACIÓN Y ATENCIÓN A CLIENTES PROFESOR: AVENDAÑO MARTINEZ RAFAEL Calificación 9 (Hay problemas en la redacción del texto y en la descripción de los antecedentes) CAMACHO MACIAS KEVIN AXEL PE18014493 DÍAZ MARTÍNEZ CHRYSTIAN KAREN PE18071369 MENCHACA

  • Plan de mejora continúa. Servicio atención a clientes y retiro

    Plan de mejora continúa. Servicio atención a clientes y retiro

    ChfigueroaPlan de mejora continúa. Ripley Plaza Egaña Servicio atención a clientes y retiro. ________________ INTRODUCCIÓN El siguiente plan estratégico de mejora lo realice con la finalidad de aumentar y mejorar la experiencia que tienen los clientes y usuarios en tiendas Ripley. Al mismo tiempo disminuir la cantidad de reclamos en

  • Mapa conceptual sobre la importancia de la atención al cliente.

    Mapa conceptual sobre la importancia de la atención al cliente.

    victorcarrion98* Mapa conceptual. * R.A: Elabora mapa conceptual sobre la importancia de la atención al cliente. * Alumno: Victor Manuel Torres Carrión. * P.S.P. Aracely Villareal Carranza. Atención al cliente. Servicio que se le brinda al cliente dependiendo de lo que solicite para crear una relación empresa-cliente y este se

  • PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD POR COVID-19 PARA ATENCIÓN DE CLIENTES

    PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD POR COVID-19 PARA ATENCIÓN DE CLIENTES

    George Zegarra“PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD POR COVID-19 PARA ATENCIÓN DE CLIENTES” Versión 1.0 Fecha 05/06/2020 " PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD POR COVID-19 PARA ATENCIÓN DE CLIENTES " AÑO 2020 TABLA DE CONTENIDO I. OBJETIVO 3 II. ALCANCE 3 III. TERMINOLOGÍA 3 IV. LINEAMIENTOS DE BIOSEGURIDAD DE LOS PERITOS TASADORES. 3 V. ANEXOS 5

  • Curso de capacitación en atención a clientes de un call center.

    Curso de capacitación en atención a clientes de un call center.

    karla3323ANÁLISIS DE TAREAS. Curso de capacitación en atención a clientes de un call center. * Identificación del repertorio terminal: “Al finalizar el curso, el analista en atención a clientes atenderá todas las llamadas entrantes de manera precisa-controlada en tiempo y forma, resolviendo dudas telefónicas de los diferentes clientes que llegue

  • Evaluacion Tercera Semana De Atencion Al Cliente Un Reto Personal

    arevalo1984UN RETO PERSONAL EVALUACION DE LAS 3 SEMANA • • Pregunta 1 1 de 1 puntos De los siguientes elementos seleccione cuales corresponden a las cualidades del servicio? Respuesta Respuesta seleccionada: Amabilidad, comprensión, cortesía, rapidez Respuesta correcta: Amabilidad, comprensión, cortesía, rapidez Comentarios para respuesta: Muy bien cada una de estas

  • DESARROLLO TALLER 2 “GUION TECNICO PARA ATENCION AL CLIENTE”.

    DESARROLLO TALLER 2 “GUION TECNICO PARA ATENCION AL CLIENTE”.

    Antony AriasDESARROLLO TALLER 2 “GUION TECNICO PARA ATENCION AL CLIENTE” Presentado por: MIGUEL ANTONIO PEREZ ARIAS Tutora: ANA ANGULO HERNANDEZ SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CURSO SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA CUCUTA 2016 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD SEMANA 2 A continuación tendrá que elaborar un guion de servicio al

  • Alimentos de Calidad, Reemplazo de sistema de Atención a Clientes

    Alimentos de Calidad, Reemplazo de sistema de Atención a Clientes

    MarthaPenaloza7Universidad Internacional de la Rioja España México Seminario de Desarrollo de Proyectos Profesor: Carlos Alberto Solano Ríos Árbol Problemas -Soluciones Caso: Alimentos de Calidad, Reemplazo de sistema de Atención a Clientes Martha Rosa Peñaloza Reyes 06 – junio - 2022 1. Árbol de causas y efectos Un dibujo de una

  • Título: planeación y desarrollo del plan de atención al cliente

    Título: planeación y desarrollo del plan de atención al cliente

    faty0915Cafetería de Conalep Atlacomulco Título: planeación y desarrollo del plan de atención al cliente Código: 14-327-FSGC-09-04 Fecha de emisión 7/11/2017 Revisión: 01 Pagina: 2 de 3 1. Objetivo: asegurar la satisfacción eficaz del cliente de acuerdo a la difusión de la atención al cliente. 1. Responsables: trabajadores del establecimiento. 1.

  • ¿COMO INFLUYE LA PRESENTACION PERSONAL EN LA ATENCION AL CLIENTE?

    ¿COMO INFLUYE LA PRESENTACION PERSONAL EN LA ATENCION AL CLIENTE?

    29082019258963¿COMO INFLUYE LA PRESENTACION PERSONAL EN LA ATENCION AL CLIENTE? La presentación personal influye demasiado ya que es como la carta de presentación de usted les presenta a los clientes en el momento que el cliente se sienta a hacer atendido observa muchas de las cosas como sus manos sus

  • COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE - ADMINISTRACCIÓN Y FINANZAS

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    jherranz1. Nieves y Raúl se mudaron a un pueblo deshabitado de Soria, Quieren ser autosuficiente y cultivan su propia huerta, crían animales, para consumo propio y fabricación de productos como el jabón, conservas, tejidos, etc. ¿Construyen un sistema? ¿De qué tipo? Reflexiona y argumenta la respuesta. Sí, construyen un sistema

  • MANUAL DE APOYO PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE FERRETERÍA EL CARMEN

    MANUAL DE APOYO PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE FERRETERÍA EL CARMEN

    Ale ErazoFERRETERÍA EL CARMEN ÁREA DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO MANUAL DE APOYO PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE MANUAL DE APOYO PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE FERRETERÍA EL CARMEN ÁREA DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO LUIS ALEJANDRO ERAZO PRACTICANTE DE LA CARRERA DE PSICOLOGÍA SIGUATEPEQUE, COMAYAGUA 2015 ÍNDICE CONTENIDO PÁG. 1.

  • Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Mediante La Atencion Telefonica

    kamaryTaller semana 2 1. Ubíquese en el trabajo que usted está desempeñando en estos momentos. Operadora de call center. 2. Formule su propia misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo. Mi misión del servicio es dar la mejor atención a los usuarios que día a

  • Diseño de manual de atencion a clientes empresa el BAZAR SA de CV.

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    Edgar SanchezMANUAL DE ATENCION AL CLIENTE 1. Proyecto de investigación: Diseñar un manual de atención al cliente para la empresa el BAZAR SA de CV. Autor: LIC. Administración de empresas INTRODUCCION El siguiente proyecto que presentare a continuación trata acerca de una empresa con mala atención al cliente denominada EL BAZAR

  • Taller Semana 1 Servicio Al Cliente Mediante La Atencion Telefonica

    ymvanegas6ACTIVIDAD SEMANA 1 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted?

  • Manual de atención al clientes en una empresa química industrial.

    Mely RobledaMANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN UNA EMPRESA QUÍMICA INDUSTRIAL Robleda Rodríguez Melissa Grupo: 5103 Especialidad: Mantenimiento a sistemas electrónicos H. Veracruz, ver., 28 de Noviembre del 2016 Resultado de imagen para atención al cliente ________________ Colegio de Educación Profesional Técnica del Estado de Veracruz Plantel Veracruz 1 Semestre Agosto

  • MANEJO DE TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE. PRESTACION DE UN SERVICIO

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    Edzoi ZavaletaCOLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA Resultado de imagen para logo conalep CONALEP 155 PTB. MANTENIMIENTO EN SISTEMAS ELECTRONICOS MODULO: MANEJO DE TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE ACTIVIDAD DE EVALUACION: PRESTACION DE UN SERVICIO PROFESOR: ALBERTO LOPEZ ESCOBAR ALUMNO: EDGAR RODRIGUEZ PONSE GRUPO: 5202 SALINA CRUZ OAXACA, 18 DE SEPTIEMBRE

  • Atención al cliente de Walmart y su mala estrategia de capacitación

    Atención al cliente de Walmart y su mala estrategia de capacitación

    FerdwellResponsive image TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO INSTITUTO TECNÓLOGICO DE TLALNEPANTLA NOMBRE DEL PROYECTO: ATENCIÓN AL CLIENTE DE WALMART Y SU MALA ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN PROFESORA: M.AN. HORTENCIA CASIMIRO GARFIAS INTEGRANTE: GONZÁLEZ ALARCÓN LUIS FERNANDO GRUPO G52 ________________ Índice Introducción --------------------------------------------------------------------------------------- 3 Antecedentes Históricos ----------------------------------------------------------------------- 4 Planteamiento del problema ------------------------------------------------------------------ 5

  • Servicio de Atención al Cliente . Evolución del servicio al cliente

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    miguelbsmServicio de Atención al Cliente El servicio de atención al cliente, se basa en distintas formas de comunicación que se realizan para hacer contacto o interactuar con sus usuarios o clientes. Existen diferentes recursos para llevar a cabo esta interacción como pueden ser los recursos humanos que son personas especializadas

  • CRONOGRAMA- MÓDULO- COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

    CRONOGRAMA- MÓDULO- COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

    estiwyCRONOGRAMA DE TRABAJO DEL MÓDULO COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE - PRIMERA EVALUACIÓN CURSO GESTIÓN ADMINISTRATIVA MODALIDAD E-LEARNING Duración del curso: Del 28 de Septiembre de 2020 al 23 de junio de 2021 COMPONENTE TEMÁTICO DURACIÓN SESIÓN PRESENCIAL FECHA LÍMITE ENTREGA TAREAS UNIDAD DIDÁCTICA 1 (U.D.1) La comunicación empresarial.

  • Análisis De La Demanda De Atención Al Cliente Que Ofrece Diners Club

    verali2015  ANTECEDENTES DINERS CLUB SA. Club surge en Estados Unidos en la década de los años 40, existe una anécdota que ilustra este suceso; en 1949, Frank MCNAMARA cenaba en un restaurante de Nueva York y sorpresivamente no pudo pagar la factura, pues había olvidado su billetera. Aunque su acompañante

  • PROPUESTA DE MEJORAMJIENTO EN EL ÁREA DE ATENCION SERVICIO AL CLIENTE

    PROPUESTA DE MEJORAMJIENTO EN EL ÁREA DE ATENCION SERVICIO AL CLIENTE

    johanazamResultado de imagen para logo sena PROPUESTA DE MEJORAMJIENTO EN EL ÁREA DE ATENCION SERVICIO[a] AL CLIENTE DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA S.A.S DE FUSAGASUGÁ DAZZLIN ADRIANA ARCINIEGAS PARDO JASMIN JOHANA ZAMBRANO AGUIRRE KAREN LORENA VALENCIA GUTIERRÉZ LAURA KATHERINE GODOY RUBIANO RAFAEL ARTURO SAENZ CAMARGO CENTRO AGREOCOLÓGICO Y EMPRESARIAL (SENA)

  • EXAMEN DE CALIDAD EN EL SERVICIO (Servicio y Atención al Cliente) s/r

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    jujoavilaEXAMEN DE CALIDAD EN EL SERVICIO (Servicio y Atención al Cliente) Nombre: __________________________________________________ Fecha: ________________ Puesto: _________________________________ Centro de Servicio: ________________________ I. SUBRAYA LA RESPUESTA CORRECTA 1.- ¿Qué es un servicio de Calidad? a) Es lo que la gente recibe y cumple con sus expectativas y especificaciones. b) Es el

  • Atención al cliente Juan Tiene llamados de atención por indisciplina

    Atención al cliente Juan Tiene llamados de atención por indisciplina

    Maria Marleny Ramirez Mendoza3.5 Actividades de Evaluación. Caso 1 Juan Tiene llamados de atención por indisciplina, tuvo un inconveniente con la instructora de una de las competencias del programa, junto con el aprendiz Ricardo no atendió a un llamado de atención por risa incontrolable en la clase, hasta el punto que la instructora

  • Trabajo tema 1: comunicación empresarial y atención al cliente (CEAC)

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    Sonia AlvarezTrabajo tema 1: comunicación empresarial y atención al cliente (CEAC) 1. Laura, ha tenido que aprender a relacionarse en la empresa, ha comprendido que debe respetar unas normas y seguir el procedimiento establecido para transmitir la información. El lunes Laura tuvo que comunicar a una persona que trabaja en la

  • Atención al cliente: desafíos y estrategias para las empresas en 2012

    LeidyCristinaMRAtención al cliente: desafíos y estrategias para las empresas en 2012 La atención al cliente emerge como el pilar que sustenta el nuevo modelo de negocios, un desafío constante para las empresas y marcas que busquen el crecimiento. ¿Qué desafíos enfrentamos? ¿Qué variables deben incluir nuestras estrategias? ¿Que lecciones debemos

  • Calidad de servicio y atención al cliente en las entidades financieras

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    Rosmery Alfaro ArgumedoCalidad de servicio y atención al cliente en las entidades financieras Quality of service and customer service in financial institutions Autor: Loarte Santos Luz Marlene Universidad María Auxiliadora luzmarls48@gmail.com https://orcid.org/0009-0005-0392-9661 Lima – Perú Coautor: Alfaro Argumedo Rosmery Universidad María Auxiliadora rosmeryargumedo2@gmail.com https://orcid.org/0000-0002-1395-9099 Lima – Perú ________________ RESUMEN Mediante este artículo

  • Comunicacion yTema 1: Comunicación empresarial y atención al cliente.

    Comunicacion yTema 1: Comunicación empresarial y atención al cliente.

    Sandra GonzálezTema 1: Comunicación empresarial y atención al cliente. 1. La Comunicación empresarial. 1.1.- Concepto de comunicación. La comunicación es un proceso en el que 2 o más personas intercambian mensajes a través de unos canales y códigos. La finalidad de la comunicación es * Transmitir información, ya que el hombre

  • MODULO: MÓDULO IV – TELEMARKETING Y SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

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    FACUNDO0709Resultado de imagen para FIDE TRABAJO PRÁCTICO FIDE SUBSANACIÓN PROGRAMA: ASISTENCIA DE GERENCIA-LDP. MODULO: MÓDULO IV – TELEMARKETING Y SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE ________________ TRABAJO PRÁCTICO – MÓDULO IV TELEMARKETING Y SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE REVISE LA LECTURA ADJUNTA: “TELEMARKETING Y SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE”, Y CONTESTE

  • GUÍA PARA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PROCEDMIENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

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    Romer1999GUÍA PARA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PROCEDMIENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 1°) Recepción de la llamada telefónica La secretaria una vez identificando el propósito de la llamada procede a dar toda la información de los tratamientos requeridos, además de Informar otros tratamientos que no fueron solicitados por el paciente. 2°) Agendar

  • Aplicación De La Comunicación Oral Y Escrita En La Atencion A Clientes

    harleycollimA) APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA ATENCION A CLIENTES * ACTITUDES Y TECNICAS EN COMUNICACIÓN ORAL El hombre de hoy se ve rodeado de adelantos técnicos que, le plantean el problema de encontrarse con la expresión visible separada de la auditiva o, como la radio y

  • Modelo organizacional y metodología aplicada en la atención al cliente

    MaiiraTreviinoCapítulo I. Introducción Modelo organizacional y metodología aplicada en la atención al cliente 1.1.- Antecedentes. Este proyecto empieza a raíz de la falta de criterios para cubrir las necesidades de un departamento de la empresa cuando se le pide a un compañero que cubra durante cierto tiempo cualquier departamento siendo

  • Aplicación de la comunicación oral y escrita en la atencion a clientes

    kevinlunagonzale2.1 APLICA LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA, COMO UNA TÉCNICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE. A) APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA ATENCION A CLIENTES * ACTITUDES Y TECNICAS EN COMUNICACIÓN ORAL El hombre de hoy se ve rodeado de adelantos técnicos que, le plantean el problema de

  • ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL “HOTEL SAN JUAN” DE LA PARROQUIA SAN JUAN

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    12vickyNOMBRE: MAGALY ESTHEFANIA SOCAG LEMA 8”a” ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL “HOTEL SAN JUAN” DE LA PARROQUIA SAN JUAN JUSTIFICACIÓN El estudio de caso sirve para analizar las causas y efectos de la atención al cliente en el hotel San Juan, por lo que es importante exponer los motivos y

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    260896Aplicacion De La Comunicacion Oral Y Escrita En La Atencion A Clientes Ensayos para estudiantes: Aplicacion De La Comunicacion Oral Y Escrita En La Atencion A Clientes Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 1.048.000+ documentos. Enviado por: VegitoACR 22 noviembre 2012 Tags: Palabras: 1315 | Páginas: 6

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    DANIEL VEGA ALVARADOResultado de imagen para escuela ingenieria ucn Mejora en la atención al cliente en Juan Maestro de Mall Plaza La Serena Nombre integrantes: Joaquín Lazo Barrientos Karla San Martin Leguá Luis Vicente Sánchez Daniel Vega Alvarado Nombre docente asignatura: Andrés Olivares Collado Asignatura: Proyecto Calidad y Confiabilidad Coquimbo 01 de

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    Taysa Xinaiimages (1) MAESTRIA: Dirección de procesos y calidad MATERIA: Seminario de desarrollo de proyectos ACTIVIDAD: Árbol problema-solución Caso de Alimentos de Calidad-Reemplazo de sistema de atención a clientes RESPONSABLE: Tayisiya Teplyuk FECHA DE ENTREGA: 30/05/2022 PROBLEMAS Nota. Adaptado de (Menéndez, 2021) SOLUCION ________________ RESULTADOS La empresa Cloud Solution define y

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    valsantsATENCIÓN AL CLIENTE ¿Por qué consideras importante la atención al cliente en las empresas? La atención al cliente es todo el apoyo que una empresa ofrece a sus consumidores, ya sea antes, durante o después de una compra. El servicio al cliente se refiere a la prioridad que asigna la

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    LaritzaREPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LAS COMUNAS Y PROTECCIÓN SOCIAL GÜIRIA-ESTADO SUCRE SRA: _ GRECIA GALINDO SUB-GERENTE GENERAL DE PDVSA EYP COSTA AFUERA SU DESPACHO.- Nosotros en carácter de voceros y voceras del Consejo Comunal “Ana Tortolero”, RIF.: 31729021-6 de conformidad con los dispuestos en el

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    kaiserzetaAplicación de la comunicación Oral y Escrita en la atención a clientes Se designa con el concepto de atención al cliente a aquel servicio que prestan las empresas a sus clientes, en caso que estos necesiten manifestar reclamos, sugerencias, plantear inquietudes sobre el producto o servicio en cuestión, solicitar información

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    Guille933INTRODUCCIÓN En el siguiente trabajo se encontrarán los diferentes tipos de clientes con los que muchos vendedores tenemos que tratar, así como la forma en que se deben manejar, aptitudes que se deben demostrar y que carácter plantear, es algo muy interesante por el hecho de que muchos aún no

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    ALOUA6sw00BAR Integrantes: -Jandy Esmeralda Casillas Amador -Ivan Alberto Castro Abelino -Lizbeth Alejandra Zamora González -Luis Alberto Pancho Ruiz -Emanuel Augusto Franco Martínez -Alondra Guadalupe Jiménez Vázquez -Evelin Juliet Nuñez Luna Objetivo general Crear una cultura de calidad y de continuidad, además de calidez de estándares de servicio y Conocer los

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    koraberrioELEMENTOS DE LA COMUNICACIÒN EFRAIN ACOSTA MENDOZA DOCENTE KORA ELIZABETH BERRIO DIAZ ESTUDIANTE 2015 “Guion técnico para atención al cliente” Asesora: Buenas Tardes Habla Con Kora Berrio, Bienvenido a Une Telecomunicaciones con quien tengo el gusto de hablar? Cliente: Si Buenas Habla Leonel Moreno Asesora: Si Señor Leonel en que

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    lufezittaLUISA FERNANDA BUSTOS PERDOMO DATOS PERSONALES Nombres : Luisa Fernanda Apellidos : Bustos Perdomo Fecha de nacimiento : 24 de diciembre de 1993 Documento de identidad : 1.012.407.389 Estado civil : Soltera Dirección de residencia : Calle 73 D sur No 81g -21 Casa Celular : 3123687861 Correo electrónico :

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