Buena atención al cliente

• Atención al Huésped Cliente

  Juan Antonio Castillo VicenteConalep 100 Nombre: Melissa Cristel Castillo Vicente Docente: Claudia Susana Vicente Córdova Materia: Atención al Huésped Cliente Turno: Matutino Grupo: #304 Manejo de quejas INTRODUCCION El manejo de quejas es un departamento encargado de ayudar a los huéspedes para que estén mas cómodos, por eso los clientes tienen derecho a

• Atención Al Cliente, Ejemplo

  JeffersonRomanEjemplos inspiradores sobre cómo gestionar (y cómo no) la atención al cliente Una buena atención al cliente es a la reputación e imagen de una empresa, lo que la transparencia a la política; todo el mundo la ve como imprescindible pero casi nadie se aplica el cuento. A pesar del

• Formatos Atención Al Cliente

  pamfilopersTaller Yolo @YOLOT4LLER Calle Pepino no. 18 Col. Manzano Tel. 216 74 96 Datos del cliente: Nombre: . Dom: . IFE: . Tel./cel.: . : . Datos del automóvil: No. de placas: . Delantera: Trasera: Color: . Marca: . Modelo: . Observaciones: estado Parte bueno malo neumáticos Cristales Focos Defensa

• TEMA 10. Atención al cliente

  averdunEJERCICIOS DEL TEMA 10 (Att. Cliente) 1. Fases del tratamiento de la información. * Busqueda o recogida de información y su almacenamiento. * Clasificación de la información obtenida. * Selección de la información necesaria en cada momento. * Elaboración de documentos a partir de esa información y presentación o distribución

• Calidad De Atencion Al Cliente

  luisclub¡Cuantas anécdotas podemos contar entre los amigos sobre las vicisitudes que nos deparan los espacios gastronómicos! Ciento de historias circulan en las reuniones diciendo: ¡¿no sabes a dónde fuimos a cenar el otro día?! A lo cual le siguen las preguntas habituales: ¿y la comida qué tal era? y ¿te

• Servicio Y Atencion Al Cliente

  yayolaEl propósito de este ensayo, es analizar los factores que impulsan y conducen los mercados internacionales a la competitividad. FUNDAMENTOS TEÓRICOS Los aspectos relativos a la actividad competitiva de los mercados internacionales, ha tenido su mayor auge en los países de Europa y Estados Unidos, aunque este no escapa de

• Calidad de Atencion al cliente

  hildaquinoESCRIBIR EL NOMBRE DEL TEMA O CASO PRÁCTICO EQUILIBRIO TRABAJO Y FAMILIA | Centro Educativo – Cuenca – Mundo de Juguete Calidad de Atencion al cliente Elaborado por: NOMBRE DEL Estudiante Solicitado por: NUNURA MIRANDA , LUIS FELIPE Oficina de Gestión de la Calidad Huancayo, 202 Pág. COMO IMPULSARÍA USTED

• Atención al cliente y calidad

  Karen LeivaAtención al cliente y calidad Hace un par de años, mi padre y yo realizamos un vuelo internacional desde Perú hasta Barcelona, con escala en Madrid con la agencia Iberia. La facturación en Perú se realizó con éxito, el vuelo también fue tranquilo, sin embargo al llegar a Barcelona y

• Calidad De Atencion Al Cliente

  greleazarCALIDAD DEL SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN LA EMPRESA “ALBERTO´S Y LA 4.40” CIUDAD DE PUNO, 2010. Eleazar Aparicio Ramos Galindo UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN E-mail: jet_galy@hotmail.com RESUMEN Desde las grades empresas hasta las microempresas dependen de los clientes o consumidores, sin ellos no

• Servicio Y Atencion Al Cliente

  MonnykayRodrigoServicio. Un servicio es la actividad o el acto de servir, en otras palabras es estar a disposición de una persona para cumplir o hacer lo que esta exige u ordena. Existen varios tipos de servicios, uno de ellos es el servicio de instalacion; lo cual este se realiza cuando

• Servicio Atención Al Cliente-

  Yandel4RecordDe la relación del consumidor con el servicio (lovelky 1992): Con el tiempo de espera (Bateson, 1985 los clientes muestras un proceso de evaluación (Hui y Tse, 1996; Parasuraman et al., 1988) también con lo humano-computadora guían al usuario en su exactitud productividad y satisfacción con un sistema (Brown, 1988,

• Guion Para Atencion Al Cliente

  gisecataGUIÓN TÉCNICO PARA ATENCIÓN AL CLIENTE Gisela: Clínica Santa Rita muy buenos días, le habla Gisela Cataño, ¿en qué le puedo colaborar? Cliente: Buenos días, lo que pasa es que llevo tratando de comunicarme desde hace muchos días y no había podido, me dijeron que en esta línea podía pedir

• Atencion Al Cliente En Cartera

  widego821. SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente comprende varios aspectos fundamentales dentro de los cuales tenemos: satisfacción del cliente, claridad en la información suministrada, servicio de calidad que implica ser eficiente, confiable, cortés, oportuno, luego de todo esto nos queda el seguimiento para identificar puntos fuertes y puntos débiles,

• Atencion al cliente presaveres

  marce.gomezmora¿Qué es una empresa? Es una institución organizada que involucra una serie de factores humanos como físicos para lograr un fin económico determinado, es una entidad encargada de proporcionar bienes o servicios para satisfacer una necesidad en la sociedad. ¿Qué es comunicación? Es un instrumento de interacción social, utilizado para

• Servicio Y Atencion Al Cliente

  jcpolanco15Definición de Servicios, Según Diversos Expertos: Stanton, Etzel y Walker, definen los servicios "como actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de una transacción ideada para brindar a los clientes satisfacción de deseos o necesidades" [1] (en esta propuesta, cabe señalar que según los mencionados autores ésta definición

• DocumentoGUIA ATENCION CLIENTE

  totto7NTRODUCCIÓN El sector del comercio es uno de los que más contribuye en la economía nacional pero su relevancia también radica en la capacidad de impacto que tiene en las ciudades. Tan importante es la calidad del servicio que ofrece el comercio, que su valoración se extrapola a la percepción

• ATENCION TELEFONICA AL CLIENTE

  aline_scarlettAtención telefónica al cliente LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA COMERCIAL Empecemos por considerar que cosas suceden cuando llamamos o nos llaman. - Nadie espera una llamada (por lo general) - El timbre interrumpe. - El timbre sobresalta. CONCLUSIÓN: INOPORTUNA A QUIEN LA RECIBE A partir de ese momento ocurren

• Cliente Y Atención Al Cliente

  Joseisaac2549Cliente. Es aquella organización, empresa o persona que, a partir de un pago, accede a un bien o servicio deseado. Tipos de Clientes. Clientes Actuales: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente. Este

• Atención al cliente parte III

  stevengarcia13 Atención al cliente parte III 3.1 Actividades de Reflexión inicial. FACTORES IDENTIFICADOS: • Compañerismo • Buena relación interpersonal • Compromiso • Honestidad Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? • Buena relación interpersonal • Honestidad Que factores en general debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya

• Atencion Y Servicio Al Cliente

  edishaPodemos identificar las siguientes características de la atención al cliente: • Conocimiento de las necesidades y expectativas del cliente. Antes de diseñar cualquier política de atención al cliente es necesario conocer a profundidad las necesidades de los diferentes segmentos de clientes para poder satisfacer sus expectativas. • Flexibilidad y mejora

• MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE

  acdpablo19MUTUALISTA AZUAY   MANUAL DE ATENCION AL CLIENTE (ANEXO1)  Esforzarse en conocer al cliente y determinar sus necesidades.  Considera tu imagen personal como parte del servicio.  Mostrar disponibilidad por atender y ayudar a los clientes.  Tener una actitud positiva y mostrarse cortés.  No digas no,

• Atencion Y Servicio Al Cliente

  4123Servicio al cliente Indice 1. Introducción 2. Servicio al cliente 3. El control de los procesos de atención al cliente 4. Estrategia De Mercadotecnia 5. Elementos De La Comunicación 6. El vendedor como hombre de marketing 7. Técnicas de organización y planificación de la venta 8. Conclusiones 9. Bibliografía 1.

• GUION PARA ATENCION AL CLIENTE

  jennylore2110GUION PARA ATENCION AL CLIENTE SALUDO: Muy buenas tardes señor….soy representante de la empresa de productos JOLIE DE VOGUE, como se encuentra usted? Antes de ofrecerle nuestros productos quiero contarle brevemente de nuestra empresa; JOLIE DE VOGUE es una de las empresas más reconocidas a nivel mundial por la calidad

• Atencion Y Servicio Al Cliente

  danielaBMHacia Orlando Este primer capítulo nos habla de las personas que visitan Disney world al programa de capacitación, en primer lugar tenemos a: Bill Greenfield: trabajador de la banca de estados unidos, el veía el viaje a Disney como un viaje de negocios, así también como un programa optimo y

• PROTOCOLO ATENCION DE CLIENTES

  paulavenegas_bPROTOCOLO DE ATENCION CLIENTES “Queremos que quienes nos visiten deseen volver y nos recomienden a sus familiares, amigos y conocidos. De ustedes depende que los clientes vivan una grata experiencia. Confiamos en que así será”. ASIATICO CAFÉ busca destacarse sobre todo por la excelencia en la atención de sus clientes.

• Calidad De Atencion Al Cliente

  KenichiXDLA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SECTOR FINANCIERO La atención al cliente en el sector financiero se tiene que conocer las variables que percibe el público en el trato recibido por una institución financiera en relación con lo que ofrece la empresa. Muchos de ella relacionado con la calidad de

• Ensayo Del Atencion Al Cliente

  JARITA30El cliente es la herramienta principal de toda empresa, por eso si lo tratamos bien, con respeto y nos damos a su confianza y lo hacemos sentir que es importante para nosotros, con seguridad quedara contento y satisfecho y con ganas de continuar recibiendo nuestros servicios, pero si lo tratamos

• Servicio y atencion al cliente.

  silvia bojorquezhttps://fbcdn-profile-a.akamaihd.net/hprofile-ak-xaf1/v/t1.0-1/p148x148/181955_193984227292753_6280927_n.jpg?oh=8abc812d1dbf2458035e8069db348859&oe=56282F9E&__gda__=1441835507_12c7df4a95300edd2335075d9ac47f3b aguila_color.png Comp. Y prod. De textos científicos Tesis. Luis Fernando López Parra. Bojorquez Acuña Silvia Yanira. 22 de mayo del 2016 Grupo 1-1 La atención y el servicio al cliente Introducción: Antes de comenzar es necesario que demos una definición sencilla de lo que significa la atención y el

• TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE

  LINASEBASTALLER 2. “GUION TECNICO PARA ATENCION AL CLIENTE” * ASESORA: Muy buen día, le habla Lina Pradilla representante de claro, con quien tengo el gusto de hablar? * CLIENTE: Hola habla con Sebastián Toloza. * ASESORA: Muy buen día Sr. Sebastián, me podría decir en que le puedo colaborar, y

• Atencion Al Cliente Semana Foro

  zamiEL CORREO ELECTRONICO El correo electrónico (conocido también como e-mail), es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos, comenzó a utilizarse en 1965 en una supercomputadora de tiempo compartido

• Claves Para Atencion Al Cliente

  afclarosoAtención Inmediata: Una pronta y oportuna atención al cliente, le dara a entender que es importante para la organización que le vende un producto o le presta un servicio, se sentirá bien acogido, y tendrá la seguridad de que ante cualquier duda, inquietud o problema, gozara de una muy buena

• Trabajo de atención al cliente

  makadiazzResultado de imagen para liceo politecnico castro Trabajo de atención al cliente 3° hotelería Makarena Díaz Victoria Márquez Manuel Vargas Tatiana molina Restaurant Ayúdenos a Mejorar Por favor, dedique unos minutos de su tiempo para completar esta pequeña encuesta. Sus respuestas serán utilizadas únicamente para mejorar el servicio que le

• ANALISIS DE ATENCION AL CLIENTE

  200620620057NOMBRE ALUMNA: AMALIA RAMIREZ CUENTA: 200620620057 ADMINISTRACION DE RRHH 2 TAREA DE INVESTIGACION 7 DESCRIPCIÓN BREVE La siguiente investigación es de un restaurante de Comidas rápidas, llamado Bojangles la cual su especialidad es el Pollo frito, se investigó para detectar fallas en atención al cliente y como estudiante proponer una

• Starbacks, Atención Al Cliente

  albertocastroPrograma : MBA GERENCIAL CHICLAYO IX Curso : GERENCIA DE MARKETING Profesor : PERCY MARQUINA FELDMAN Caso : STARBUCKS: Brindando servicio al cliente Alumno : CASTRO RUBIO, OSCAR ALBERTO Chiclayo, 26 de Agosto de 2011 STARBUCKS: Brindando servicio al cliente I. Resumen Ejecutivo. Para mediados del año 2002 Starbucks se

• Tecnicas De Atencion Al Cliente

  dynno) APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA ATENCION A CLIENTES * ACTITUDES Y TECNICAS EN COMUNICACIÓN ORAL El hombre de hoy se ve rodeado de adelantos técnicos que, le plantean el problema de encontrarse con la expresión visible separada de la auditiva o, como la radio y

• Atención y Servicio al cliente

  David SuarezServicio De Atención Al Cliente, Soporte Al Cliente, Cliente imagen png - imagen transparente descarga gratuita Atención y Servicio al cliente 1. Describa cual es el proceso de comunicación y cual es su aplicación en el servicio al cliente. RTA: La atención cliente es un elemento imprescindible para la existencia

• Taller de Atención al Cliente.

  andreabolivarcTaller 1: Atención al Cliente Estimad@ Aprendiz: Para el desarrollo exitoso del presente taller tenga en cuenta las siguientes pautas: 1. Se requiere leer y analizar previamente el Material Relaciones Interpersonales 2. A su vez se recomienda profundizar el tema con los documentos de apoyo e investigación personal que realice

• Atención y Servicio al Cliente

  gabis0807Atención y Servicio al Cliente Actividad 2 Instructor: Alejandro Castro Nombre: Gabis Milanet Morón Gutiérrez Ficha: 2198079 1. Con sus propias palabras defina: ¿Que en entiende por servicio? Que son las acciones o actividades que se hacen por una persona o cosa para satisfacer las necesidades de un consumidor. ¿Qué

• CAlidad En Atencion Al Clientes

  raul91Calidad en atención de clientes Buen uso de los medios de comunicacion Innovacion constante de sus productos. Productos de calidad certificados con IS Ubican sus locales en lugares estrategicos • Posicionamiento en la mente del consumidor peruano. • Cuenta con trabajadores jovenes, de facil capacitacion. • Esta ala vanguardia, innovando

• Atención Y Servicio Al Cliente

  emirethespinozaACTIVIDAD #3 1.- El Comportamiento del Consumidor: Se define como las actividades del individuo orientadas a la adquisición y uso de bienes y/o servicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden y determinan esas actividades. Acciones que el consumidor lleva a cabo en la búsqueda, compra, uso y evaluación de

• Actividad1 Atencion Al Cliente.

  vanessacastanoACTIVIDAD N° 1 CUESTIONARIO. 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. Hacer preguntas de interés. reconocer el momento adecuado para intervenir. No cambiar el tema de imprevisto. Ser conciso 2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de

• Servicio y atencion al cliente.

  silvia bojorquezLa atención y el servicio al cliente Introducción: Antes de comenzar es necesario que demos una definición sencilla de lo que significa la atención y el servicio al cliente con el fin de permitir al lector una mayor comprensión al lector sobre el tema. Se designa con el concepto de

• CONSEJOS DE ATENCION AL CLIENTE

  MISTRESTESOROS7 consejos útiles para lograr una excelente atención al cliente. 1. Busque la satisfacción total en cada cliente Tenga presente que son los clientes la única razón por la que abrimos las puertas cada día. Las tareas administrativas...todas pueden esperar, pero un cliente no debe esperar. 2. Deje su vida

• Tener Una Atención Al Cliente.

  omar59HACIA ORLANDO Bill Greefield tenía que hacer un viaje de negocios a Disney World, por 3 días, pero no era muy de su agrado viajar en aviones y perder el tiempo en eso, antes de partir cuando llego a su oficina le dijo el señor de seguridad que vendría un

• ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

  haniaXD ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en

• Conferencia Atención al Cliente

  jan95________________ “BRAZIL” INTRODUCTION: Well, I chose it because it seems to me very interesting history, culture, gastronomy, etc. Also because it is one of my favorite countries and in the future I plan to visit it. Also I don't know much about Brazil, so this will serve me if it

• ENSAYO SOBRE ATENCION AL CLIENTE

  ANA..02Quito, 01 de marzo del 2013 Señores SEGUROS DEL PICHINCHA Presente.- Reciban un cordial saludo, soy Ing. Felipe Castañeda Zapata,, soy hijo de la Sra. ISABEL ZAPATA SALGADO, con numero de cedula 170355897-1, cuya persona contaba con dos seguros contratados con Seguros del Pichincha. Estos dos seguros fueron contratados a

• 10 casos de atención al cliente

  Janeth H-YARAZKA10 casos de atención al cliente 1. AMERICA MOVIL(CLARO) * Rubro: Telefonía * Caso: Fin de contrato post-pago. Dos opciones: Renovación especial de equipo o fin de contrato * Lugar: C. C. Mall Aventura Plaza * Fecha: 10 de mayo del 2011 Mi contrato culminó el 30 de abril, y

• Cuestionario Atencion Al Cliente

  camilogcprSolución Taller 3: “Cuestionario de atención al cliente” 1. Enumere 3 características que usted considera claves para un operador de call center. Rta/ interés amistoso – respuesta – empatía. 2. Investigue en la web acerca de estrategias para mejorar la actitud. Enumere 3 que le hayan llamado la atención. Rta/

• Evidencias 3 Atencion Al Cliente

  Suscríbase Acceso Contáctenos Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias Ensayos Gratis Temas Variados / Evidencia 3 Atencion Al Cliente Telefonico Evidencia 3 Atencion Al Cliente Telefonico Trabajos: Evidencia 3 Atencion Al Cliente Telefonico Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 2.590.000+ documentos. Enviado por: anacel.baezcas 23 septiembre 2014 Tags: