Buena atención al cliente

• Atención A Clientes

  caenjiroINTRODUCCIÓN En la presente investigación se pretende determinar las causas del deterioro en los tiempos de atención, que se vienen presentado en la Fundación Mundo Mujer –Sede Álamos Norte, de acuerdo a las validación realizadas en las solicitudes, se ha evidenciado que estos tardan más de lo esperado en los

• ATENCIÓN AL CLIENTE

  feticheOBJETIVO Prestar un servicio de atención a todas las personas para establecer una mejor relación, dialogo y así demostrar los valores éticos que caracterizan a la persona y lo forman para que los demás se sientan cómodos en el sitio o lugar donde se encuentran. ATENCIÓN AL CLIENTE Según el

• Atención Al Cliente

  Naty6CaroASISTENCIA ADMINISTRATIVA N°FICHA: 324661 COMPENTENCIA ATENCION AL CLIENTE Elaborado Por: Carol Natalia Vargas Delgado INSTRUCTORA: Érica González Wilchez SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA Y FORTALEZIMIENTO EMPRESARIAL TUNJA UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE En cualquier sector del mercado, el cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido. Sólo

• ATENCIÓN AL CLIENTE

  RoussRRLas empresas que no logran establecer una relación sana y respetuosa con sus clientes suelen fracasar completamente. Los clientes son el corazón de cualquier negocio, son en esencia los engranajes que mantienen la operación en marcha. Incluso si tu compañía ofrece un producto maravilloso, el servicio al cliente es la

• Atención al cliente

  Lucía AgeaTAREA 05 1. Enumera los errores de atención al cliente detectados ¿Qué efectos crees que han tenido para la empresa? Desde el primer momento deberían haber informado que había demora en la atención al cliente, por el volumen de clientes que se encontraba en la tienda. Por lo tanto, deberían

• Atención al cliente

  fercho sarcasATENCIÓN AL CLIENTE APRENDIZ MARÍA ANGÉLICA PERTUZ INSTRUCTOR FRANCIA ELENA GÓMEZ CORTES ________________ Actividad de reflexión inicial Cuál debe ser el rol de los funcionarios de una empresa para mejorar la venta de sus productos Un funcionario debe tener estrategias visión a largo plazo trabajar en equipo comprender las fortalezas

• Atención Al Cliente

  GloriahEVALUACION CONCEPTUAL Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es _____Sistema_________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ___Sabiduria_________. 3. Según

• Atención Al Cliente

  Esparza231.- Marco conceptual del servicio: El servicio al cliente puede ser definido, en un sentido amplio, como la medida de actuación del sistema logístico para proporcionar en tiempo y lugar un producto o servicio. El concepto de servicio al cliente es a menudo confundido con el de satisfacción del cliente,

• Atención al cliente

  ARAI_21ATENCION AL CLIENTE 1¿Como calificaría la calidad de la atención recibida? En la primera pregunta nos dimos a conocer como calificarían la atención recibida y la respuesta satisfactoria fue un 100% que fue muy buena ________________ ATENCIÓN AL CLIENTE 2 ¿Resolvieron tus dudas adecuadamente? En la segunda pregunta de atención

• Atención Al Cliente

  LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS EMPRESAS PERUANAS INTEGRANTES: - Avalos Ruíz, Stephanie - Ojeda Laureano, Doris - Alama Valdiviezo, Jazmín   DEDICATORIA A Dios Por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud, por ser el manantial de vida y darnos lo necesario para seguir adelante día

• Atención Al Cliente

  mrjosemejia▬¿Que es skype? Es un software que permite comunicaciones de texto, voz y vídeo sobre Internet (VoIP). Fue desarrollado en 2003 por el danés Janus Friis y el sueco Niklas Zennström, también creadores de Kazaa. El código y protocolo de Skype permanecen cerrados y propietarios, pero los usuarios interesados pueden

• Atención Al Cliente

  marleidy1Atención al cliente. El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y

• LA ATENCION AL CLIENTE

  cachirry82LA ATENCIÓN TELEFÓNICA La atención telefónica.- El teléfono viene siendo utilizado desde 1877 pero aún hoy muchos de nosotros tenemos una serie de reticencias en su utilización. Parece que las dificultades que tenemos en comunicarnos con los otros, se exageran cuando esta comunicación es establecida a través del teléfono. No

• Atencion Al Cliente 1.1

  Pukymancaracterísticas financieras pueden afectar tanto interna como externamente del negocio o la empresa. El valor de un producto o servicio puede tener variaciones con respecto a la mano de obra, el capital de inversión, la materia prima o el costo promedio valorado en el mercado, así también puede haber variaciones

• Crm Atencion Al Cliente

  sandra19801975Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guía de aprendizaje Nº 1, como evidencia de que ha alcanzado el resultado de aprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje. Respuesta ítem 3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje). Redacte

• La atención al cliente

  yossbustillo1. ¿Describa en sus propias palabras cómo debe ser la personalidad de la persona encargada de atender al cliente. R= Como primer punto debemos mostrar un trato amable y cordial con todos nuestros clientes, hacerles notar que siempre estamos para servirlo, que estamos interesados en su satisfacción, asimismo, no sólo

• La atención al cliente

  Jessica del carmen cruz chavezLa atención al cliente es una tarea que toda empresa debería dedicarle tiempo, es con la finalidad de que el soporte ofrecido a los consumidores es determinante en las relaciones comerciales, debido a que ayuda a mejorar lo que no está bien y a potencializar los buenos resultados, tener una

• Mejor Atencion Al Cliente

  ItzelnffINTRODUCCION El presente proyecto, se llevo a cabo para realizar facilitación en el trabajo de la empresa y poder tener una mejor atención hacia los clientes. En estos tiempos un programa realizado en computadora es lo mas común y fácil en las herramientas de trabajo, tan solo con un clic

• Buena Atencion Al Cliente

  pepe29PROBLEMAS EN ATENCIÓN AL CLIENTE A veces ocurren muchas coincidencias que pueden pasar en el transcurso del día, porque a veces los clientes tienen vergüenza de preguntar a temor que les contesten mal. CONSECUENCIAS: Mal Informados ¿COMO TRATAR A LOS CLIENTES DIFÍCILES ? Tendremos que demostrar las dificultades apropiadas para

• ENSAYO ATENCION AL CLIENTE

  123MELISANGIELa atención al cliente no es un servicio, es una actitud. La atención del cliente siempre va con una estrategia comercial de poder vender un servicio o un producto y no tiene nada de malo son políticas de la empresa y deben cumplirse para la productividad del establecimiento. Ahora juega

• Tarea Atención al Cliente

  Elsa Diaz GomezACTIVIDAD 1 Responde a las siguientes cuestiones: 1. Definición de Atención al Cliente. La atención al cliente es el conjunto de acciones desarrolladas por las empresas y organizaciones con orientación al mercado, destinadas a identificar las necesidades de los clientes y satisfacerlas de la forma más eficaz posible mediante los

• Ensayo Atencion Al Cliente

  karoleliza_17e modo, argumentaré mi tesis: Para lograr una excelente atención al cliente es importante tener equilibrio en el ambiente del personal de trabajo. Para explicar más a fondo en qué consiste el tema de atención al cliente, contestaré las siguientes preguntas: ¿Por qué es importante una buena atención al cliente?

• ENSAYO ATENCION AL CLIENTE

  Kathia GuardadoTema: Servicio al Cliente (Pag 79-89) El servicio al cliente es la atención o el trato que una empresa brinda a los clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, brindarle un cordial saludo e interesarse en su conveniencia, este es un tema de vital importancia si es

• Ensayo Atencion Al Cliente

  Gatita50000Seleccione una empresa reconocida en nuestro medio; lleve a cabo una visita presentándose como un cliente interesado en obtener información sobre productos y/o servicios. El objetivo de la visita es obtener detalles de un producto en particular, todas las características, pida que lo comparen con otro producto similar, solicite opciones

• Atencion al cliente tarea 1

  araceli magariños piñeiroTAREA PARA ACCU01 ACTIVIDAD 1: 1. La Atención al Cliente es “el conjunto de acciones desarrolladas por las empresas y organizaciones con orientación al mercado, destinadas a identificar las necesidades de los clientes y satisfacerlas de la forma más eficaz posible mediante los servicios adecuados, logrando crear o incrementar la

• Manual Atención Al Cliente

  joanluarisMINISTERIO DE CULTURA Y JUVENTUD CONTRALORÍA DE SERVICIOS MANUAL DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL USUARIO AÑO 2009 Introducción Actualmente, con la apertura de mercados y la globalización, así como por el deseo de los ciudadanos en recibir un producto o servicio adecuado de calidad, hace que las bases fundamentales de

• Trabajo Atencion Al Cliente

  1. Empatia  Cuando Mateo le escribe una carta a la mama de Anita y Mateo se pone en el lugar de Anita.  Cuando Mateo se encuentra como sub. Director depersonal y hace que sus empleados atiendan a las personas que llevan mucho tiempo esperando.  Cuando el ministro

• TALLER ATENCION AL CLIENTES

  monica1986ACTIVIDAD COMPLEMETARIA SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA LA COMUNICACIÓN Teniendo en cuenta la actividad propuesta para la semana número uno me permito enviar los conceptos a las preguntas realizadas de la siguiente forma: 1. QUE ES COMUNICACIÓN: La comunicación es un proceso mediante el cual se

• CURSO DE ATENCION AL CLIENTE

  dannyeldSERVICIO AL CLIENTE Centro de Industria y Servicios del Meta SENA SI NO FUERA POR LOS CLIENTES EL BUEN SERVICIO AL CLIENTE ES MÁS DE LA ACTITUD, QUE DE LA TÉCNICA. ADEMAS: DEBE BASARSE EN UN PROGRAMA INTEGRAL. LA CAPACITACIÓN Y LAS TÉCNICAS SON NECESARIAS... ¡PERO NO SON SUFICIENTES!!! Empatía:

• Semana 1 Atencion Al Cliente

  charlotte1987ACTIVIDAD CONCEPTUAL Semana 1 Punto 1 con base en la video tutorial “10 Ejercicios para Construir Relaciones Humanas Eficaces” analice como se desarrollan (aspectos negativos y positivos) las relaciones interpersonales desde su propio entorno general: ANALISIS RELACIONES INTERPERSONALES Entorno Positivo Negativo FAMILIARES Esta siempre es importante para crear nuestra personalidad

• Atencion Al Cliente En Salud

  elssy63CLINICA COMFANDI ENSAYO: CLAVE DE ÉXITO: CUMPLIR EL TIEMPO DE ATENCION AL CLIENTE Cumplir el tiempo de atención al cliente, depende del servicio de enfermería? Una de las premisas de las IPS es dar atención oportuna, en las consultas y asignar una cita en un tiempo prudente, según las determinaciones

• Atención al cliente Cinemex

  Bianca ParadaPLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Cinemex es una empresa mexicana dedicada al desarrollo y operación de complejos múltiples de exhibición cinematográfica surgida la idea en 1988. Cinemex llega a Poza Rica de Hidalgo en 1999 con una visión nueva elevando su servicio con proyección digital. El cine digital (Cine D) convirtiéndose en

• Servicio Atencion Al Cliente

  Trabajo práctico Investigación ‘’Relación con el cliente’’ 1.-) ¿Qué es y que significa CRM (Customer Relationship Management)?  La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores),

• LA NUEVA ATENCION AL CLIENTE

  laiaportelaEJERCICIOS UT2 1. ¿Qué es la comunicación? Analiza cada uno de los elementos que intervienen en la misma, explica en qué etapa se determina cada uno y con qué nivel de la comunicación oral de los 6 estudiados se relaciona cada etapa y elemento. 2. Clasifica cada una de estas

• Tarea Atención al cliente 1

  vanesa8184Crea tu propia empresa, para ello describe brevemente en qué consiste el negocio, cuántos trabajadores tienes y en qué puestos y a continuación realiza los siguientes ejercicios: 1. Describe el sector al que pertenece y su tamaño. Voy a crear un comercio de perfumería que pertenece al sector terciario, ya

• TALLER 1 ATENCION AL CLIENTE

  bibiana0720TALLER 1 ATENCION AL CLIENTE POR: ANGELICA LORENA FLOREZ RINCON PRESENTADO A: PROF. JINA PAOLA ARANGO ROJAS SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL SENA VIRTUAL OCTUBRE 3 DE 2015 TALLER 1 ATENCION AL CLIENTE 1. Ubíquese en un lugar donde no sea interrumpido por un lapso de 10 minutos, responda

• Ideas De Atencion Al Cliente

  mrjosemejia▬Cliente: En informática, cliente es un equipo o proceso que accede a recursos y servicios brindados por otro llamado servidor, generalmente de forma remota. ▬Características de los clientes:  Comunica sus expectativas claramente. La característica número uno de un buen cliente es ser capaz de expresar lo que quiere y

• Guía de atención al cliente

  NicoKibUsted es dueño de un gimnasio, el que se ha destacado por la variedad de máquinas con las que cuenta. Sin embargo, en el último tiempo ha notado una baja en las matrículas de los nuevos estudiantes. En este contexto responda las siguientes preguntas: 1. Nombre y describa la estrategia

• Atención al cliente - Ensayo

  hikawassAtención al cliente El presente ensayo habla sobre la importancia que tiene la atención al cliente en una empresa, ya que esto puede definir el éxito o fracaso de la empresa. Porque la atención y servicio al cliente pueden hacer la diferencia entre una compañía y la competencia de esta.

• Atencion Y Servico Al Cliente

  maryy2012La calidad de atención y servicio al cliente es un tema relevante y de gran interés para las empresas y organizaciones, podemos observar que a través del tiempo se ha desarrollado un alto nivel de competencia entre las diferentes empresas y que el cliente ha adquirido un rol protagónico en

• MANUAL DE ATENCION AL CLIENTE

  Abraham SaicoC:\Users\useer\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Word\IMG-20180802-WA0002.jpg MANUAL DE ATENCION AL CLIENTE AREQUIPA – PERU 2018 PRESENTACION Heladería FRIO SOL es una empresa peruana dedicada a la elavoracion de una amplia linea de helados, paletas de hielo, paletas de crema, zambitos, choclos, helados en vaso, helados en barquillo y chupetes de yogurt. Nuestra línea de helados

• ENCUESTA ATENCIÓN AL CLIENTE

  Cristina724Ensayo del libro el Príncipe, (Autor Nicolás Maquiavelo) 30 de Mayo Del 2014 Introducción En el presente documento se exponen los diferentes tipos de gobierno que han existido a través de los tiempos y que hasta el día de hoy se hacen presentes, son diferentes modelos, pasos o estrategias que

• TALLER DE ATENCION AL CLIENTE

  PercyNigga15Curso: ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS Profesora: DRA. MARTHA ABAD CASTILLO-WARTON Tema: TALLER DE ATENCION AL CLIENTE Integrantes: * VELASQUEZ FERNANDEZ,ANA * MAYTA MENDEZ, SILENE * GOMEZ COBEÑA,PERCY Ciclo: VIII Turno: TARDE 2016 AGENCIA DE VIAJES FORTALEZAS * Anticipación antes que el cliente antes que lo solicite (4) * Agradecimiento

• Manejo De Atencion Al Cliente

  1234556778889990INTRODUCCION En este ensayo se verá un resumen de todos los trabajos ya vistos como son la identificación de los principios de atención al cliente durante la prestación de un servicio, identificación de los perfiles del cliente y vendedores como logro de sus satisfacciones etc. Y trataremos de entender mejor

• Servicios Atencion Al Cliente

  gbarahonaServicio exitoso de atención al cliente Problemas encontrados en Servicio al cliente, empresa de venta de seguros. Dentro de los problemas más comunes en SAC, es la tardanza en la entrega de póliza y endosos con mayor tardanza en clientes directos de la compañía, así como la entrega de cheques

• Fases De Atención Al Cliente

  alfredovignoloFASES DE LA ANTENCION DE CLIENTES 1- Recepción: Es el conjunto de acciones con q el empleado responde a la entrada de un cliente. Este debe percibir q es bienvenido. Este primer contacto es determinante: puede generar confianza o contrariedad. 2- La espera: a veces es inevitable q el cliente

• Farmacia Atención Al Cliente

  joseeeeeeeeeePROYECTO BALNEARIO - SALAVERRY SUR URIPE MAR SALAVERRY: HISTORIA: El Distrito de Salaverry se encuentra ubicado a 14 km al sur de Trujillo a los 8° 13´ 12” de Latitud Sur y a 78° 14´ 12” de Longitud Oeste. Teniendo una extensión de 279 km y una altitud de 3

• Actvidad- Atencion al cliente

  Beatriz Elena Lopez Marulanda¿Cuáles son los elementos y planes necesarios para la evaluación de riesgos presentes en los activos de información de la empresa? Los elementos para la evaluación de riesgos en los activos de información de la empresa son principalmente el conocimiento o identificación de los activos de esta, para ello se

• Claves De Atencion Al Cliente

  12061975INTRODUCCION Las claves de atención al cliente me permiten demostrarle al cliente la imagen de la empresa con actitudes que adopto en el momento que estoy brindando el servicio. Que no solo atención al cliente es una oficina, una recepción o una secretaria sino que en cada uno de los

• Manual De Atencion Al Cliente

  Lupita051214Capitulo 3. Marco Teórico 3.1 Definición de Ventas Es la consecuencia del trabajo empresario para captar clientes que estén dispuestos a pagar por el servicio o producto ofrecido, demandándolo, pues cubre alguna de sus necesidades y están dispuestos a pagar por ello un precio. 3.2 Definición de Compras Es la