Servicio al cliente

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  anamercedes1981VIAJE DE ALTO RIESGO Como parte de un equipo, y para velar por mi seguridad y la de mis compañeros. Tendría en cuenta llevar los siguientes elementos, al decidir partir en un viaje de alto riesgo. TRAJE TERMICO: El cual me protegerá de una noche fría en medio del bosque

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  ibeth.gutierrezINTRODUCCIÓN La actividad Colaborativa No.1 del curso, nos brinda la oportunidad de transferir los conocimientos contemplados en la Unidad uno del curso y tener las herramientas necesarias para la atención y servicio al cliente. El Servicio al Cliente es el instrumento de mayor uso por las Instituciones las cuales aportan

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  vladimir.bastoANTEPROYECTO PARA LA MATERIA DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Autores Vladimir Sandoval Basto Jhon Reynel Jaramillo Bustos Lorena Yovana Arango Pérez Asesor Carlos Parra Carrillo Docente de metodología FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE COORDINACION DE GESTION DE MERCADEO INTERNACIONAL PROGRAMA DE GESTIÓN DE MERCADEO INTERNACIONAL Cúcuta Junio de 2012 TABLA

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  denichitalindaEl Mesero es una figura principal en restaurantes, fondas, bares y otros establecimientos similares. Su tarea principal es la de servir alimentos y bebidas a los comensales. Para ello, antes recibe a los clientes, los sitúa en la mesa de su preferencia, cuando esto es posible, y les entrega el

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  agudeloCASO UNO La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para Realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba El oficinista le sugirió dirigirse

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  Isabelllina1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. Rta: Una conversación que me llamo mucho la atención, al ver con qué facilidad le di una respuesta acertada a un cliente que estaba buscando

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  daniela940812REFLEXION PERSONAL Lo que nos deja de enseñanza esta lectura es que debemos valorar todo lo que tenemos ya que es lo que nos ha regalado DIOS , no tenemos que renegar de lo que tenemos porque al menos tenemos algo y lo más importantes es que tenemos salud, ya

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  sandra0523LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO DEL SERVICIO Las empresas con su afán de ser líderes en el mercado competitivo desde tiempos atrás han venido diseñando estrategias competitivas que la hacen única en su prestación de bien y/o servicio; además de esto, día tras día el cliente se hace más exigente y

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  nechaIntroducción Chili's Grill & Bar es una cadena de restaurantes con más de 1.400 sucursales, situadas la mayoría en los Estados Unidos. Fue fundada por Larry Lavine y es poseída actualmente por Brinker International, El primer restaurante, fue abierto en Dallas, Texas, por Larry Lavine el 13 de marzo de

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  magotaActividad Primera Semana Estimados aprendices: Por favor realizar la siguiente actividad: En un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra arial tamaño 12, interlineado sencillo: 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Físicamente soy de cabello largo negro y ondulado,

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  317476Evaluación conceptual semana 3 Evaluación Conceptual Semana 3 Selección Múltiple. De los siguientes enunciados seleccione las respuestas correctas. Comunicación Empresarial es: a. Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y el medio externo, cuyo objeto de estudio es la forma como se

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  julyerickEL SERVICIO AL CLIENTE Pág. I - Introducción……………………………………………………………………………… 3 II- Objetivos Generales y Específicos.............................………………………….... 4 III - El servicio al cliente 1) Concepto de Servicios al cliente …………………………………………...………..5 2) Factores en el servicio al cliente ………………………….………………….……..6 3) El servicio post venta………………………………………………………….………. 7 4) La importancia de brindar un buen servicio

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  ANGELICA12191. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto Producto: Gel reductor REDUCE SILUET Poderoso y efectivo Gel eliminador de grasa localizada. Especialmente diseñado para eliminar el exceso de grasa en la zona abdominal, parte baja del antebrazo, glúteos y la parte interna de

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  ncrncrncrrLos estudios formales de calidad del servicio tienen su inicio con los trabajos de Parasuraman, Zeithaml y Berry (1985), en los que se destaca que los servicios presentan una mayor problemática para su estudio pues poseen tres características que los diferencian ampliamente de los productos: Intangibilidad, heterogeneidad e inseparabilidad: Intangibilidad.-

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  vivianaskEL SERVICIO SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA ID: 316652 TALLER: GUIA 2 ALBA LUCIA GIRALDO YEPES TUTORA SENA VIRTUAL OBJETIVOS: adquirir conocimiento y compartirlo para prestar un buen servicio para satisfacer las necesidades del cliente. 1. Ubíquese en un trabajo en el que usted se esté desempeñando en

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  yuleini.Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. Rta: en la conversación que tuve con mi jefe y mis compañeros de trabajo fue positiva pude ver lo importante que es poner atención y comprender

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  dijaSERVICIO AL CLIENTE Hoy en día debido a la globalización de los mercados, el comercio electrónico y la competitividad los clientes son cada día más exigentes buscan a quienes les sirvan a sus intereses y en el menor tiempo posible, se preocupan por si mismos y su propia satisfacción que

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  lisethlozanovictSERVICION AL CLIENTE El servicio al cliente en mi desempeño laboral es primordial ya que yo sostengo a diario comunicación con el cliente y debo tener una buena interacción y atención para que su vida y la mía sea más formidable en todos nuestros entorno y también entre los factores

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  helmerhansfontaDado que el tiempo es uno de los recursos más escasos actualmente, es necesario crear actividades especiales o servicios para ahorrarlo. La fuerza propulsora de la rapidez y la comodidad de los servicios deben proporcionar ahorro de tiempo y grandes facilidades a los consumidores. La imaginación como fuente de riqueza:

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  ismaelmolanoSERVICIO AL CLIENTE RESTAURANTES El servicio al cliente es un factor determinante en la consecución del éxito en un negocio, pero parece recabar mayor importancia cuando se trata de un negocio de restaurante. Veamos a continuación algunos consejos que nos ayudarán a mejorar el servicio al cliente en nuestro restaurante:

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  jenvalenciaINTRODUCCIÓN Es indispensable reconocer la importancia del servicio al cliente para las organizaciones, es un proceso complejo de múltiples acciones, métodos y logros que requiere de un diagnóstico y una planeación específica dado que implica conocer la situación actual del mercado, es decir una actividad de satisfacción y beneficio de

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  VeganaLas 6 dimensiones del buen servicio al cliente La cultura del servicio al cliente como estrategia gerencial} Por Jose Manuel Vecino Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste en pensar que el éxito de un

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  yaquelinemontoINFORME 1. ¿Qué es la cadena de valor en el sector de los servicios? Es el modelo teórico que tiene la empresa y el cual está compuesto por diferentes factores de acuerdo a las expectativas, necesidades, metas y misión de la empresa, que permiten establecer relación entre ellos mismos para

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  kike09Cliente © Sena Virtual Distrito Capital 2004 Servicio al Cliente Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis:Primer Caso La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora

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  aliilindaaa[pic] EL SERVICIO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE Prácticamente todos tenemos una historia que contar sobre mal servicio que hemos Recibido, desde cajeros gruñones a vendedores insistentes, grandes filas, lentitud En el servicio, mala calidad del producto, carencia de productos, etc. Sin embargo en Todas las organizaciones se habla de

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  richardg1. Con sus propias palabras explique qué entiende por “Comunicación”. Comunicación es hacer saber a otras personas nuestros conocimientos o pensamientos. Para que exista comunicación debe existir un emisor, un receptor, un mensaje y un canal a través del cual se enviará el mensaje. Si se ha producido una interferencia,

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  1990kLa importancia de brindar un buen servicio o atención al cliente radica en los siguientes aspectos: 1. la competencia es cada vez mayor, los productos ofertados son cada vez mayores y más variados, por lo que se hace necesario ofrecer un valor agregado. 2. los competidores cada vez más, se

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  armanditosEl cliente es lo más importante en todo negocio, para que esto sea una realidad, se deben plantear estrategias que contemplen: · Las necesidades y expectativas de los clientes · Las actividades de los competidores · La visión del negocio PASO 1 CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE PASO 2

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  adevasquez¿Qué es un perfil de cliente? Son datos que contiene la información del cliente. Es donde cliente brinda la información desde el proveedor de larga distancia de su preferencia hasta el método de comunicación. También se mantiene en archivo los números de teléfonos de llamada con frecuencia. Las modernas técnicas

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  waramirezsADMINISTRACIÓN COMUNITARIA ACT. 10 TRABAJO COLABORATIVO 3 YURY MAGALY GAITAN SUAREZ C.C. 1069739841 TUTORA: ROSA ADRIANA VERGARA GRUPO 18 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD PROGRAMA DE LICENCIATURA EN ETNOEDUCACION ESCUELA DE CIENCIAS DE LA EDUCACION INTRODUCCIÓN En el presente trabajo se analizan y recuperan algunas experiencias por

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  edwind4rkSERVICIO AL CLIENTE 1. ¿Cual es la importancia del servicio al cliente? Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente

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  laurasalazar197Los servicios están presentes en todo momento de nuestra vida, es bien sabido que un servicio es el que suple una necesidad surgida. En el mundo moderno la globalización crece a pasos agigantados y no podemos quedarnos atrás, es fundamental implementar estrategias de servicio al cliente con el fin de

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  nechaDescriba en sus propias palabras cómo debe ser la personalidad de la persona encargada de atender al cliente. R= Como primer punto debemos mostrar un trato amable y cordial con todos nuestros clientes, hacerles notar que siempre estamos para servirlo, que estamos interesados en su satisfacción, asimismo, no sólo debemos

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  alexadacto1. CÓMO SE OBTIENE LA FIDELIDAD DE LOS CLIENTES EN LA EMPRESA? La fidelidad de los clientes en la empresa se obtiene mediante la realización de sus sueños de compradores; es así que la empresa define estrategias de servicios para lograr la fidelidad de los clientes, por tanto las actividades

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  elianapardo88Act 13: Quiz 3 Revisión del intento 1 Comenzado el: martes, 20 de noviembre de 2012, 14:51 Completado el: martes, 20 de noviembre de 2012, 15:37 Tiempo empleado: 45 minutos 43 segundos 1 El principal objetivo de una organización de salud, ya sea persona natural o jurídico, debe ser la

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  andresloganEl objetivo del presente manual es dar soporte y apoyo en aquellos aspectos relacionados con el servicio al cliente desde el punto de vista tanto logístico, como de calidad y de gestión del cliente. Se desarrollan los principales aspectos relacionados con el servicio al cliente, sus elementos, importancia y las

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  lillyvalenSERVIR, la única razón para GERENCIAR. Por Ramiro Rueda Bueno No permitas jamás que alguien venga a ti y se aleje sin ser mejor y más feliz… Madre Teresa de Calcuta ¿Alguna vez ha sentido la espectacular sensación que deja el servir a los a los demás?.... es muy gratificante,

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  juanhsLA HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN En Ciencias Gerenciales Desde la antigüedad el hombre busca satisfacer las necesidades de la sociedad, “la sociedad es una unión moral de hombre que de forma sistemática coordinan sus medios para lograr un bien común” , por lo tanto la sociedad es el objeto de

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  1090404198jadri. Trabajo como Secretaria de Rectoría en el Colegio Nuestra Señora de La Paz. 2. Misión de servicios. En el Colegio Nuestra Señora de la Paz, formamos personas para la paz y el desarrollo sostenible de la región, la misión en el Cargo de Secretaria de Rectoría es brindar atención

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  asa.lasvegasEl triángulo del servicio El servicio se ve corrientemente en una forma plana, en la cual la relación se produce entre el cliente y el personal de línea frontal, entendiéndose por este último las personas que prestan el servicio en relación directa e inmediata con el cliente. Para la mayoría

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  kmurillo881. Resumen de Puntos Críticos. • Las proyecciones a futuro de Panamá siguen siendo favorables, en base a que el crecimiento ha sido exponencial y consecutivo. • Panamá tiene una tasa de crecimiento promedio de 7.5%. • Panamá posee buen desempeño en la economía, resistiendo la recién pasada crisis económica

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  alconguerreroINTRODUCCION Desde nuestros inicios el hombre ha tratado de salir adelante con la mentalidad de ser siempre el número uno, desde nuestros antepasados en ser el líder de la manada, en ser los hacendados con mucha más reputación y ser los mejores en las cosechas. Hasta nuestros tiempos ser los

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  ejcgroupINTRODUCCION A medida que pasa el tiempo, se hace más urgente y necesaria la aplicación correcta y efectiva del servicio al cliente en establecimientos comerciales de pequeñas, medianas y grandes empresas; así como en instituciones e incluso en nuestra vida diaria, esto debido a que en la actualidad todos ofrecemos,

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  aleja2412Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: Una costumbre es ____UN SISTEMA__________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como _SABIDURIA___________. Según

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  silviii2509Perfil del Cliente Mediante las preguntas que se plantearon en el cuestionario encontramos información que nos permitió designar aquellos rasgos distintivos particulares que caracterizan a los clientes de KFC. Se analizaron dos tipos de variables, demográficas como el giro de la empresa, tipo de establecimiento, ubicación, edad de la empresa,

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  pipas22Act. 1 Revisión de Presaberes Revisión del intento 1 Comenzado el: martes, 21 de agosto de 2012, 14:43 Completado el: martes, 21 de agosto de 2012, 15:00 Tiempo empleado: 16 minutos 47 segundos 1 El Servicio al Cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el

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  LudwingEnriqueEstrategia No. 2 Vamos a preguntarles a nuestros clientes Si pensamos que es hora de renovar ciertas cosas sobre nuestro negocio podemos comenzar por pedir opinión a aquellos que posiblemente conozcan mejor que nosotros los puntos fuertes y débiles de nuestra empresa: nuestros clientes de confianza. Si dedicamos tiempo y

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  johana8727SERVICIO AL CLIENTE TALLER Nro 2 SINTESIS En la lección Nro 2 se habla sobre el servicio este es un conjunto de estrategias que permiten satisfacer a un determinado cliente sus necesidades y expectativas en un mercado tan competitivo. La calidad de un servicio se mira cuando este es satisfactorio,

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  Franche4011. Explique con sus propias palabras qué es un grupo y qué es un equipo. 2. Sustente en qué radica la principal diferencia entre grupo y equipo. 3. Según su criterio, cómo deberían conformarse los equipos de trabajo en las empresas. 4. Indique al menos 3 aspectos que usted considera

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  aliciamarcela¿Qué importancia tiene la actitud, los valores, el protocolo y la etiqueta en la ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE? En cuanto a la actitud tiene mucha importancia ya que tener una buena actitud en el servicio trae como consecuencia una actitud positiva en beneficio del cliente y de la empresa,