DESARROLLO DEL CASO BEST BUY.

DESARROLLO DEL CASO BEST BUY

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Grupo 2 – Jueves de 8 a 10

1. Cómo caracterizaría la estrategia competitiva de Best Buy? ¿Debe clasificarse como una estrategia de empresa de costos bajos?, ¿cómo estrategia de diferenciación?, ¿de mejores costos? Explique.

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En conclusión se puede decir que BEST BUY, utiliza una estrategia competitiva de diferenciación, porque da un valor agregado a su servicio como el Geek Squad de servicio y soporte técnico que al igual la atención al cliente que esta empresa ofrece, son considerados por los clientes como características valiosas. Dichos atributos la hacen diferenciarse de sus competidores.

2.- ¿Qué empresas rivales parecen emplear una estrategia de empresa de costos bajos? Explique

La empresa Costco Wholesale es una empresa que ofrece a sus socios productos y servicios a bajos precios, pero de la mejor calidad posible. Esta organización busca colaborar a mejorar la calidad de vida de personas, como asimismo, de pequeñas y medianas.  La empresa comercializa una variada gama de 4000 productos, que varían entre frutas y carnes frescas a productos altamente tecnológicos, además, cuenta con su propia marca de producción. El método que usan es que al momento de que las familias o empresas realicen sus compras, Costco les da un descuento para que así puedan comprar en mayor cantidad. Es por eso que Costco ha mostrado una saludable tasa de crecimiento a través de su historia.[pic 14]

También la empresa Walmart, que es la tercera mayor corporación pública del mundo,  el precio  de Wal-Mart se centra en los precios bajos. Wal-Mart dice que ofrece precios bajos en el Mercado todos los días. Esta es una ventaja competitiva que tiene con el resto del mercado. Es una ventaja sostenible y el precio representa a Wal-Mart. Esta empresa trata de ofrecer bajos precios ya que tiene una buena logística y tecnología, lo cual hace que se reduzcan sus costos de inventario y mantenimiento, usa la técnica de gestión de inventario cross.docking, y por otro lado trata de manejar disciplinadamente los gastos en sus operaciones.

3. ¿Qué empresas rivales parecen emplear una estrategia de diferenciación amplia? Explique

Vizio, Inc., con sede en California, diseña televisiones de pantalla plana LCD y plasma de 20 a 55 pulgadas que se venden sólo en grandes supermercados de descuento, como Walmart, Sam’s Club, Costco Wholesale y Best Buy. La calidad de su imagen es sorprendentemente buena.

La principal cuenta de Vizio llegó en 2003, cuando se acercó a Costco para ofrecerle televisiones de plasma de 46 pulgadas con un precio al mayoreo que representaba la mitad de su competidor más cercano. Antes de dos meses, Costco transportaba televisiones Vizio de pantalla plana a 320 de sus almacenes en Estados Unidos. En octubre de 2007, Vizio se acercó a Sam’s Club con una televisión LCD de 20 pulgadas que podía venderse al menudeo en menos de 350 dólares. El precio y sobre todo la diferenciación por su calidad del televisor de 20 pulgadas hizo que los compradores de Sam’s Club hicieran un pedido de 20 mil televisiones para entregarse en marzo de 2008. Para 2009, Vizio era ya el vendedor más grande de televisiones HD de pantalla plana en Estados Unidos, con una participación de mercado de 21.6%. [pic 15]

Una estrategia dirigida que pretenda asegurar una ventaja competitiva con base  en diferenciación es más atractiva conforme se cumplen las siguientes condiciones:

• Los líderes de la industria no consideran su presencia en el nicho crucial para su propio éxito; en cuyo caso, quienes empleen una estrategia dirigida a menudo evitan una batalla directa contra algunos de los rivales más grandes y fuertes de la industria.

• Es costoso o difícil que los competidores en muchos segmentos pongan en marcha sus capacidades para satisfacer las necesidades particulares de los compradores que constituyen el nicho de mercado objetivo y al mismo tiempo satisfacer las expectativas de sus clientes principales.[pic 16]

4. ¿Qué empresas rivales parecen emplear una clase de estrategia dirigida? Explique

Costco Wholesale es una compañía que atrae los clientes de mayor poder adquisitivo en la industria de clubes de descuento minorista. El promedio de los ingresos individuales de sus clientes es de $US 75,000.00 anuales, donde más del 30% de sus socios tienen un ingreso de $US 100,000.00 o más. Costco llega a un mercado meta donde se distinguen dos segmentos: dueños de pequeños negocios y público en general. A pesar que Costco Wholesale ha enfocado tradicionalmente sus esfuerzos en atraer clientes de mayor edad y de zonas situadas en los suburbios de grandes ciudades, lo cierto, es que por estos días, esta organización está trabajando estratégicamente en atraer socios de una demografía que representa  una edad más joven. Entonces Costco no está empleando una estrategia de nicho de mercado porque se dirige al público en general. Otro competidor de Best buy es Walmart, el cual tiene un formato de precios bajos todos los días, posee una amplia gama de productos de distintas marcas, con precios bajos en comparación con su competencia directa y se encuentra dirigido a consumidores con más ingresos que buscan comodidad y ahorro en sus compras. Y que de algún modo son más leales a ciertas marcas. Por otro lado tenemos a Sam´s Club una empresa de abastecimiento que también aplica una estrategia de costos bajos pero se encuentra dirigida casi en su totalidad a sus socios de negocio, es decir que abastece a pequeños negocios locales brindándoles la mayor cantidad de marcas estadounidenses; si bien tambien cuentan con una gran cantidad de socios individuales a los cuales también satisfacen sus necesidades y tienen en existencias los productos que ellos necesitan, al parecer su mayor objetivo es surtir a esos socios de negocio de los productos necesarios para su venta al por menor. Entonces aquí si podríamos mencionar una pequeña diferenciación de nicho de mercado, la cual puede ser definida como dueños de negocios de abastecimientos locales o abastecimiento a pequeños markets de un distrito, zona, etc.

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