Servicio Al Cliente ensayos gratis y trabajos
Documentos 851 - 900 de 20.595 (mostrando primeros 1.000 resultados)
-
La lista de hábitos para un alto nivel de servicio al cliente
A continuación encontrará un listado de hábitos para un excelente servicio al cliente:1093770412CLIENTES Y EQUIPO DE TRABAJO Los dos activos más importantes de una empresa son sus clientes y su equipo de trabajo, y solo aquellas que tengan personal competitivo, productos o servicios de calidad y un excelente servicio podrán garantizar un posicionamiento efectivo y perdurable en el mercado. Para que el servicio sea excelente se requiere 1. Delegar adecuadamente, 2. Entrenar intensamente al empleado
Enviado por maicolandres / 644 Palabras / 3 Páginas -
Comercio Electrónico Y Servicio Al Cliente
Introducción El comercio electrónico se está desarrollando a un ritmo rápido ha adquirido gran importancia económica y política al proseguir la notable expansión mundial de Internet. Muchos organismos y personas individuales buscan en el mundo de la Web el futuro, una fuente segura de información, materias, servicios y comunicación. Hoy día las actividades empresariales que se llevan a cabo en la web están aumentando, la cantidad de mercancías, servicios e información que se intercambia en
Enviado por kimsc04 / 4.527 Palabras / 19 Páginas -
Servicio Alo Cliente
Las comunicaciones empresariales La comunicación a nivel empresarial es de gran importancia ya que se abordan varios temas no es solo de la información ya que estos son muy distintos debido a que ningún tipo de información podría ser eficiente si no se maneja un canal efectivo para hacer llegar la misma. La comunicación se dibuja como un recurso de vital importancia para nuestra empresa, sin embargo en la realidad empresarial se le ha concedido
Enviado por farixtha / 1.526 Palabras / 7 Páginas -
Servicio Al Cliente
El problema que vemos en nuestra fotografía se basa en el servicio al cliente, podemos observar que la persona que llega no es atendida por la funcionaria que se encuentra dentro del local, esta persona se encuentra concentrada en su celular, no se fija en su cliente. Una de las prioridades que ella debería tener en ese momento, es la persona que ingresa al establecimiento, no se ve el servicio de ninguna manera, esta funcionaria
Enviado por lolololorerere / 588 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
Cadena de restaurantes Andrés carne de res pertenecen al empresario Andrés Jaramillo una cadena que por treinta años se ha logrado consolidar en el mercado de la gastronomía y la rumba es una empresa innovadora con un coctel de características muy variadas cada uno de sus restaurantes con una decoración , mágica y llamativa como su propietario la menciona andresiana por excelencia del buen gusto una persona no convencional la cual ha impuesto su propia
Enviado por nkatherine / 361 Palabras / 2 Páginas -
Elementos Del Servicio Al Cliente
A veces las empresas dan mayor interés a cómo administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando al otro lado el servicio al cliente sin darse cuenta que cada día se vuelve más importancia para crecer en un mercado competitivo Para prestar excelentes servicios que satisfagan las necesidades del cliente, las empresas deben fortalecer una serie de factores con los cuales marcarán la diferencia en relación al producto o servicio que se entrega. Es trascendental
Enviado por svegavalverde / 461 Palabras / 2 Páginas -
Los atributos físicos de un buen servicio al cliente
Introducción Mediante este ensayo, trataré de explicar los atributos físicos, atributos congnoscitivos, actitudes y aptitudes los atributos que debe presentar una persona que ofrece servicio al cliente, en aspectos tanto internos como externos de la empresa, así mismo los beneficios de la aplicación de un buen servicio al cliente. Espero haber podido captar correctamente cada uno de los puntos anteriormente explicados los cuales desarrollaré más adelante a lo largo de este trabajo. He notado a
Enviado por Cloudstrife0099 / 666 Palabras / 3 Páginas -
Semana 4 Servicio Al Cliente Un Reto Personal
Evaluación Conceptual Semana 4 PRIMERA ACTIVIDAD Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis: CASO : Ángela, Cabeza de familia, madres de dos hijos necesita conseguir empleo. Acude diariamente a la oficina de personal de una empresa, en busca de un formulario de solicitud de empleo. Con una mentira logra ingresar a las instalaciones de la empresa y llegar a la oficina de personal, pero allí no es
Enviado por / 785 Palabras / 4 Páginas -
A calidad en el servicio al cliente
1. PROBLEMA DE INVESTIGACION 1.1 Realidad problemática En este capítulo presentaremos la calidad en el servicio al cliente, basados en la atención y el mejoramiento de las diferentes asistencias, buscando brindarle calidad de vida al usuario; todo lo anterior, proyectado al aumento en el volumen de clientes que soliciten servicios en las principales ciudades del país, incluyendo el mejoramiento en los costos de los mismos. A la vez se manifiesta que los modernos sistemas de
Enviado por lucha27 / 439 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Las 13 Maravillas Naturales de México Las maravillas naturales de México son ilimitadas, sin embargo, tras una convocatoria pública, se hizo posible la designación de 13 maravillas encabezada en orden de votación por la Barranca del Cobre en el Estado de Chihuahua. Es un sistema de barrancas de gran profundidad, que pertenecen a la Sierra Tarahumara, han sido bautizadas como Urique, Sinforosa, Batopilas, Candameña, Río Mayo, Oteros, entre otras. Las barrancas también dan origen a
Enviado por elitaa / 945 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE ACT. 6 TRABAJO COLABORATIVO 1 TUTORA: UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD OCTUBRE 2013 INTRODUCCION Este trabajo se ha elaborado para que tengamos un mejor conocimiento y claridad sobre las temáticas de la unidad uno del curso de SERVICIO AL CLIENTE. Trabajaremos sobre la pequeña empresa escogida que es LAVASECO XPRESS, gracias a la cual comprenderemos y analizaremos en que basa una organización de servicios su desempeño, llevaremos a contexto real
Enviado por / 1.384 Palabras / 6 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. REFLEXIONE DURANTE UNOS MINUTOS EN UNA CONVERSACIÓN DE TRABAJO POSITIVA CON SU JEFE, COMPAÑERO DE TRABAJO O CLIENTE, QUE HAYA TENIDO LA ULTIMA SEMANA. Bueno en una conversación reciente que tuve con mi jefe y mis compañeros de trabajo por supuesto que fue positiva pude ver como es de importante poner atención y comprender el tema del cual estábamos exponiendo como lo era la entrega de informes a tiempo, constantemente hay empresas que tienen
Enviado por eyva / 587 Palabras / 3 Páginas -
Espectativas De Servicio Al Cliente
Expectativas de Servicio al Cliente Cuando el cliente piensa en contratar/adquirir un servicio espera ciertas cosas. En palabras llanas, esas cosas son las expectativas de los clientes en el servicio. Las expectativas del cliente son creencias relacionadas con la prestación del servicio que funcionan como estándares o puntos de referencia contra los cuales se juzga su desempeño. El conocimiento de las expectativas, de esas creencias es fundamental para que la organización brinde o diseñe un
Enviado por hippibu / 466 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
¿Cuáles son las necesidades reales de los clientes? Los clientes son exigentes y tienen varias formas de presionar en lo que respecta al producto, calidad de servicio y son la parte esencial para que una empresa marche bien ya que sin los consumidores no podría marchar los negocios. Según Cronin & Taylor Para que los clientes se sientan satisfechos tanto con el producto como la forma de ser atendidos se debe satisfacer al máximo sus
Enviado por GLOPEZB / 556 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
ACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. PARA UD. QUE ES EL TRABAJO EN EQUIPO Y CUÁL ES SU IMPORTANCIA? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de nuestros compañeros, mejorar la productividad, crecer en conocimientos, impulsar el compañerismo, la lealtad, el respeto, la honestidad y la armonía tanto laboral como social. Trabajar
Enviado por xiomypava / 990 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
ACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. PARA UD. QUE ES EL TRABAJO EN EQUIPO Y CUÁL ES SU IMPORTANCIA? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de nuestros compañeros, mejorar la productividad, crecer en conocimientos, impulsar el compañerismo, la lealtad, el respeto, la honestidad y la armonía tanto laboral como social. Trabajar
Enviado por xiomypava / 990 Palabras / 4 Páginas -
Las Relaciones Humanas Dirigidas Al Servicio Al Cliente
Informes lecturas propuestas Las comunicaciones empresariales: la comunicación empresarial es una función dada día más importante y debe ser profesional. La época en que la comunicación empresarial consistía en cenar con los clientes ha pasado. Ahora se ha convertido en un arte y una ciencia para gestionar percepciones. Una eficaz comunicación empresarial debe promover: Sólida cultura empresarial Una identidad corporativa consistente Una filosofía corporativa solvente Auténtico sentido de la ciudadanía corporativa Adecuada relación profesional con
Enviado por heidy94 / 1.141 Palabras / 5 Páginas -
Actividad 2 Servicio Al Cliente
1. ¿Cuál es la diferencia de `trabajo en grupo` y `trabajo en equipo`? 2. ¿Cuáles son los objetivos primordiales del `trabajo en grupo`? 3. ¿Cuáles son los factores que intervienen en el `trabajo en equipo`? 4. ¿Cuáles son las funciones de un líder? 5. ¿Cuál es el proceso de una toma de decisiones? Desarrollo 1.Grupo son personas que se reúnen para desarrollar algo en común ; equipo conjunto de personas que se unen para desarrollar
Enviado por marcuq / 445 Palabras / 2 Páginas -
ENSAYO: ATENDER A LA CLIENTELA SEGÚN LOS PRINCIPIOS BÁSICOS DEL SERVICIO AL CLIENTE
El Servicio al Cliente es un tema de gran interés para todos los empresarios y publico en general; en la actualidad las organizaciones nacionales como internacionales se enfocan cada día en mejorar sus servicios. El buen servicio y atención que se le brinde a cada persona que ingrese a la empresa en si es un cliente potencial, sea este que llegue a preguntar por un articulo (cual quiera que este sea) o que compre inmediatamente
Enviado por virtuosa / 813 Palabras / 4 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
INTRODUCCIÓN En el siguiente trabajo tiene como objeto comprender la importancia que tiene dar un excelente servicio teniendo en cuenta que para una empresa el cliente es su activo más valioso, Se van a observar cinco formas de un buen y mal servicio al cliente, iniciando con un excelente servicio por parte de un vendedor profesional que con su actitud positiva y seguridad pude llenar todas las expectativas de estos, siguiendo con un video que
Enviado por marcelabedoya / 1.840 Palabras / 8 Páginas -
ACTIVIDAD SEMANA 4-SERVICIO AL CLIENTE
Actividad Correspondiente a la semana 4 La comunicación con el cliente al cual le ofrecí mi producto fue muy buena. El cliente siempre estuvo receptivo a mis comentarios u ofrecimientos. Yo dirigí por completo la conversación, mi cliente estaba en una actitud muy pasiva. Tanto así que en ocasiones me tocaba hacer o decir algo para que él manifestara su feedback para conmigo. En las otras dos llamadas noté que los distractores que me afectaron
Enviado por nfmantilla / 335 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
En el siguiente ensayo hablaremos de ciertas cualidades que se deben dar para brindar un mayor y mejor servicio al cliente, cualidades que no solo uno como persona debemos de tener, sino cualquier empresa que venda algún servicio. ¿Cuáles deben ser los atributos físicos, atributos cognoscitivos, actitudes y aptitudes que debe tener una persona que brinda un servicio al cliente? Atributos Fisicos La amabilidad y la cortesía son indispensables en la atención al cliente, cuando
Enviado por marceflaca / 451 Palabras / 2 Páginas -
El procedimiento en la estación de servicio para la prestación de servicios al cliente
INDICE INTRODUCCION…………. 2 OBSERVACIONES………… 3 ANALISIS…………………… 4,5 EVALUACION…………….. 6 RESULTADOS……………… 7 CONCLUSION…………….. 8 INTRODUCCIÓN La producción de combustibles es un proceso mediante el cual se obtienen en una refinería una serie de productos comercializables cuyo principal derivado es la gasolina, fuente de energía para nuestras grandes ciudades, actualmente un elemento muy importante pues es el impulsor del desarrollo de los países y no existen alternativas desarrolladas para reemplazarlo, este trabajo trata sobre el proceso de
Enviado por tavooso / 634 Palabras / 3 Páginas -
¿Qué es el servicio y atención al cliente?
¿Qué es el servicio y atención al cliente? Introducción El servicio y atención al cliente: una actividad importantísima El servicio y la atención al cliente: ¿otro motivo para sentirnos culpables? El servicio y atención al cliente: sus ventajas Objetivo del servicio y atención al cliente El apoyo posventa empieza mucho antes que la venta El servicio posventa en el punto de venta Integrar el servicio y atención al cliente en el diseño del producto El
Enviado por leslieor / 4.791 Palabras / 20 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
PRODUCTO De acuerdo a la anterior unidad recuerdo que tenemos el nombre de una empresa y producto el cual es un perfume, ya anteriormente había creado un guion de esto. “ Buenas tardes es gusto poder comunicarnos con usted esperamos recibir su atención llamamos desde la empresa D&M Beauties ofreciéndole o dándole a conocer el nuevo producto que lanzamos al mercado un perfume con aromas encantadores fabricados con hierbas, productos naturales como la sábila y
Enviado por MHCMYDLTF / 933 Palabras / 4 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
INTRODUCION En el siguiente trabajo hablaremos de ciertas cualidades que se deben dar para prestar un mejor servicio al cliente, cualidades que no solo uno como persona debe de tener sino cualquier empresa que venda algún servicio. ENSAYO ¿Cuáles deben ser los atributos físicos, atributos cognoscitivos, actitudes y aptitudes que debe tener una persona que brinda un servicio al cliente? -Atributos Físicos La amabilidad y la cortesía son indispensables en la atención al cliente, cuando
Enviado por zelhavr / 293 Palabras / 2 Páginas -
Calidad Social En El Servicio Al Cliente
Calidad en el servicio al cliente Cualquier empresa de cualquier lugar existe gracias a la relación que establece con su público, ya que son, consumidores que pagan por bienes y servicios; las empresas que se proveen a través de otras empresas en alianzas estratégicas, de outsourcing o de mercado, la misión máxima de toda empresa debe ser el mayor nivel de satisfacción para sus clientes y usuarios, pues éstos con sus compras permiten que la
Enviado por seycri / 351 Palabras / 2 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA
Servicio al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica VICTOR MANUEL BARBOSA DAZA Instructor(a) María del Carmen Llamas Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo ineficaz o negativa con un su jefe compañero de trabajo o cliente que haya tenido la última semana. En esta última semana tuve una conversación con los clientes de la empresa a la que pertenezco se llama Radio Taxi Tame L.T.D.A. los factores
Enviado por VICTOR0945 / 829 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
Servicio al cliente en agencia de publicidad[editar] En publicidad una cuenta es un cliente. No se confunda el departamento de cuentas con el departamento de contabilidad, que son dos entidades diferentes, y más bien se podría referir con el administrativo por ser la unidad de donde se deduce que el producto ya ha sido entregado y por donde se puede establecer el canal adecuado para la formulación de un reclamo. Los puestos que se pueden
Enviado por 313julissa / 877 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
VANADIO Y SUS COMPUESTOS ANA CRISTINA JIMENEZ DE VÁSQUEZ CARLOS EFRAÍN CORTÉS SÁNCHEZ NOMBRE DE LAS ENFERMEDADES Y SINÓNIMOS Cuadro sindromático caracterizado por una o varias de las siguientes entidades: Conjuntivitis alérgica Dermatitis alérgica Bronquitis alérgica Bronquitis crónica Enfermedad pulmonar obstructiva crónica. CODIFICACIÓN INTERNACIONAL DE ENFERMEDADES OMS 9ª EDICIÓN 985.8 : Efecto tóxico de otros metales y sus compuestos. AGENTES ETIOLÓGICOS Y DESCRIPCIÓN Sustancia Peso Dens Pto Pto Solubilidad Observaciones Atom Vapor Fus Ebull. Vanadio
Enviado por yeni1224 / 290 Palabras / 2 Páginas -
7 CLAVES DEL SERVICIO AL CLIENTE
7 CLAVES DEL SERVICIO AL CLIENTE El consumidor es el protagonista en el comercio; es quien decide qué comprar y a qué tienda ingresar. Las empresas deben estar preparadas para atenderlos con una buena estrategia, porque trabajar con afluencia de público puede generar más de alguna complicación en el negocio. Para evitar problemas es necesario que el servicio al cliente y las habilidades en la comunicación sean óptimos. La competencia cada día es mayor debido
Enviado por Norma0309 / 633 Palabras / 3 Páginas -
Sintesis Servicio Al Cliente
EL SERVICIO AL CLIENTE Si es muy cierto que hace algunos años, para las empresas eran más importantes sus productos, que los clientes. Tanto así que la inversión en estos no era tan representativa. A raíz de la globalización, la competencia, los diferentes tratados que se firman entre países como acuerdos comerciales. Estos factores han hecho que muchas empresas den un giro hacia la atención al cliente, para fortalecer de esta forma su posicionamiento en
Enviado por kastmi1 / 333 Palabras / 2 Páginas -
Analisis De Relaciones Sociales Dentro Del Departamente De Servicio Al Cliente
Dentro de Servicio al cliente, las relaciones sueles ser cordiales, basadas en las políticas que nos rigen como compañía, de igual forma de acuerdo a lo mencionado en clase, tenemos un líder el cual está seleccionado por la misma compañía, sin embargo hay una persona que fue elegido por el equipo, este sabe dirigir al grupo en ocasiones inclusive más que el jefe que tenemos asignado, nuestro jefe ha puesto a esta persona a cargo
Enviado por jenniferchaves84 / 417 Palabras / 2 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
Conjunto de actividades y estrategias que se implementan dentro de una empresa, organización o institución; solo con el fin de satisfacer todas las necesidades y expectativas del cliente a la hora de adquirir un producto y/o servicio. Un buen servicio al cliente puede ser la mejor estrategia de una Organización a la hora de competir y posicionarse en un mercado. Su principal prioridad debe ser satisfacer y exceder las expectativas de los usuarios y conseguir
Enviado por CABALLERO0314 / 326 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Servicio al cliente El servicio al cliente es el elemento diferenciador de las empresas ya que aunque tengan competencia y ofrezcan el mismo servicio o producto lo que los hace diferentes es la forma y eficacia como se atiende al comprador. Es de suma importancia para las empresas entender que el cliente es el factor más importante para una compañía y hacerle saber a sus empleados que deben enfocar todos sus esfuerzos a ellos. A
Enviado por leonarss / 566 Palabras / 3 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
Servicio Al Cliente Ensayos y Trabajos: Servicio Al Cliente Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 1.508.000+ documentos. Enviado por: Shimomura 26 abril 2013 Tags: Palabras: 531 | Páginas: 3 Views: 579 Leer Ensayo Completo Suscríbase INTRODUCION En el siguiente trabajo se hablaremos de ciertas cualidades que se deben dar para prestar un mejor servicio al cliente, cualidades que no solo uno como persona debe de tener sino cualquier empresa que venda algún
Enviado por gersceb / 340 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.- Que servicios se ofrecerán Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer, además
Enviado por osmarhorta / 2.993 Palabras / 12 Páginas -
Lectura "elementos Del Servicio Al Cliente"
Servicio al Cliente El servicio a la clientela o servicio de atención al cliente es la forma que la empresa debe utilizar para relacionarse con sus clientes y esta debe de ser de una manera adecuada para proporcionar a los mismos una eficaz y eficiente estadía en sus instalaciones; también en el momento que el cliente se quiera comunicar ya sea de manera electrónica o vía telefónica es necesario por un asunto de imagen de
Enviado por tonyk92 / 498 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Actividad Práctica Unidad 2 Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de experimentar en la práctica asuntos importantes de los temas estudiados en esta unidad y enterar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Para ello desarrolle cada uno de los siguientes pasos: 1. Ubíquese en un trabajo que usted está desempeñando en estos momentos. 2. Formúlese una misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo. 3.
Enviado por marlineljach / 395 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
BENEFICIOS DEL CRM Una empresa en el sector químico enfrenta una situación crítica en la disminución de sus ventas debido a la disminución de sus clientes. Los vendedores emplean su tiempo en la visita de clientes tanto los locales como los foráneos. Los vendedores no disponen de la información necesaria sobre clientes y productos y requieren invertir mucho tiempo para obtenerla. Por lo que se puede decir que la fuerza de ventas no está siendo
Enviado por erikarcila / 514 Palabras / 3 Páginas -
Informe 4 De Servicio Al Cliente Un Reto Pesonal
• una descripción de la cultura de servicio de una empresa de tu elección. • Diseña 4 estrategias de servicio para mejorar la atención de una empresa que tu conozcas • Describe la importancia del manejo y control de citas para un servicio al cliente de calidad. MERCACENTRO Es una cadena de supermercado que Suministrar productos de consumo masivo con calidad, para satisfacer de manera oportuna las necesidades de las personas, ofreciendo productos de alta
Enviado por leidycarolina988 / 310 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente Semana 3
1. Elaborar un informe sobre las lecturas realizadas. - Márgenes: Superior 4 cm, izquierda 4 cm, derecha 3cm, inferior 3 cm. - Tamaño: Carta - Letra: Arial - Tamaño de letra: 12 - máximo y mínimo de dos hojas. 2. Redacte el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa Eventos nuevo milenio, para ser emitida por radio durante 30 segundos. 3. Elabore una tarjeta de invitación para el lanzamiento de un
Enviado por / 864 Palabras / 4 Páginas -
CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD EN SERVICIO AL CLIENTE. Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad PRINCIPIOS EN LOS QUE DESCANSA LA CALIDAD DEL SERVICIO. a. El cliente es el único juez de la calidad del servicio. b. El cliente es quien determina el
Enviado por limarco / 223 Palabras / 1 Páginas -
Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE Servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello
Enviado por nelon11 / 559 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y público en general; en la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia está creciendo y que está incrementando sus carteras de clientes;
Enviado por yerlys88 / 1.640 Palabras / 7 Páginas -
Factores Que Afectan La Relación Cliente-prestamista De Servicios
Factores que afectan la relación cliente-prestamista de servicios En el presente ensayo se hablara sobre los factores que afectan la relación cliente prestamista de servicios en una empresa o institución y cómo influyen estos en los servicios de acuerdo al tipo de situación que se presente para resolver y de acuerdo al tipo de cliente que se presente además de que tipo de vendedor le toque atenderlo y las características que se deben tomar en
Enviado por 1107205245 / 507 Palabras / 3 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
ENSAYO SERVICIO AL CLIENTE NOMBRE ÁLVARO ACOSTA CENTRO SUR COLOMBIANO DE LOGÍSTICA INTERNACIONAL SENA IPIALES 21 DE MARZO DE 2014 ENSAYO SERVICIO AL CLIENTE INSTRUCTOR JAIME CASTRO PORTILLA CENTRO SUR COLOMBIANO DE LOGÍSTICA INTERNACIONAL SENA IPIALES 21 DE MARZO DE 2014 TRABAJO EN GRUPO El trabajo en grupo empieza desde nuestra casa con nuestra familia, todos con unas metas en común. Un grupo es un conjunto de personas capaces de realizar una acción coherente y
Enviado por Javier890512 / 670 Palabras / 3 Páginas -
Participación Del Cliente En Los Procesos De Servicio.
Objetivo: Identificar el proceso necesario para realizar un cambio exitoso en la forma de operar una empresa de servicios, de un proceso de entrega de servicios en una sucursal física a un portal de internet, entender la forma de administrar las quejas del servicio para minimizar el impacto al negocio y retener o recuperar a los clientes afectados. Procedimiento: Para llevar a cabo la realización de este reporte se siguieron los siguientes pasos: 1. Lectura
Enviado por lino_briones / 558 Palabras / 3 Páginas -
TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE
Act.6_ Trabajo Colaborativo 1 Servicio Al Cliente 102609 Grupo 102609_119 Oscar Ovidio Gutiérrez M._71604570 Luis Gonzalo Milán Cortez Gabriel Edberto Jiménez_71760631 Diego Jair Vélez_71668616 Rubén Darío Castañeda Sanchez Tutor Nair Cantillo UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD Octubre de 2013 Introducción El presente trabajo nos permite llegar a un conocimiento especifico, en cuanto a las temáticas planteadas en la primera unidad del curso de Servicio al Cliente, siendo ésta titulada “comprensión de los servicios”,
Enviado por oxigeno1465 / 1.404 Palabras / 6 Páginas -
MAPA CONCEPTUAL ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE
MAPA CONCEPTUAL ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE Se puede hablar de cinco elementos básicos o fundamentales que nos sirven para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención al cliente: 1. Determinar las necesidades del cliente. Para poder mejorar y analizar la atención de los clientes debemos preguntarnos como empresa ¿Quiénes son mis clientes?; ¿Qué buscan las personas que voy atender?; ¿Qué servicio ofrece el área de servicio al cliente?; ¿Qué servicios fallan
Enviado por JOSERODRIEXTERNO / 1.119 Palabras / 5 Páginas